Dans cet article, vous trouverez les étapes pour créer, personnaliser et envoyer une campagne d’e-mailing à partir de la Suite Marketing de Zenchef, ainsi que les options de suivi et de gestion des campagnes.
Sommaire
- Les fonctionnalités clés
- Guide étape par étape pour créer une campagne d'email
- Les statistiques de campagne
- Conseils supplémentaires
Ce que vous devez savoir
La fonctionnalité de campagnes d'email de Zenchef fait partie de la nouvelle suite Marketing, conçue pour aider les restaurants à créer des campagnes d'email percutantes en toute simplicité. Que vous promouviez un événement, partagiez des offres spéciales ou souhaitiez simplement interagir avec vos clients, cet outil garantit que vos emails reflètent l'identité unique de votre marque et atteignent efficacement votre audience.
1. Les fonctionnalités clés
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Designs personnalisables
Choisissez parmi une variété de modèles modernes ou créez les vôtres en utilisant des blocs de contenu personnalisables. Ajoutez votre logo, vos couleurs et un message personnalisé pour refléter l'identité de votre restaurant. -
Suggestions de contenu alimentées par l'IA
L'IA de Zenchef vous aide à générer un contenu créatif et pertinent pour surmonter le syndrome de la page blanche. Gagnez du temps tout en créant des emails captivants et adaptés à votre marque. -
Designs réactifs
Assurez-vous que vos campagnes s'affichent parfaitement sur tous les appareils, des ordinateurs aux smartphones, grâce à la fonctionnalité de design réactif intégrée. -
Segmentation de l'audience
Utilisez les outils de segmentation de Zenchef pour cibler des groupes spécifiques de clients en fonction de l’historique des réservations, des avis, des tags, et plus encore. Cela garantit des messages toujours pertinents pour votre audience. -
Planification facile
Planifiez et programmez vos campagnes pour qu'elles soient envoyées au moment idéal. Que ce soit pour un événement à venir ou une offre spéciale, cette fonctionnalité assure une communication opportune. -
Aperçu et test
Avant l’envoi, prévisualisez et testez votre campagne pour vous assurer que tout est conforme à vos attentes. -
Widget de réservation intégré
Ajoutez un bouton dans votre email qui renvoie directement à votre widget de réservation. Personnalisez le lien pour inclure des détails spécifiques comme les dates et le nombre de convives pour une expérience de réservation fluide.
2. Guide étape par étape pour créer une campagne d'email
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Accéder à la page
Allez dans la section Clients > Marketing > Campagnes d'email, puis cliquez sur "Nouvelle campagne". -
Nommez votre campagne
Donnez un nom à votre campagne pour mieux l’organiser. -
Sélectionnez un modèle
Choisissez parmi des modèles préconçus ou partez d’un canevas vierge. -
Personnalisez le design
- Modifiez le texte en double-cliquant et en tapant.
- Remplacez les images en téléchargeant vos propres fichiers ou en sélectionnant une image depuis votre galerie.
- Ajustez les polices, couleurs et arrière-plans.
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Utilisez l'IA pour des suggestions de contenu
Cliquez sur l'outil de suggestion de contenu pour générer des idées de texte. -
Ajoutez un objet et un texte de prévisualisation
Rédigez une ligne d’objet captivante et personnalisez le texte d’aperçu. -
Sélectionnez votre audience
Ciblez des segments spécifiques de votre clientèle en fonction de leurs données. -
Prévisualisez et testez
Vérifiez que votre email s’affiche correctement sur mobile et ordinateur. -
Programmez et envoyez
Définissez une date et une heure ou envoyez votre campagne immédiatement.
3. Les statistiques de campagne
Pour chaque campagne envoyée, vous aurez des statistiques liées à la campagne :
- Envoyé : nombre d'emails envoyés. Les emails de test peuvent également être comptabilisés dans ce nombre (en cours d'étude).
- Ouvert : nombre d'ouvertures. Ce n'est pas le nombre unique d'ouvertures, donc un invité peut ouvrir 3 fois la campagne, il sera compté comme 3, ce qui signifie que vous pouvez avoir plus d'ouvertures que d'envois.
- Clicked : nombre de clics. Ce n'est pas le nombre unique de clics, donc un invité peut cliquer 3 fois sur le lien, il sera compté comme 3.
- Réservations (uniquement pour le mail) : nombre de réservations.
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Erreurs :
- Erreurs SMS : Les erreurs sont causées par des numéros en double, des numéros non attribués, des numéros erronés ou des téléphones fixes.
- Erreurs de courrier : Les erreurs sont causées par des courriels en double ou erronés.
4. Conseils supplémentaires
- Annuler/Rétablir : Utilisez les raccourcis clavier comme Cmd+Z pour annuler vos modifications.
- Campagnes multi-établissements : Si vous gérez plusieurs lieux, personnalisez vos campagnes pour chaque site.
- Optimisation des boutons : Ajoutez des boutons pour des liens directs ou vers vos widgets de réservation.