Il y a des très nombreux avantages à répondre aux avis des visiteurs. Une réponse déplaisante ou inexistante peut décevoir le client et dans le pire des cas, créer un buzz négatif autour de votre établissement et ternir sa réputation.
Une réponse même simple, mais courtoise et professionnelle peut compenser un avis négatif, attester de votre fair-play, et encourager le client à revenir. Mais il n'y a pas que les avis négatifs qui méritent un retour ! Ceux qui ont pris le temps de laisser un avis positif gagnent à être remerciés.
Nous avons réuni pour vous les meilleures réponses à des avis positifs et négatifs, sur Facebook, sur les sites des restaurants et sur les annuaires.
Vous aussi vous gérez comme un chef les réponses aux avis ? Faites le nous savoir en nous envoyant vos exemples !