Dans cet article, vous trouverez les étapes à suivre pour activer Stripe comme prestataire de paiement sur Zenchef.
Sommaire
- Activer Stripe depuis l'application web.
- Activer Stripe depuis l’application IOS et Android.
- Cas fréquents & FAQs
- Support & Articles associés
Ce que vous devez savoir
Stripe est un prestataire de paiement permettant d'accepter les paiements en ligne via Zenchef pour les fonctionnalités tels que l'empreinte bancaire. Pour utiliser ces fonctionnalités , un compte Stripe est nécessaire.
Le choix du prestataire dépend des produits de paiement que vous souhaitez mettre en place.
Pour le prépaiement (avec expérience ou acompte) et les bons cadeaux, il vous faudra activer Zenchef Payment.
Pour l’empreinte bancaire, vous devrez activer Stripe.
Vous pouvez consulter les frais de transactions relatifs au choix du prestataire sélectionné selon votre abonnement en cliquant sur “Détail des frais”.
1. Configurer depuis l'application web
Si vous ne disposez pas déjà d'un compte Stripe, munissez-vous des informations suivantes :
- votre SIRET
- votre numéro de TVA
- votre numéro de sécurité sociale
- votre IBAN
- adresse de votre site Internet
- adresse de votre entreprise
- Accédez aux paramètres de votre compte Zenchef, puis à l'onglet Revenus, Paiement et Configuration.
- Une fois arrivé sur cette page des paramètres, deux sections s’affichent :
- Prestataires de services de paiement
- Configuration des fonctions de paiement
- Rendez-vous dans la section prestataires de services de paiement.
- Cliquez sur le bouton "Activer" correspondant à la ligne Stripe puis cliquez sur “Être redirigé sur Stripe”.
- Si vous avez déjà un compte Stripe, renseignez les informations relatives à votre compte, sinon sélectionnez "Cliquez ici pour vous inscrire" afin de créer un compte.
- Complétez le formulaire respectif à chaque action.
- Votre compte sera ensuite associé à Zenchef afin d'activer les fonctionnalités qui s'y rattachent.
- Votre compte Stripe est bien associé lorsque le bouton vert "Compte associé" apparait.
2. Activer Stripe depuis l’application IOS et Android.
Ce paramètre n'est pas encore disponible dans l'application IOS et Android. Accédez à votre compte depuis l'application Web afin de la configurer.
3. Cas fréquents & FAQs
Cas fréquents
-
J'ai un message rouge d'alerte m'indiquant un problème de connexion Stripe.
Il se peut que votre compte Stripe soit incomplet, ou qu'il se soit déconnecté de Zenchef. En cas de message rouge d'alerte, retournez dans l'onglet "Revenus" de vos paramètres, et suivez les instructions données. Vous pouvez également vous connecter directement à votre compte Stripe afin d'en savoir plus.
FAQ
-
J'ai deja un compte Stripe, puis je le connecter à Zenchef ?
Tout à fait, il vous suffit de rentrer vos identifiants de connexion Stripe après avoir cliqué sur le bouton "Activer Stripe".
-
Puis je utiliser Stripe pour d'autres fonctionnalités que l'empreinte bancaire?
Il n'est techniquement pas possible d'utiliser votre compte Stripe pour le paiement des bons cadeaux ou le paiement sur place , par exemple. Fiez vous aux fonctionnalités annoncées sous le nom des prestataires de paiement, sur la page "Revenus".
4. Support & Articles associés
Contacter notre équipe support
Pour toute assistance supplémentaire, n'hésitez pas à contacter le support Zenchef via le Chatbot disponible sur votre espace client ou en visitant notre centre d'aide.