Dans cet article, vous découvrirez comment bloquer (ou débloquer) une table pour un service donné ou pour une période prolongée, afin de la rendre non réservable.
Sommaire
- Bloquer une table pour un service spécifique
- Bloquer une table pour une longue période
- Bloquer des tables depuis l'application mobile Zenchef (iOS et Android)
- Cas fréquent & FAQ
- Support & Articles associés
Ce que vous devez savoir
Le blocage de table vous permet de rendre une table temporairement ou définitivement non réservable, sans avoir à modifier votre plan de salle. Cela peut être utile en cas de casse, de réorganisation ou d'indisponibilité temporaire. Cela vous permet d'ajuster la disponibilité de votre restaurant.
Les tables peuvent être bloquées pour un service spécifique ou pour une période plus longue.
Une table bloquée ne peut pas être réservée en ligne, mais vous pouvez y ajouter manuellement une réservation.
Bloquer une table n'aura d'impact sur la disponibilité de votre restaurant que si vous avez activé la fonctionnalité Attribution automatique.
1. Bloquer une table pour un service spécifique
Comment bloquer une table pour un service spécifique :
- Allez dans votre Gestion de salle.
- Sélectionnez le service concerné pour lequel vous souhaitez bloquer la table -> LUNCH ou DINNER dans la barre supérieure.
- Sélectionnez/cliquez sur la table que vous souhaitez bloquer.
- Une fenêtre pop-up s'affichera et vous verrez le bouton « Bloquer la table ».
- Indiquez une raison pour bloquer la table.
- La table est maintenant bloquée et ne peut pas être réservée en ligne.
Comment débloquer une table pour un service spécifique :
- Pour débloquer la table, sélectionnez à nouveau le service concerné, cliquez à nouveau sur la table et choisissez « Débloquer la table ».
2. Bloquer une table pour une longue période
Comment bloquer une table sur le long terme :
- Pour bloquer une table sur une période plus longue, allez dans Paramètres en bas à gauche.
- Sélectionnez Gestion de salle > Tables.
- Sélectionnez la zone de votre restaurant pour laquelle vous souhaitez ajuster le plan de salle et cliquez sur Modifier.
- Cliquez maintenant sur la table que vous souhaitez bloquer sur une période plus longue et désélectionnez « Ouvert aux réservations en ligne » à gauche du plan de salle.
- La table est maintenant bloquée et ne pourra pas être réservée en ligne, pour tous les services à venir.
Comment débloquer une table sur le long terme :
- Retournez dans Gestion de salle > Tables.
- Sélectionnez le service pour lequel vous souhaitez modifier le plan de salle.
- Cliquez sur la table que vous souhaitez débloquer.
- Activez l'option « Ouvert aux réservations en ligne » à gauche.
3. Bloquer des tables depuis l'application mobile Zenchef (iOS et Android)
Vous pouvez également bloquer ou débloquer une table directement depuis l'application mobile Zenchef, en suivant les mêmes étapes que sur l'application web :
- Pour bloquer une table pour un service spécifique, allez dans votre Gestion de salle, sélectionnez le service concerné, appuyez sur la table, puis choisissez « Bloquer la table » et indiquez une raison.
- Pour bloquer une table sur une période plus longue, allez dans Paramètres > Gestion de salle > Tables, sélectionnez la zone concernée, appuyez sur la table que vous souhaitez bloquer, et désélectionnez « Ouvert aux réservations en ligne ».
- Pour débloquer une table, suivez les mêmes étapes et sélectionnez « Débloquer la table » (pour un service spécifique) ou réactivez « Ouvert aux réservations en ligne » (pour une période plus longue).
4. Cas fréquents & FAQ
Cas fréquents
- Je souhaite toujours garder deux tables réservées pour mes clients réguliers.
Pour cela, utilisez la fonctionnalité « bloquer une table pour une période plus longue » décrite ci-dessus. - Une de mes tables est cassée et je souhaite la bloquer pour le service de ce soir.
Pour cela, utilisez la fonctionnalité « bloquer une table pour un service spécifique » décrite ci-dessus.
FAQ
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Comment savoir si une table est bloquée ?
La table apparaîtra grisée sur le plan de salle, et une infobulle affichera la raison si celle-ci a été renseignée. -
Puis-je bloquer plusieurs tables à la fois ?
Vous pouvez bloquer plusieurs tables, mais vous devez cliquer sur chaque table une par une pour cela. -
Puis-je ajouter manuellement une réservation sur une table bloquée ?
Oui, les réservations manuelles restent possibles.
5. Support & Articles associés
Contacter notre équipe support
Pour toute assistance supplémentaire, n'hésitez pas à contacter l'équipe support Zenchef via le Chatbot disponible dans votre compte, ou en visitant notre Centre d'aide.