Dans cet article, vous découvrirez comment bloquer (ou débloquer) une table pour un service donné ou pour une période prolongée, afin de la rendre non réservable.
Résumé
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Bloquer une table pour un service spécifique
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Bloquer une table pour une longue période
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Cas fréquents et FAQ
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Assistance et articles connexes
Ce que vous devez savoir
Le blocage de table vous permet de rendre une table temporairement ou définitivement non réservable, sans avoir à modifier votre plan de salle. Cela peut être utile en cas de casse, de réorganisation ou d'indisponibilité temporaire. Cela vous permet d'ajuster la disponibilité dans votre restaurant.
Les tables peuvent être bloquées pour un service spécifique ou pour une période plus longue.
Une table bloquée ne peut pas être réservée en ligne mais vous pouvez y ajouter manuellement une réservation.
Bloquer une table n'aura un impact sur la disponibilité de votre restaurant que si vous avez activé la fonctionnalité Inventaire de table.
1. Bloquer une table pour un service spécifique
Comment bloquer une table pour un service spécifique :
- Accédez à votre back-office Zenchef.
- Cliquez sur ‘réservations’ dans le coin supérieur gauche
- Tout d'abord, sélectionnez le service approprié pour lequel vous souhaitez bloquer la table -> DÉJEUNER ou DÎNER dans la barre supérieure.
- Sélectionnez/cliquez sur la table que vous souhaitez bloquer.
- Une fenêtre contextuelle s'affichera et vous verrez le bouton ‘bloquer une table’
- Fournissez une raison pour bloquer la table.
- La table est maintenant bloquée et ne peut pas être réservée en ligne.
Comment débloquer une table pour un service spécifique :
- Pour débloquer la table, sélectionnez à nouveau le service approprié et cliquez à nouveau sur la table, puis choisissez “débloquez la table”
2. Bloquer une table pour une longue période
Comment bloquer une table à long terme :
- Pour bloquer une table pour une période plus longue, allez dans paramètres en bas à gauche
- Sélectionnez Service et Expériences > Zones et tables > agencement.
- Sélectionnez la zone de votre restaurant pour laquelle vous souhaitez ajuster le plan de table et cliquez sur ‘Modifier la salle’.
- Maintenant, cliquez sur la table que vous souhaitez bloquer pour une période prolongée et désélectionnez le bouton bleu ‘Réservable’ sur le côté gauche du plan de table.
- La table est maintenant bloquée et ne peut pas être réservée en ligne, pour tous les services à venir.
Comment débloquer une table à long terme :
- Retournez aux paramètres > Zones & tables > Modifier la salle
- Cliquez sur la table que vous souhaitez débloquer
- cochez le champ "réservable" à gauche.
3. Cas communs & FAQ
Cas communs
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Je veux toujours garder deux tables réservées pour mes clients réguliers.
Pour ce faire, utilisez la fonctionnalité “bloquer une table pour une période plus longue” décrite ci-dessus. -
Une de mes tables est cassée et je souhaite la bloquer pour le service de ce soir.
Pour ce faire, utilisez la fonctionnalité “bloquer une table pour un service spécifique” décrite ci-dessus.
FAQ
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Comment savoir si une table est bloquée ?
La table apparaîtra en gris sur le plan de salle, et une info-bulle affichera la raison si une a été ajoutée. -
Puis-je bloquer plusieurs tables à la fois ?
Vous pouvez bloquer plusieurs tables, mais vous devez cliquer sur chaque table une par une pour le faire. -
Puis-je ajouter manuellement une réservation sur une table bloquée ?
Oui, les réservations manuelles sont toujours possibles.
4. Assistance & Articles connexes
Contactez notre équipe support
Pour toute assistance supplémentaire, n'hésitez pas à contacter l'équipe support Zenchef via le Chatbot disponible dans votre compte, ou en visitant notre Centre d'aide.