Dans cet article, vous trouverez un guide complet pour fermer les réservations pour une période ou une date spécifique dans votre espace Zenchef.
Sommaire
Fermer les réservations via l’application web
Fermer les réservations via l’application iOS et Android
Cas fréquents & FAQ
Support & articles liés
Ce que vous devez savoir
Vous pouvez bloquer les réservations pour une période ou une date spécifique grâce au paramètre Période de fermeture.
Cela vous permet de gérer facilement quand vous ne souhaitez pas accepter de réservations, par exemple pendant une fermeture annuelle pour vacances, ou travaux.
Une période de fermeture bloque tous les services à cette date.
Vous souhaitez fermer un seul service de la journée ? Utilisez l’option Afficher complet.
1. Fermer des réservations via l’application web
Connectez-vous à votre compte Zenchef.
Allez dans Paramètres > Service et Réservation > Services et Expériences > Planning
Grace a la vue Calendrier, rendez-vous sur la date que vous souhaitez fermer.
Cliquez sur le jour à fermer puis choisissez "Période de fermeture".
Donnez un nom à la période de fermeture (elle sera non visible par les clients).
Choisissez la période ou la date à bloquer.
Optionnel : ajoutez un message informatif pour vos clients.
Cliquez sur Sauvegarder.
2. Fermer des réservations via l’application iOS et Android
Ouvrez l’application Zenchef sur votre appareil.
Allez dans Paramètres > Réservation > Périodes de fermeture.
Appuyez sur Ajouter une période.
Nommez la période de fermeture (non visible par les clients).
Optionnel : ajoutez un message pour vos clients.
Sélectionnez la période ou la date à bloquer.
Appuyez sur Enregistrer.
Vos services sont maintenant fermés aux réservations.
3. Cas fréquents & FAQ
Cas fréquents
Voulez-vous fermer plusieurs jours et n’ouvrir que le soir de votre jour de retour ?
Créez une période de fermeture pour les jours complètement fermés. Utilisez Afficher comme complet pour fermer uniquement le déjeuner de votre premier jour de retour.
FAQ
Les réservations sont-elles annulées automatiquement lors de la création d’une période de fermeture ?
Non, les réservations existantes ne sont pas annulées automatiquement. Annulez-les manuellement si vous ne pouvez pas accueillir ces clients.Puis-je bloquer des périodes récurrentes ?
Actuellement, seules des dates spécifiques peuvent être bloquées une par une. Les périodes récurrentes doivent être ajoutées manuellement.
4. Support & articles liés
Pour toute aide, contactez notre équipe support via le chatbot dans votre espace client ou visitez notre Centre d’aide.