Auparavant, si un client tardait à saisir son Empreinte bancaire, un autre client plus rapide pouvait prendre la dernière table disponible. Cette fonctionnalité évite cela en réservant temporairement la table pendant 10 minutes. Deux issues sont possibles : soit le client finalise le paiement à temps, soit la réservation est automatiquement annulée.
Ce que vous devez savoir / Conseils
- Dès que le client commence sa réservation, une réservation temporaire avec un compte à rebours de 10 minutes apparaît dans votre outil.
- Si l'Empreinte bancaire est ajoutée à temps, la réservation passe automatiquement au statut « confirmé ».
- Si le client ne termine pas à temps, la réservation est automatiquement annulée.
- Une amélioration future proposera une vue dédiée pour identifier les réservations incomplètes.
1. Lorsque le compte à rebours démarre
Lorsqu'un client commence une réservation nécessitant une Empreinte bancaire, une réservation temporaire apparaît dans votre outil avec un compte à rebours de 10 minutes.
2. Si le client ajoute son Empreinte bancaire à temps
- Le compte à rebours disparaît.
- La réservation est automatiquement confirmée.
- Le client reçoit l'email de confirmation habituel.
3. Si le client n'ajoute pas son Empreinte bancaire à temps
- La réservation est automatiquement annulée.
- Le client doit attendre la fin du compte à rebours avant de faire une nouvelle demande.
- Une nouvelle vue est à l'étude pour vous permettre d'identifier ces clients et de les contacter si vous le souhaitez.
4. FAQ
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Comment activer la fonctionnalité Empreinte bancaire ?
Vous pouvez activer et configurer l'Empreinte bancaire depuis vos paramètres de réservation. Pour des instructions détaillées, consultez l'article : Comment activer l'Empreinte bancaire ? -
Puis-je modifier la durée du compte à rebours de 10 minutes ?
Non. La durée du compte à rebours est fixée à 10 minutes et ne peut pas être modifiée. -
La réservation temporaire réduit-elle ma disponibilité ?
Oui. Pendant la période du compte à rebours, la table est temporairement réservée pour le client et n'est pas disponible pour d'autres réservations en ligne.
5. Support & Articles associés
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