Dans cet article, vous trouverez un guide complet pour fermer les réservations pour une période ou une date spécifique dans votre espace Zenchef.
Sommaire
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Fermer les réservations depuis l'application web
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Fermer les réservations depuis l’application IOS et Android
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Cas fréquents & FAQs
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Support & Articles associés
Ce que vous devez savoir
Il est possible de bloquer les réservations pour une période donnée ou une date spécifique. Utilisez pour cela le paramètre "Période de fermeture".
Cela vous permet de gérer les périodes où vous ne souhaitez pas accepter de réservations, comme pendant une fermeture ou des événements spéciaux.
Une période de fermeture fermera tous les services existants sur une date. Vous ne souhaitez fermer qu'un seul service de la journée? Utilisez l'option Afficher complet.
1. Fermer les réservations depuis l'application web
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Connectez-vous à votre espace Zenchef.
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Rendez-vous dans l'onglet Paramètres puis sélectionnez Service et Réservation, Services et Expériences et enfin Périodes de fermeture.
- Cliquez sur le bouton Nouvelle période de fermeture.
- Indiquer un nom pour la période de fermeture (non visible par vos clients)
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Choisissez la période ou la date à bloquer.
- Facultatif: ajoutez un message informatif pour vos clients.
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Sauvegardez. Vos services sont maintenant non-réservables.
2. Fermer les réservations depuis l’application IOS et Android
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Ouvrez l'application Zenchef sur votre appareil.
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Rendez-vous dans l'onglet Paramètres puis sélectionnez Réservation et Périodes de fermeture.
- Cliquez sur le bouton Ajouter une période.
- Indiquer un nom pour la période de fermeture (non visible par vos clients)
- Facultatif: ajoutez un message informatif pour vos clients.
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Choisissez la période ou la date à bloquer.
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Enregistrez. Vos services sont maintenant non-réservables.
3. Problèmes fréquents & FAQs
Cas fréquents
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Je souhaite fermer plusieurs jours et reprendre au diner uniquement à mon retour.
Créez une période de fermeture sur vos dates entièrement fermées, et utilisez Afficher complet pour fermer le midi de votre jour de reprise.
FAQ
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J'ai créé une période de fermeture alors que j'ai deja des réservations prévues. Vont-elles être annulées automatiquement?
Non, ces réservations ne seront pas annulées par le logiciel. Si vous ne pouvez pas accueillir ces clients, pensez à annuler manuellement leur réservations. -
Puis-je bloquer des périodes récurrentes ?
Actuellement, il est possible de bloquer des dates spécifiques une par une, mais les périodes récurrentes doivent être saisies manuellement à chaque fois.
4. Support & Articles associés
Contacter notre équipe support
Pour toute assistance supplémentaire, n'hésitez pas à contacter le support Zenchef via le Chatbot disponible sur votre espace client ou en visitant notre centre d'aide.