Créer une liste de contacts à importer

Dans cet article, vous trouverez les étapes pour créer et formater correctement une liste de contacts en vue de son importation dans les Campagnes Zenchef.

Sommaire

Exigences relatives au fichier de contacts
Créer votre fichier de contacts
Cas fréquents & FAQ
Support & Articles associés

Ce que vous devez savoir

Lors de l'importation de vos contacts dans Zenchef, certaines données, telles que les adresses email et les numéros de téléphone, doivent respecter un format spécifique pour être importées correctement. C'est pourquoi, avant d'importer vos contacts, nous vous recommandons de suivre cet article pour bien préparer le fichier contenant les informations de vos contacts.

1. Exigences relatives au fichier

Format de fichier accepté : CSV uniquement
Nombre de contacts : vous pouvez importer jusqu'à 10 000 contacts dans un seul fichier
Encodage : enregistrez votre fichier avec un encodage UTF-8 pour garantir une lecture correcte des caractères spéciaux

2. Créer votre fichier

Dans cet article, à titre d'illustration, nous allons créer un fichier CSV depuis zéro pour importer des contacts avec les attributs requis par Zenchef. Suivez ces exigences et recommandations pour préparer correctement votre fichier.

Étape 1 : préparer votre fichier avec les attributs de contact

Ouvrez votre logiciel de tableur (Excel, Google Sheets) pour créer un nouveau fichier. Vous avez 3 options pour commencer :

Exporter des contacts que vous possédez déjà dans Zenchef ou une autre application.
Repartir de zéro avec Excel ou Google Sheets.

Dans la ligne d'en-tête de votre fichier, ajoutez les informations que vous souhaitez importer concernant vos contacts. Chaque cellule représente une information qui sera associée à un attribut de contact Zenchef et importée.

Pour Zenchef, les en-têtes peuvent inclure :

Title
Last Name
First Name
Email
Phone
Language

Étape 2 : ajouter les informations de vos contacts au fichier

Vous pouvez maintenant remplir le fichier avec les informations de vos contacts :

Copiez les données depuis un autre programme ou un fichier exporté, ou
Saisissez-les directement dans le fichier.

Assurez-vous que chaque colonne contient les informations correspondant à l'attribut de la ligne d'en-tête, et que chaque ligne contient les informations relatives à un seul contact.

Exemple de Lignes de Données :

Mr,Moore,Josh,josh.moore@example.com,+11234567890,EN
Ms,Curry,Marie,marie.curry@example.com,+33612345678,FR

Étape 3 : vérifier le format de vos données

Maintenant que votre fichier contient toutes les données que vous souhaitez importer, prenez le temps de vérifier qu'elles sont correctement formatées. Des données mal formatées peuvent entraîner des erreurs ou des informations manquantes lors de l'importation.

Points à vérifier :

Adresses email : assurez-vous que toutes les adresses email sont valides et correctement formatées.
- Exemple : josh.moore@example.com
Numéros de téléphone : assurez-vous que tous les numéros de téléphone incluent le signe + et l'indicatif du pays, sans caractères spéciaux séparant les chiffres.
- Exemple : +11234567890

Le signe « + » des numéros de téléphone disparaît lorsque je l'ajoute à mon fichier. Comment faire pour qu'il reste ?
Assurez-vous que la colonne des numéros de téléphone est formatée en tant que texte dans votre logiciel de tableur afin de conserver le signe +. Vous pouvez également utiliser '+ pour vous assurer qu'il est interprété comme du texte.

Titres : assurez-vous que les titres correspondent à l'un des éléments suivants : Mr, Ms, Mrs, Miss, Mx.

Codes de langue : assurez-vous que les codes de langue respectent la norme ISO 639-1.

EN pour l'anglais
ES pour l'espagnol
IT pour l'italien
DE pour l'allemand
FR pour le français
PT pour le portugais
NL pour le néerlandais
SV pour le suédois (Svenska)
NO pour le norvégien (Norsk)
DA pour le danois (Dansk)

Étape 4 : enregistrer votre fichier

Une fois votre fichier complété et correctement formaté, enregistrez-le au format CSV avec un encodage UTF-8.

Microsoft Excel : sélectionnez Fichier > Enregistrer sous > choisissez CSV UTF-8 (délimité par des virgules) (*.csv) dans le menu déroulant.
Google Sheets : sélectionnez Fichier > Télécharger > choisissez Valeurs séparées par des virgules (.csv, feuille actuelle).

Étape 5 : importer votre fichier dans Zenchef

Il est maintenant temps d'importer les informations de vos contacts dans Zenchef ! Suivez ces étapes :

Accéder aux Listes :
- Allez dans la section Diffusion > Campagnes > Audience, puis cliquez sur Listes.
Importer :
- Cliquez sur le bouton « Importer une liste ».
Téléverser le fichier :
- Choisissez le fichier CSV préparé depuis votre ordinateur.
Faire correspondre les champs :
- Associez les colonnes de votre fichier aux champs de contact Zenchef (Title, Last Name, First Name, Email, Phone, et Language).
Vérifier et confirmer :
- Vérifiez qu'il n'y a pas d'erreurs.
- Confirmez l'importation.

3. FAQ

Le signe « + » des numéros de téléphone disparaît lorsque je l'ajoute à mon fichier. Comment faire pour qu'il reste ?

Assurez-vous que la colonne des numéros de téléphone est formatée en tant que texte dans votre logiciel de tableur afin de conserver le signe +. Vous pouvez également utiliser + pour vous assurer qu'il est interprété comme du texte.

Que se passe-t-il si mon fichier contient des caractères invalides ou des erreurs ?

Des caractères invalides peuvent entraîner des erreurs lors de l'importation. Les lignes contenant des erreurs seront ignorées.

N'hésitez pas à télécharger notre fichier CSV d'exemple pour commencer !

4. Support & Articles associés

Contacter notre équipe support
Pour toute assistance supplémentaire, n'hésitez pas à contacter le support Zenchef via le chatbot disponible sur votre tableau de bord client ou en visitant notre Centre d'aide.

Recherche