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Paramètres des notifications du restaurant

Dans cet article, vous apprendrez à personnaliser les notifications que vous recevez. 

Sommaire

  1. Pourquoi personnaliser les notifications de mon restaurant ?

  2. Comment puis-je les personnaliser ?

  3. Problèmes courants & FAQ

 

Ce qu'il faut savoir

Les paramètres des notifications du restaurant vous permettent de choisir qui reçoit les notifications, lesquelles vous recevez, et si vous les recevez par e-mail ou par SMS. Cette fonctionnalité est accessible avec toutes les formules d'abonnement.

L'application mobile iOS vous permet de gérer les notifications push de l'appareil pour chaque restaurant, uniquement sur votre appareil. Les paramètres de notification plus larges doivent être configurés sur l'application web.

REMARQUE : Les notifications du restaurant ne sont pas les mêmes que les notifications clients. Pour savoir comment gérer les notifications clients, veuillez cliquer ici.

 

1. Pourquoi personnaliser les notifications ?

En tant que restaurant, il est essentiel de ne manquer aucune information importante, en particulier les notifications urgentes, soumises à un délai ou essentielles aux opérations quotidiennes. Grâce à la fonctionnalité de notifications du restaurant, vous pouvez choisir les alertes que vous souhaitez recevoir et par quels canaux. Vous pouvez également personnaliser les destinataires par défaut des notifications SMS et e-mail.

 

2. Comment puis-je les personnaliser ?

Rendez-vous dans Paramètres > Général & Équipe > Notifications. Vous pouvez y configurer les notifications pour Service & Revenus (qui comprend Service, Options de paiement, Boutique, Bons cadeaux et Urgence) ou Contact & Diffusion (qui comprend Messages et Avis).

Vous verrez une description de chaque type de notification en faisant défiler la page vers le bas.

Canaux. Pour chaque type de notification, vous pouvez choisir un ou plusieurs des canaux suivants :

Destinataires. Vous pouvez modifier les destinataires des notifications SMS et e-mail en cliquant sur le bouton correspondant en haut à droite de votre écran :

  • SMS : Ajoutez votre numéro de téléphone pour recevoir les notifications SMS. Un seul destinataire SMS peut être défini (celui par défaut), mais un autre numéro peut être ajouté pour les urgences opérationnelles critiques (par ex. en cas d'indisponibilité de la plateforme). Le coût par SMS est affiché.

  • E-mail : Vous pouvez ajouter plusieurs adresses e-mail pour les notifications par e-mail, en attribuant une adresse différente à chaque catégorie si vous le souhaitez. Notez qu'au moins une adresse e-mail par catégorie est obligatoire.

Les modifications sont enregistrées automatiquement.

 

3. Problèmes courants & FAQ

Problèmes courants

  • Je ne reçois pas de notifications push  — Vous devez avoir installé l'application Zenchef sur votre mobile ou votre tablette pour les recevoir. Assurez-vous également que les notifications push sont activées pour le type de notification souhaité.

  • Je n'ai pas encore reçu d'e-mail — La réception des e-mails peut être retardée selon votre fournisseur de messagerie.

FAQ

  • Les notifications SMS sont-elles gratuites ? — Non, elles entraînent un coût supplémentaire, qui est indiqué à l'endroit où vous saisissez les numéros de téléphone des destinataires SMS.

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