Reserve with Google

Dans cet article, vous découvrirez comment configurer la fonctionnalité Reserve with Google (bouton Réserver une table sur votre fiche Google), ainsi que les paramètres pris en charge et les limitations de cette intégration.

Sommaire

Pourquoi une intégration avec Reserve with Google est-elle importante ?
Que comprend l'intégration avec Reserve with Google ?
Comment configurer l'intégration avec Reserve with Google ?
Comment désactiver l'intégration avec Reserve with Google ?
Cas fréquents & FAQs
Support & articles associés

Ce que vous devez savoir

La fonctionnalité Reserve with Google permet aux utilisateurs de réserver une table dans votre restaurant directement depuis Google Search, Google Maps, etc. Cette intégration synchronise les paramètres de Zenchef avec Google, notamment les services, les horaires, les disponibilités et les salles. Cependant, le widget reste la propriété de Google et présente certaines limitations.

1. Pourquoi une intégration avec Reserve with Google est-elle importante ?

La fonctionnalité Google Reserve de votre fiche Google My Business permet aux internautes de réserver une place dans un restaurant facilement et rapidement depuis Google Research, Google Maps etc.

La mise en place du bouton bleu de réservation sur votre fiche est possible en établissant une liaison avec un partenaire de réservation tel que Zenchef, pour obtenir toutes les disponibilités.

Google Reserve intègre donc les paramètres de Zenchef dans son widget, tel que les services, les horaires, les stocks, les salles etc.

En revanche, il faut garder en tête que le widget reste la propriété de Google et donc possède certaines limites. Ci-dessous vous trouverez tout ce qu'il faut savoir sur l'intégration Zenchef x Google Reserve.

2. Que comprend l'intégration avec Reserve with Google ?

Paramètres qui sont intégrés :

Ci-dessous vous trouverez les paramètres qui sont supportés par Google Reserve :

```
Les services :
```
Les paramètres généraux de vos services types et exceptionnels sont repris par Google (horaire, jours, capacité etc.)
```
Le message affiché sur le module de réservation :
```
Il est repris par Google dans la section "Remarques Importantes"
```
Le choix de la salle :
```
Il est pris en compte par Zenchef
```
Les notifications :
```
Les réservations prises par Google Reserve recevront les notifications de reconfirmation, de rappel, d'annulation etc. de la part de Zenchef.

Paramètres qui diffèrent :

Ci-dessous vous trouverez les paramètres qui sont supportés par Google Reserve :

```
La confirmation :
```
La notification de confirmation sera envoyée par Google et non pas par Zenchef
```
Les disponibilités affichées :
```
Seuls 9 créneaux horaires sont visibles sur la même page
Les réservations sont possibles uniquement jusqu'à J+30
Le nombre de couvert est limité à 20
```
Période de fermeture :
```
Si l'établissement est fermé pour plus d'1 mois, le bouton bleu disparaîtra.
```
Limite géographique :
```
La fonctionnalité Google Reserve n'est pas disponible dans le monde entier.
Cliquez ci pour voir si votre pays est éligible.

Paramètres qui ne sont pas intégrés :

Ci-dessous vous trouverez les paramètres qui ne sont pas supportés par Google Reserve :

```
La demande d'empreinte bancaire :
```
Si l'empreinte bancaire est obligatoire à partir de 6 couverts, la réservation via Google sera possible de 1 à 5 couverts.
```
Les expériences :
```
Si le choix d'une expérience est facultatif pour réserver, la réservation via Google sera possible. Si la sélection d'une expérience est requise, nous n'envoyons pas les disponibilités du service à Google.
```
La liste d'attente :
```
Google ne propose pas la liste d'attente.
```
Proposer un nouvel horaire :
```
Zenchef ne peut pas envoyer de proposition de nouvel horaire aux réservations Google.

3. Comment activer l'intégration avec Reserve with Google ?

Afin de faire correspondre votre fiche Google et votre compte Zenchef, les informations suivantes doivent être similaires :

Le nom de l'établissement
L'adresse de l'établissement
Les horaires d'ouverture de l'établissement.

Vous pouvez renseigner et modifier ces informations sur votre compte Zenchef en allant dans vos paramètres / informations générales. Il faudra que le nom de votre restaurant corresponde exactement à celui indiqué dans votre compte ZenchefOS, ainsi que l'adresse du restaurant, pour que la connexion s'établisse correctement.

Activez l'intégration dans votre environnement Zenchef, allez dans les paramètres jusqu'à l'onglet partenaires. Cliquez sur le bouton de connexion à côté de « Réserver avec Google ». Il y a un délai de quelques jours avant que le bouton soit visible sur votre page professionnelle Google.

4. Comment désactiver l'intégration avec Reserve with Google ?

Zenchef

Désactivez l'intégration dans votre environnement Zenchef, allez dans les paramètres jusqu'à l'onglet partenaires. Cliquez sur le bouton de déconnexion à côté de « Réservez avec Google ».

Autres outils de réservation

Tapez le nom de votre restaurant dans Google et sélectionnez réservations.

Une fenêtre s’ouvre et il est possible de choisir quel fournisseur supprimer.

En cliquant sur “supprimer” vous êtes redirigé vers les paramètres de votre profile fournisseur. Vous pourrez vous désactiver / déconnecter du partenaire Google. Pour rappel, il y a un délai de quelques jours avant que le bouton ne soit plus visible sur la fiche Google Business.

5.Problèmes fréquents & FAQs

Cas fréquents

J'ai activé le bouton mais il n'est pas visible sur ma fiche Google

Après activation, le bouton peut prendre en moyenne 24h à 48h pour apparaître sur votre fiche Google.

Mes clients ne peuvent pas réserver pour le mois prochain sur Google.

Effectivement les réservations sur Google Reserve sont limitées à 30 jours a l'avance, il s'agit d'un paramétre de Google qui n'est pas personnalisable.

FAQ

- Puis je activer moi même le bouton Google Reserve?

Tout à fait, vérifiez les prérequis et limites décrites ci dessus , puis activez le bouton Réserver en suivant la section 3.

6. Support & Articles associés

Contacter notre équipe support

Pour toute assistance supplémentaire, n'hésitez pas à contacter le support Zenchef via le Chatbot disponible sur votre espace client ou en visitant notre centre d'aide.

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