Qu'est-ce que le centre de réponse?
https://blackboxintelligence.com/guestxm/
Gérez mieux les commentaires numériques pour augmenter la note moyenne et générer plus de trafic
La réputation est primordiale dans le secteur de la restauration. Mais gérer les commentaires des clients sur des dizaines de plateformes et dans des centaines d'établissements peut rapidement devenir une tâche fastidieuse.
Le Centre de réponse, conçu exclusivement pour les chaînes de restaurants, permet une gestion efficace, cohérente et productive de la réputation.
Pourquoi l'intégration avec le centre de réponse est-elle importante?
Entre les avis publics, les commentaires privés, les commentaires sur les réseaux sociaux et les réponses aux sondages, vos clients s'expriment partout. Mais les chaînes de restaurants ont du mal à gérer efficacement et de manière cohérente ces canaux numériques, ce qui entraîne :
- Des réponses manquées ou tardives.
- Des expériences client incohérentes.
- Une baisse des notes en ligne.
- Peu ou pas de récupération de clients.
Que comprend l'intégration avec le centre de réponse?
Une fois par jour, Zenchef enverra un rapport contenant les avis sur les restaurants de la veille à Blackbox Intelligence.
Comment configurer l'intégration avec le centre de réponse?
- Créez un ticket Zendesk ou envoyez un e-mail à help@zenchef.com et demandez à l'équipe chargée de la réussite client de Zenchef de configurer une exportation SQL automatisée pour votre restaurant.
- Une fois cela fait, informez Blackbox Intelligence de l'activation de l'intégration pour votre restaurant via support@blackboxintelligence.com.