Vous apprendrez à activer la fonctionnalité de bons cadeaux partagés entre plusieurs établissements de votre groupe, à suivre les ventes, et ce que cela implique pour vos clients et votre équipe.
Sommaire
- Activer les bons cadeaux partagés
- Comment fonctionnent les bons cadeaux partagés pour les clients
- Spécifications techniques
- FAQ
- Support et articles connexes
Ce qu'il faut savoir
Cette fonctionnalité vous permet de partager des bons cadeaux entre plusieurs restaurants au sein d'un même groupe. Un bon cadeau acheté au Restaurant A peut être utilisé au Restaurant B, à condition que les deux établissements appartiennent au même groupe.
Le partage n'est pas rétroactif : seuls les bons cadeaux vendus après l'activation sont éligibles.
Un lien dédié permet au bénéficiaire du bon cadeau de consulter la liste des restaurants participants, avec un accès direct à leurs widgets de réservation.
Pour activer cette fonctionnalité (destinée aux groupes de restaurants), vous devez souscrire à l'option Multi-venue. Veuillez contacter notre équipe support ou votre gestionnaire de compte pour plus d'informations.
1. Activer les bons cadeaux partagés
Prérequis
Avant toute chose, votre groupe de restaurants doit être correctement configuré dans Zenchef.
Tous les restaurants doivent être reliés au même groupe. Cette vérification est effectuée par notre équipe support ; contactez-la directement via le chatbot de votre compte ou par téléphone.
Activer la fonctionnalité de partage
Connectez-vous à votre compte Zenchef
Allez dans Paramètres > Revenus > Bons cadeaux > Bons cadeaux partagés
Pour inclure un restaurant dans le groupe de partage : cliquez sur l'icône « + » dans la colonne de gauche
Pour exclure un restaurant du groupe de partage : cliquez sur l'icône « – » dans la colonne de droite
Seuls les restaurants ajoutés manuellement sont inclus dans la fonctionnalité de partage.
2. Comment fonctionnent les bons cadeaux partagés pour les clients
Une fois activée, l'expérience d'achat et d'utilisation reste fluide et simple.
Le processus d'achat du bon cadeau reste le même que pour un bon cadeau standard (voir l'article associé).
La seule différence se trouve dans l'e-mail reçu par le bénéficiaire, qui comprend :
Le message suivant dans la section Conditions Générales :
« Ce bon cadeau est valable dans plusieurs restaurants du groupe. Consultez ici les restaurants participants.
Ce bon cadeau ne peut pas être échangé contre des espèces. Pour plus d'informations, veuillez consulter les Conditions Générales. »
En cliquant sur « Consultez ici les restaurants participants », le bénéficiaire est redirigé vers une page dédiée répertoriant :
Les noms de tous les restaurants participants
Un lien vers le widget de réservation de chaque établissement pour simplifier la réservation
Le bénéficiaire peut ensuite choisir le restaurant de son choix et réserver directement.
3. Spécifications techniques
Tout bon cadeau vendu après l'activation de la fonctionnalité de partage peut être utilisé dans n'importe quel restaurant inclus dans le groupe.
La fonctionnalité n'est pas rétroactive : les bons cadeaux vendus avant l'activation restent valables uniquement dans leur établissement d'origine.
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Des informations détaillées pour chaque bon cadeau sont disponibles dans Revenus > Boutique > Bons cadeaux. Vous pouvez y voir :
Le restaurant où le bon cadeau a été vendu
Où il a été utilisé
La date et le montant utilisés
Le champ « Vendu par » est inclus dans l'export CSV à des fins comptables.
Aucune notification n'est envoyée lorsqu'un bon cadeau est utilisé dans un autre établissement, mais cela peut être vérifié manuellement dans la liste des ventes de bons cadeaux.
La liste des restaurants participants est automatiquement mise à jour en fonction de la configuration de votre groupe dans la section Bons cadeaux partagés des paramètres.
Cette liste est disponible uniquement dans l'e-mail de confirmation de commande.
4. FAQ
Comment puis-je voir où un bon cadeau a été vendu ou utilisé ?
Allez dans Revenus > Boutique > Bons cadeaux et cliquez sur le bon cadeau concerné.
Une fenêtre de détail s'ouvrira avec :
- Le champ « Vendu par » indiquant l'établissement d'origine
- L'historique d'utilisation en haut, incluant le montant utilisé, la date et l'établissement
Puis-je accéder à ces données dans un export CSV ?
Oui. Le champ « Vendu par » est inclus dans le fichier exporté pour faciliter la comptabilité interne.
La fonctionnalité de partage des bons cadeaux est-elle rétroactive ?
Non. Les bons cadeaux vendus avant l'activation ne peuvent être utilisés que dans l'établissement d'origine.
5. Support et articles connexes
Contactez notre équipe support
Pour toute assistance supplémentaire, n'hésitez pas à contacter le support Zenchef via le chatbot disponible dans votre tableau de bord client ou consultez notre Centre d'aide.