Dans cet article, vous trouverez les étapes à suivre pour activer Zenchef Payment comme prestataire de paiement sur Zenchef.
Sommaire
- Informations générales
- Détails de l’entreprise
- Décideurs
- Informations pour le versement
- Cas fréquents & FAQs
- Support & Articles associés
Ce que vous devez savoir
Zenchef Payment est un prestataire de paiement permettant d'accepter les paiements en ligne via pour les fonctionnalités tels que le prépaiement. Pour utiliser ces fonctionnalités , un compte Zenchef Payment est nécessaire.
Vous pouvez consulter les frais de transactions relatifs au prestataire de paiement, selon votre abonnement en cliquant sur “Détail des frais”.
1. Informations générales
Accédez aux paramètres de votre compte Zenchef, puis à l'onglet Revenus et Paiement.
Dans l’encart Zenchef Payment, cliquer sur le bouton “Activer”.
Au préalable assurez-vous d’avoir à votre disposition les éléments suivants :
- KBIS de la société
- Carte d’identité en cours de validité, scannée et de bonne qualité
- RIB au nom de la société datant de moins de trois mois et portant le logo de votre banque
- Le SIRET de l’établissement
- Le numéro de TVA du restaurant
Vous pouvez ensuite remplir votre KYC (Know Your Customer) qui permet de vérifier la véracité des éléments administratifs que vous avez fournis.
Il y a 3 sections à remplir :
Détails de l'entreprise : basé sur votre KBIS
Décideurs : basé sur votre pièce d’identité
Informations pour le reversement : basé sur votre RIB
Il y a 2 sections à signer :
Contrat de service
PCI DSS
2. Détails de l’entreprise
Remplissez toutes les sections Nom et Pays.
Dans la section Structure de l'entreprise, sélectionnez "Société privée" et dans le dernier champ, choisissez "L'entreprise pour laquelle je travaille".
Assurez-vous d'avoir les bons numéros SIRET et TVA pour les Détails de l'immatriculation.
Si votre enseigne porte un nom différent de votre raison sociale, décochez la coche “Identique à la dénomination sociale de l’entreprise” et indiqué le nom de votre enseigne dans la case “Nom commercial”.
L'Adresse enregistrée auprès de la Chambre de commerce.
Ajoutez votre KBIS dans la section prévue à cet effet.
Vérifiez que les informations dans la section Résumé sont correctes, puis "Envoyer".
3. Décideurs
+ Ajouter un décideur
Dans la section propriétaire, sélectionnez par défaut "Propriétaire" et "Signataire" et mettez "Gérant" dans le champ Fonction en bas, puis remplissez le reste des informations avec votre document d'identité.
Veillez à bien indiquer l’intégralité des prénoms et nom présents sur les documents d’identité.
Fournissez l'adresse personnelle.
Vérification d'identité :
Par vérification instantanée > si vous avez une pièce d'identité physique et un téléphone, vous pouvez procéder à la vérification instantanément !
Si vous choisissez l'importation manuelle de votre pièce d'identité, sélectionnez le type de document dans la section Pièce d'identité et suivez les instructions.
Cliquez sur suivant puis sur "Enregistrer et accéder à la présentation".
4. Informations pour le versement
Mettez l'IBAN dans la partie Informations pour le reversement et téléchargez le document bancaire.
Vous avez ici une option immédiate pour Vérifier le compte via l'application mobile ou le site internet de la banque.
Ou fournissez manuellement les informations sur le compte et importez une image d'un relevé bancaire.
Ajouter ensuite le document relatif à la sélection dans la liste déroulante puis cliquez sur “Suivant”.
⚠️ Pour vous assurer que le KYC soit validé, les différentes sections doivent apparaître avec les statuts suivant :
Trois statuts vous donneront l’état de validation de votre KYC :
- Validé en vert : vous pouvez dès à présent paramétrer vos produits de paiement fonctionnant avec Zenchef Payment
- En attente de validation en orange : votre KYC est en cours de validation
- Action requise en rouge : certaines des pièces ou informations fournies sont à corriger. Cliquez sur le lien sous ce statut pour vous rendre sur votre KYC pour faire les correctifs requis.
Une fois validé, votre compte Zenchef Payment est actif !
À noter :
Changement de RIB : Si votre société venait à changer de compte de bancaire et par conséquent de RIB, vous pouvez cliquer sous le bouton “Compte activé” sur le lien “Cliquez ici” pour changer les informations dans la section “Information pour le reversement”
Revérification de votre KYC de manière aléatoire :
Pour lutter contre la fraude, vos documents peuvent être revérifiés de manière aléatoire.
Si une pièce n’est plus en cours de validité, votre KYC passera en “action requise”, il vous faudra alors fournir des pièces actuelles et valider votre KYC. Cela n’empêchera pas le bon fonctionnement de vos produits de paiement. Il s’agit simplement d’une remise à jour administrative.
5. Cas fréquents & FAQs
Cas fréquents
J'ai un message rouge d'alerte m'indiquant un problème de connexion Zenchef Payment.
Il se peut que votre compte Zenchef Payment soit incomplet, ou qu'il se soit déconnecté. En cas de message rouge d'alerte, retournez dans l'onglet "Revenus" de vos paramètres, et suivez les instructions données. Cliquez sur le bouton rouge d'erreur afin d'acceder au formulaire de complétion des informations de votre entreprise, et corrigez les informations manquantes.
FAQ
Mes documents d'identité ne sont pas validés par Zenchef Payement.
Privilégiez une photo de votre document d'identité plutot qu'un scan. Assurez vous que les informations soient bien lisibles.
Puis je utiliser Zenchef Payment pour d'autres fonctionnalités que le prépaiement?
Tout à fait, Zenchef Payment est également le prestataire de paiement à utiliser pour les bons cadeaux et le paiement à table . Fiez vous aux fonctionnalités annoncées sous le nom des prestataires de paiement, sur la page "Revenus".
6. Support & Articles associés
Contacter notre équipe support
Pour toute assistance supplémentaire, n'hésitez pas à contacter le support Zenchef via le Chatbot disponible sur votre espace client ou en visitant notre centre d'aide.