Dans cet article, vous découvrirez comment activer la fonctionnalité de bons cadeaux partagés entre plusieurs établissements de votre groupe, comment suivre les ventes, et ce que cela implique pour vos clients et votre équipe.
Sommaire
- Activer les bons cadeaux partagés
- Comment les bons cadeaux partagés fonctionnent pour les clients
- Les spécificités techniques
- FAQs
- Support & Articles associés
Ce que vous devez savoir
Cette fonctionnalité vous permet de partager des bons cadeaux entre plusieurs restaurants appartenant au même groupe. Un bon acheté dans un restaurant A peut être utilisé dans un restaurant B, à condition qu’ils soient tous deux inclus dans un même groupe.
Le partage n’est pas rétroactif : seuls les bons vendus après l’activation sont concernés.
Un lien dédié permet au client final de voir la liste des restaurants participants, avec un accès direct à leur module de réservation.
Pour activer cette fonctionnalité destinée aux groupes de restaurants, il est nécéssaire de souscrire à l'option "Multi-venue". N'hésitez pas à contacter notre équipe support ou votre chargé de compte, pour plus d'information.
1. Activer les bons cadeaux partagés
Étape préalable
Avant toute chose, votre groupe de restaurant doit être correctement configuré dans Zenchef .
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Tous les restaurants doivent être rattachés sous le même groupe. Cette vérification est réalisée par notre équipe support, contactez-la directement via le chatbot disponible dans votre compte ou par téléphone.
Activer le partage
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Connectez-vous à votre compte Zenchef
- Accédez aux paramètres > Revenus > Bon cadeaux > Bon cadeaux partagés.
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Pour inclure un restaurant dans le partage de bon cadeaux : cliquez sur l’icône “+” dans la colonne de gauche
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Pour exclure un restaurant du partage de bon cadeaux: cliquez sur l’icône “–” dans la colonne de droite
Seuls les restaurants ajoutés manuellement sont concernés par le partage.
2. Comment les bons cadeaux partagés fonctionnent pour les clients
Une fois activée, l’expérience d’achat et d’utilisation reste fluide et simple.
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L’achat du bon s’effectue comme pour un bon classique (voir article associé)
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La seule différence concerne l’email reçu par le bénéficiaire, qui contient :
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Le message suivant dans la section Termes et conditions:
"Ce chèque-cadeau est valable dans plusieurs restaurants du groupe. Voir les restaurants participants ici.
Ce chèque-cadeau n'est pas échangeable contre de l'argent. Pour plus d'informations, veuillez consulter le site : Conditions générales." -
En cliquant sur «Voir les restaurants participants ici », le client est redirigé vers une page dédiée listant:
- les noms des restaurants participants
- Un lien vers le module de réservation de chaque restaurant pour faciliter la réservation.
Le bénéficiaire peut ensuite choisir le restaurant de son choix et réserver directement.
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3. Les spécificités techniques
- Tout bon vendu après l'activation du partage peut être utilisé dans n'importe quel restaurant inclus dans le groupe.
- Le partage n'est pas rétroactif: les bons vendus avant l'activation du partage, ne seront valables que dans leur lieu d'origine.
- Le détail des informations de chaque bon vendu est disponible dans l'onglet Revenus > Bon cadeaux. Il est possible d'y voir dans quel restaurant le bon a été acheté , et dans lequel il a été consommé, de même que la date et le montant consommé.
- Le champs "vendu par" est disponible sur l'export CSV.
- Il n'y a pas de notification quand un bon est utilisé dans un autre restaurant du groupe. Mais il est possible de retrouver cette information manuellement dans la liste des bon cadeaux vendus.
- La liste des restaurants participants est mise à jour automatiquement en fonction de la configuration du groupe dans la section Bon cadeaux partagés des paramètres.
- La liste des restaurants participants est disponible uniquement sur le mail de confirmation de commande du client.
4. FAQs
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Comment savoir où un bon a été vendu ou utilisé ?
Rendez-vous dans Revenus > Bon cadeaux et cliquez sur le bon concerné.
Une fenêtre s’ouvre avec les détails :
- Le champ “Vendu par” indique le restaurant d’origine
- L’historique d’usage s’affiche dans l’en-tête (montant utilisé, date, lieu)
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Puis-je voir ces informations dans un export CSV ?
Oui. Le champ “Vendu par” est inclus dans le fichier exporté pour faciliter votre comptabilité interne.
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Le partage est-il rétroactif ?
Non. Les bons vendus avant l’activation restent utilisables uniquement dans le restaurant d’origine.
5. Support & Articles associés
Contacter notre équipe support
Pour toute assistance supplémentaire, n'hésitez pas à contacter notre équipe via le Chatbot disponible sur votre espace Zenchef.