Dans cet article, vous découvrirez comment utiliser les tags dans Zenchef pour améliorer la gestion de vos clients et personnaliser leur expérience.
Sommaire
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Attribuer et désattribuer des tags
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Avantages des tags
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Personnaliser des tags
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Cas fréquents & FAQs
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Support & Articles associés
Ce que vous devez savoir
Les tags dans Zenchef sont conçus pour vous aider à offrir une expérience exceptionnelle à vos clients tout en simplifiant la gestion de vos données clients. Ils permettent de catégoriser vos réservations et vos clients selon des critères spécifiques, facilitant ainsi la personnalisation de leurs visites et la communication au sein de votre équipe.
Les tags sont disponibles depuis l'application Web et Mobile.
La personnalisation des tags n'est pas incluse dans toutes les formules d'abonnement.
1. Attribuer et désattribuer des tags
Pour utiliser cette fonctionnalité, suivez ces étapes simples :
- Connectez vous à votre compte Zenchef
- Cliquez sur la réservation concernée
- Dans l'onglet "Infos réservation" , cliquez sur le champs "Tags sur la réservation" et sélectionnez les tags que vous souhaitez associer à cette réservation.
- Dans l'onglet "Info client", cliquez sur le champs "Tags sur le client " et sélectionnez les tags que vous souhaitez associer à cette réservation.
- L'enregistrement est automatique.
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Pour désattribuer un tag : cliquez sur la petite croix à droite du tag déjà attribué.
Vous pouvez également ajouter des tags directement lors de la création d'une nouvelle réservation iu via votre fichier client.
2. Avantages des tags
L'utilisation des tags sur Zenchef présente de nombreux avantages :
Personnalisation accrue : Vous pouvez offrir une expérience personnalisée en utilisant les tags pour connaître les préférences, allergies et besoins spécifiques de chaque client.
Communication améliorée : En partageant facilement les tags avec vos collègues, votre équipe peut mieux coordonner les actions pour satisfaire les besoins des clients.
Exploitation des données : En organisant les informations sur les clients, vous pouvez exploiter ces données pour prendre des décisions spécifiques sur les menus, les promotions, et plus encore.
3. Personnaliser des tags
La création de tags personnalisés est possible exclusivement avec l'abonnement GrowOS . Découvrez le détail de cette fonctionnalité via cet autre article : Tags personnalisés
4. Cas fréquents & FAQs
Cas fréquents
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Je ne trouve pas l'onglet pour créer de nouveaux tags.
Vérifiez que votre abonnement inclut la fonctionnalité ZenPremium pour accéder aux tags personnalisés.
FAQ
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Puis-je attribuer plusieurs tags à un même client ?
Oui, vous pouvez attribuer plusieurs tags à un client pour une catégorisation plus précise.
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5. Support & Articles associés
Contacter notre équipe support
Pour toute assistance supplémentaire, n'hésitez pas à contacter le support Zenchef via le Chatbot disponible sur votre espace client ou en visitant notre centre d'aide.
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