Comment activer et configurer Squeeze pour vos Expériences ?

Dans cet article, vous trouverez tout ce dont vous avez besoin pour activer Squeeze sur une Expérience, configurer la plage de durée et comprendre comment la fonctionnalité fonctionne pour vos clients pendant le processus de réservation.

Résumé

Qu'est-ce que Squeeze et comment ça fonctionne
Activer Squeeze sur une Expérience
À quoi ressemble Squeeze pour votre client
Comment activer Squeeze depuis l'application Zenchef Mobile
FAQ
Assistance et articles associés

Ce qu'il faut savoir

Squeeze est disponible avec les forfaits Manage et Grow.
Squeeze se configure par Expérience : vous pouvez l'activer sur certaines Expériences et pas sur d'autres.
Une fois activé, Squeeze fonctionne automatiquement sur tous les types de widgets de réservation (SDK, iframe et URL autonome).
Squeeze s'applique uniquement aux Expériences ; il n'affecte pas les réservations classiques.

1. Qu'est-ce que Squeeze et comment ça fonctionne

Squeeze permet à vos réservations d'Expérience d'adapter leur durée au temps disponible dans votre planning, plutôt que d'afficher aucune disponibilité lorsque la durée complète ne peut pas être respectée.

Vous définissez une durée maximale et minimale, et Zenchef propose toujours au client le créneau le plus long possible dans cette plage. Si aucun créneau ne respecte la durée minimale, le créneau horaire s'affiche comme indisponible. Si la durée est raccourcie, le client voit une alerte claire avant de confirmer et peut revenir en arrière pour choisir un autre créneau.

2. Activer Squeeze sur une Expérience

Accédez à Paramètres > Service > Opérations > Expériences
Sélectionnez l'Expérience que vous souhaitez configurer
Dans l'« onglet disponibilités » de votre Expérience, activez l'option « Durée personnalisée »
Sélectionnez l'« option Squeeze »
Définissez la durée maximale et minimale
Cliquez sur Enregistrer

3. Ce que voient vos clients

Si la durée complète est disponible, la réservation se déroule normalement. Si la durée a été adaptée, les clients voient une alerte indiquant la durée mise à jour avant de confirmer. Ils peuvent revenir en arrière et sélectionner un autre créneau horaire si nécessaire.

4. Comment activer Squeeze depuis l'application Zenchef Mobile

Pour le moment, la configuration des Expériences n'est disponible que depuis l'application Web.

5. FAQ

Puis-je activer Squeeze sur toutes les Expériences en même temps ?
Non, il se configure par Expérience pour un contrôle précis.
Squeeze affecte-t-il les réservations classiques ?
Non, Squeeze s'applique uniquement aux Expériences.
Que se passe-t-il si un client ne souhaite pas la durée raccourcie ?
Il peut revenir en arrière et sélectionner un autre créneau horaire.

6. Assistance et articles associés

Contactez notre équipe d'assistance

Pour toute assistance complémentaire, n'hésitez pas à contacter le support Zenchef via le chatbot disponible dans votre tableau de bord client, ou consultez notre Centre d'aide.

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