💳 Qu'est ce que l'empreinte bancaire ?

L'empreinte bancaire vous permet de prélever un certain montant en guise de compensation lorsqu'un client fait une demande de réservation pour un nombre donné de couverts et qu'il n'honore pas sa réservation. 

Il existe trois manières de demander une empreinte bancaire à vos clients :

Au moment de la réservation ligne 

Lorsqu'un client effectue une réservation depuis votre module en ligne, et que sa demande dépasse un nombre de couverts définis (par vos soins), il verra apparaître le message suivant après avoir sélectionné un créneau :

Dans ce cas, vos clients devront remplir leurs coordonnées directement depuis votre module sans quoi ils ne pourront pas finaliser leur demande. Une fois l'empreinte bancaire complétée, la réservation arrivera dans votre ZENBOOK au statut .

Au moment de la création d'une réservation depuis votre espace Zenchef 

Vous pouvez demander une empreinte bancaire lorsque vous enregistrez vos réservations en sélectionnant l'option "Empreinte bancaire" du bouton de validation du formulaire.

 📩 Votre client recevra des notifications par mail ou SMS en fonction des informations renseignées (et de vos paramètres de notification).

⚠️ Veillez à prendre l'email du client si vous n'avez pas activé le sms permettant d'envoyer le lien de paiement.

🔗 En cas de besoin, l'URL de la page servant à renseigner les coordonnées bancaires est sauvegardé dans la fiche de réservation

Sur une réservation existante  

Vous pouvez envoyer une demande d'empreinte bancaire depuis une réservation déjà existante de votre ZENBOOK.

  À noter qu'en attendant que le client dépose son empreinte bancaire, la réservation sera au statut  dans votre ZENBOOK (les couverts de la réservation seront décomptés de vos disponibilités).

Votre client recevra une notification lui permettant de déposer l'empreinte bancaire : 

Puis le mail de confirmation de la réservation avec le détail des conditions d'annulation : 

EN SAVOIR PLUS SUR LE DÉTAIL DU PARAMÉTRAGE DE LA FONCTIONNALITÉ