Plus d'informations sur le nouveau Zenchef

Mon abonnement / tarification restera-t-il le même ?

Notre tarification n’a pour l’instant pas changé, mais nous examinerons nos offres et coûts en fonction des évolutions du marché et de l'industrie, de vos retours, et des nouvelles fonctionnalités que nous développons. Nous veillerons cependant à ne jamais facturer de commissions sur vos ventes. 

Est-ce que je conserverai toujours mes données clients lors de la transition vers ZenchefOS ? 

Lors du passage à ZenchefOS, nous transférerons toutes les données relatives à vos clients et à vos réservations. Comme auparavant, ces données restent votre propriété.

Mes réservations à venir seront-elles visibles sur ZenchefOS ?

Nous ferons en sorte que vos réservations à venir et toutes les données de réservation soient visibles sur ZenchefOS.

Les paramètres actuels de mon restaurant seront-ils visibles dans ZenchefOS lorsque je ferai la transition ?

Oui, nous nous assurerons de migrer toutes les paramètres de votre restaurant, de sorte que vous n'ayez pas à configurer un nouveau compte.

Les intégrations à ma caisse enregistreuse (POS) fonctionneront-elles toujours ?

Nous avons informé nos partenaires de l’intégration possible avec ZenchefOS. Nous prenons en charge Lightspeed K-series, Oracle Simphony, Reserve with Google, et bien d'autres pour établir une connexion. Bien que certaines intégrations de POS et de partenaires ne soient pas encore établies, ils disposent des ressources nécessaires pour rendre leur solution compatible avec ZenchefOS prochainement.

Est-ce que ZenchefOS proposera les fonctionnalités que j’avais l’habitude d’utiliser ?

Lors de la mise à jour vers ZenchefOS, les fonctionnalités que vous appréciez n’auront peut-être pas la même apparence, mais nous sommes convaincus que nos solutions apporteront une valeur égale ou supérieure. Nos équipes seront heureuses de vous expliquer comment prendre en main l’outil. 

Quand puis-je passer à ZenchefOS ?

Vous serez automatiquement migré vers ZenchefOS à partir de janvier, et nous vous proposerons une option facile pour installer le tout nouveau widget sur votre site web.

Quand est-ce que la transition vers ZenchefOS s’effectuera ?

Vous basculerez automatiquement vers ZenchefOS à partir de janvier, et nous vous faciliterons l’installation de votre tout nouveau widget sur votre site web.

Pourrais-je toujours joindre le support comme à mon habitude ?

Notre service support restera joignable et continuera de répondre à toutes vos questions sur l'utilisation de votre outil.

Quelles nouvelles fonctionnalités pourrai-je utiliser sur ZenchefOS ?

Nous sommes heureux de vous offrir un ensemble de fonctionnalités, certaines d'entre elles étant les plus demandées : plan de salle visuel, connexions de vos appels téléphoniques à votre outil de réservation, un radar pour identifier les no-show, une application mobile pour ZenchefOS, une amélioration des solutions pour les multi-établissements, et bien plus encore.

En tant que restaurant multi-établissements, puis-je transférer tous mes établissements vers ZenchefOS ?

Oui, tous les établissements seront pris en charge sur ZenchefOS. Vous pourrez centraliser vos opérations multi-établissements et proposer à vos clients des suggestions de restaurants au moment de la réservation. 

Dois-je communiquer quelque chose à mes clients ?

Pas encore. Nous vous tiendrons informé lorsque vous pourrez les informer, et nous veillerons à ce que vos clients bénéficient d'une expérience encore plus fluide qu'auparavant.

Qu'adviendra-t-il de la plateforme Zenchef actuelle ?

Votre back-office sera automatiquement mis à jour vers ZenchefOS à partir de janvier, et nous vous vous faciliterons l’installation de votre nouveau widget sur votre site web. En janvier, nous lancerons également la nouvelle application Zenchef pour les convives qui vous permettra d’être visible et de gagner des réservations.  

Puis-je toujours parler français ?

Oui, nous sommes heureux de continuer de vous accompagner en français.

Que va-t-il se passer avec l'application Zenchef pour mes clients ?

Nous passons de l'application Zenchef actuelle à une nouvelle application, basée sur Table by Formitable. Tous les restaurants Zenchef seront réservables sur la nouvelle application Zenchef à partir de janvier, où vos clients pourront découvrir le profil de votre restaurant et réserver directement. D'autres fonctionnalités seront bientôt disponibles. 

Que va-t-il arriver à l'application Zenchef Pro ?

L'application restera la même et sera renommée ZenchefOS.

Puis-je toujours recevoir des réservations depuis l'application Zenchef pour mes clients ?

Pour le moment, aucune modification ne sera apportée à votre application Zenchef actuelle. À partir de janvier 2024, vous commencerez à recevoir des réservations à partir de la nouvelle application Zenchef.

Que va-t-il arriver à la marque et au site web actuels de Zenchef ?

Restez à l'écoute - Zenchef sera pourvue prochainement d’une toute nouvelle identité et offrira un nouveau site web en janvier 2024.