Dans cet article, vous trouverez les instructions pour ouvrir, modifier ou fermer exceptionnellement les services de réservation. Cela vous permet de changer temporairement vos horaires et jours de réservation, ou même d’utiliser une fonctionnalité (prépaiement, commentaire de service) sur une période donnée.
Contenu
Configurer depuis l’application web
Configurer depuis l’application iOS et Android
Cas courants & FAQ
Ce que vous devez savoir
Une exception de service vous permet d’indiquer à Zenchef que, sur une date spécifique ou une plage de dates, le fonctionnement du service sera différent.
Elle vous permet d’ajuster temporairement votre disponibilité de réservation sans modifier vos réglages habituels. Ces ajustements peuvent inclure l’ouverture d’un service un jour habituellement fermé, la fermeture d’un service spécifique, ou la modification des paramètres d’un service existant. Il est important de définir correctement la période et les services concernés pour que les changements soient pris en compte.
1. Configurer depuis l’application web
Pour créer une exception de service dans Zenchef, connectez-vous à votre back-office et suivez ce chemin :
Paramètres → Service → Opérations → Planning
Vous arriverez sur le planning. Vous avez plusieurs options :
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Modification pour une date unique :
- Cliquez sur le jour concerné et le service impacté,
- Sélectionnez l’option « modification pour cette date uniquement »,
- Effectuez les modifications souhaitées.
-
Modification pour une plage de dates :
- Sélectionnez la période désirée,
- Les modifications seront appliquées à toutes les dates de cette plage.
-
Modification de toutes les occurrences :
- Cela modifie le service dans son ensemble, tel qu’il a été créé.
4. Supprimer un service pour une date spécifique :
- Cliquez sur le service concerné à la date choisie,
- Cliquez sur Supprimer, et suivez la même logique que pour l’exception.
5. Fermer complètement un jour ou une période :
- Cliquez sur Nouveau → Période de fermeture,
- Sélectionnez si vous souhaitez fermer pour toute la journée ou pour une plage de dates.
Pour gérer vos exceptions déjà créées ou en ajouter de nouvelles :
- Cliquez sur la petite icône liste située en haut à droite (à côté des vues Hebdomadaire et Mensuelle),
- Vous verrez toutes les exceptions existantes et pourrez en créer de nouvelles ou modifier celles existantes.
- Créer une nouvelle exception :
- Cliquez sur Nouveau,
- Donnez un nom à l’exception,
- Sélectionnez les dates de début et de fin,
- Choisissez les services impactés.
2. Modifier une exception :
- Cliquez sur une exception existante
- Effectuez les modifications souhaitées.
2. Configurer depuis l’application iOS et Android
La configuration des exceptions de service n’est pas encore disponible dans l’application Zenchef iOS et Android. Accédez à votre compte depuis la application Web pour la configurer.
3. Cas courants & FAQ
Cas courants
Les modifications effectuées via une exception de service ne sont pas prises en compte.
Assurez-vous d’avoir bien enregistré votre exception de service. Vous devriez la retrouver en revenant à la liste des exceptions. Toute modification de paramètre est généralement visible sous quelques minutes sur votre module de réservation en ligne (prévoyez plus de temps pour Google Reserve).
Je ne parviens pas à fermer tous les services pour une période donnée.
Une exception créée ne peut pas être vide de services. Si vous souhaitez fermer tous les services pour une période donnée, utilisez les périodes de fermeture.
FAQ
Comment modifier un service existant dans une exception ?
Cliquez sur le service concerné pour ajuster ses paramètres, comme le nombre de couverts ou la période de réservation.
Comment vérifier que mes modifications ont été appliquées ?
Après avoir enregistré vos modifications, rendez-vous sur votre module de réservation en ligne, actualisez la page et simulez une réservation pour vous assurer que les changements sont visibles.