Paramètres des notifications du restaurant

Objectif et avantages

En tant que restaurant, il est crucial de ne jamais manquer une information importante, en particulier celles qui sont urgentes, sensibles au temps ou essentielles aux opérations quotidiennes. La fonctionnalité Paramètres des notifications permet aux restaurants de définir les types de notifications qu’ils souhaitent recevoir et de configurer les canaux par lesquels ils les reçoivent. De plus, elle permet de désigner les destinataires par défaut pour les notifications par SMS et par e-mail.

Comment accéder et configurer les notifications

Les paramètres des notifications se trouvent dans Paramètres > Général & Équipes > Notifications. Cette section propose des options de personnalisation détaillées pour deux types de notifications :

  • Réservations et revenus
  • Autres : couvre les avis, les commandes à emporter, le paiement à table, les demandes de contact et Zencall.

Pour chaque type de notification, les restaurants peuvent choisir les canaux appropriés, selon leur disponibilité :

Personnalisation des destinataires

Les restaurants peuvent également définir :

  • Destinataire SMS : Un seul numéro de téléphone utilisé pour toutes les notifications SMS. Un rappel des frais SMS est affiché pour plus de transparence.
  • Destinataire(s) e-mail : Différentes adresses e-mail peuvent être attribuées à des types spécifiques de notifications, garantissant que les bonnes personnes reçoivent les mises à jour pertinentes. Les catégories de notifications incluent :
    • Réservations
    • Reconfirmation
    • Garantie par carte bancaire
    • Pré-paiement
    • Commandes à emporter
    • Événements privés
    • Avis
    • Demandes de contact

Spécifications fonctionnelles

  • Les paramètres sont enregistrés automatiquement, il n'est donc pas nécessaire de les sauvegarder manuellement.
  • Au moins une adresse e-mail par catégorie est obligatoire.
  • Un seul destinataire SMS peut être défini.

Limitations

  • Les notifications SMS sont soumises à des frais supplémentaires en fonction de l'utilisation.
  • Les notifications push nécessitent l'installation de l'application Zenchef sur mobile ou tablette.
  • Les notifications par e-mail peuvent être retardées en fonction du fournisseur de messagerie du destinataire.

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