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Commencer avec le suivi de site web dans Zenchef : GA4, GTM et Pixel Meta

Introduction

Chez Zenchef, nous croyons en vous aidant à développer votre entreprise en vous donnant accès à des données précieuses. Activer des outils de suivi comme Google Analytics 4 (GA4), Google Tag Manager (GTM) et Meta Pixel vous permet de :

  • Comprendre vos visiteurs: Voyez comment les clients interagissent avec votre site Zenchef (Zensite) et les outils de réservation — quelles pages ils visitent, combien de temps ils restent et comment ils interagissent avec le widget de réservation.
  • Mesurer la performance: Suivez les indicateurs clés de performance (KPI) tels que les réservations complètes, les réservations abandonnées et les sources de trafic — tous adaptés à votre configuration Zenchef.
  • Optimiser le marketing: Utilisez les données pour améliorer vos campagnes publicitaires Google ou Meta, reciblez les visiteurs qui n’ont pas terminé leurs réservations, et générez plus de trafic qualifié vers votre Zensite.
  • Prendre des décisions basées sur les données: Appuyez vos choix avec des données fiables pour améliorer votre taux de conversion de réservations et maximiser l’impact de votre présence en ligne grâce aux outils Zenchef. 


Outils que nous soutenons

Google Analytics 4 (GA4)

GA4 est un outil qui vous permet de suivre le trafic sur votre site web. Cette configuration est recommandée si vous avez des connaissances limitées en développement web.

Vous pouvez reconnaître GA4 par des IDs qui commencent par G- (par ex. G-XXXXXXX). 

Google Tag Manager (GTM)

GTM facilite la gestion de tous vos balises de suivi depuis une seule interface. Nous recommandons d'utiliser GTM si vous prévoyez de :

  • Connecter plusieurs outils (par ex. TikTok Pixel, Meta Pixel, LinkedIn Insight Tag)
  • Personnaliser le suivi des événements au-delà du fonctionnement par défaut
  • Travailler avec une agence spécialisée en visibilité web

Les IDs GTM commencent généralement par GTM- (par ex. GTM-XXXXXXX). 


1. Vérifiez l'intégration de votre widget

Zenchef fournit un SDK pratique conçu pour vous aider à personnaliser l'intégration selon vos besoins spécifiques. Pour suivre ce guide, assurez-vous d'utiliser notre SDK officiel.

Bien que d'autres méthodes puissent exister, elles ne sont pas recommandées par Zenchef. Utiliser le SDK assure la compatibilité avec les futures mises à jour et réduit le besoin de modifier votre implémentation au fil du temps.
 


2. Configurez les traceurs sur votre site web

A. Si vous avez un site web Zenchef (Zensite)

Zenchef facilite l'ajout de suivi sur votre site web :

  1. Connectez-vous à votre tableau de bord Zenchef
  2. Allez dans Paramètres > Intégrations > Analytique des visiteurs
  3. Collez votre ID GA4, GTM ou Meta Pixel
  4. Cliquez sur Enregistrer — votre suivi est en ligne !

Aucun développeur requis. 

B. Si vous utilisez votre propre site web

Si vous avez votre propre site web, vous devrez ajouter le code de suivi vous-même. Si vous ne pouvez pas le faire, demandez à votre développeur web de s'en charger.

Une fois la configuration terminée, vous commencerez à recevoir des événements de Zenchef sans tâche supplémentaire à effectuer. 


3. Réception des événements de Zenchef

Pour commencer à recevoir des événements depuis le Widget de Réservations Zenchef, vous devrez placer votre widget grâce à notre intégration SDK. (vous ne recevrez pas d'événements en utilisant notre widget iframe ou page widget autonome)

Pour des instructions détaillées, consultez notre guide de configuration SDK.


Google Analytics 4 (GA4)

Si le SDK a été correctement installé sur votre site web, vous devriez déjà voir apparaître des événements liés aux réservations dans votre tableau de bord Google Analytics. 


Comment vérifier si l'implémentation fonctionne

  1. Utilisez Google Tag Assistant
    • Installez l'extension Google Tag Assistant pour Chrome.
    • Ouvrez votre site web et vérifiez que votre balise GA4 fonctionne correctement.
  2. Vérifiez le rapport en temps réel dans GA4
    • Allez dans Rapports > Temps réel dans votre tableau de bord GA4.
    • Interagissez avec le widget de réservation (par ex. commencez une réservation).
    • Vous devriez voir des événements tels que open_calendar, booking_created, etc. apparaître en temps réel.

Si vous ne voyez aucun événement, veuillez vérifier votre installation SDK.


Google Tag Manager (GTM)

Zenchef envoie automatiquement des événements à votre Google Tag Manager.

À partir de là, c'est à vous de décider comment et où transférer ces événements (par ex. vers Google Analytics, Meta Pixel, etc.).

Pour commencer, importez les variables et déclencheurs préconfigurés de Zenchef dans votre conteneur GTM.

 


FAQs 

  • Ai-je besoin à la fois de GA4 et de GTM ?
    Non. GA4 seul couvre les statistiques de trafic et de réservation de base. GTM est utile plus tard pour des cas d'utilisation avancés ou si vous souhaitez lier des événements avec des tiers comme Meta Pixel ou Tiktok Pixel 
  • Combien de temps avant de voir les données ?
    15 min à quelques heures dans GA4 “Temps réel”. 
  • Les balises ralentiront-elles mon site ?
    Zenchef les charge de façon asynchrone ; l'impact est négligeable. 
  • Zenchef collecte-t-il des données personnelles ?
    Nous anonymisons les IP par défaut ; la gestion du consentement vous incombe (voir article avancé). 
  • Pouvons-nous mettre 2 balises GA/GTM ? une pour le restaurant et une pour le groupe.
    Il peut être judicieux de mettre GA pour le restaurant et GTM pour le groupe car la plupart des cas d'usage avancés seront réalisés par le siège mais l'inverse fonctionne. Cela peut légèrement impacter les performances mais attendez-vous à un impact assez faible. 
  • Le GTM fonctionne-t-il avec le widget dans une iframe ?
    Non, nous recommandons l'intégration SDK pour obtenir la meilleure couverture.

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