Avec la future Guest App de Zenchef, les clients pourront bientôt découvrir et réserver leurs restaurants préférés directement depuis l’application.
Cela signifie que votre restaurant bénéficiera d’un nouveau canal marketing, conçu pour vous connecter avec des clients à forte valeur ajoutée, sans commission.
Ce guide vous explique comment configurer le profil de votre restaurant dans le Back Office, afin qu’au lancement de la Guest App, vous soyez prêt à briller et à maximiser votre visibilité 🚀
Lisez les conseils ci-dessous pour vous préparer et obtenir les meilleurs résultats dès le premier jour.
Sommaire
Créer une page d’accueil attrayante pour votre restaurant
Comment les clients utilisent la Guest App — et comment vos informations les aident à vous trouver
Que renseigner — explication champ par champ
Foire aux questions (FAQs)
1. Créer une page d’accueil attrayante pour votre restaurant
Votre restaurant disposera de son propre profil dans la Guest App.
Bien sûr, vous souhaitez qu’il reflète votre ambiance et donne envie aux clients de réserver.
Il vous suffit de mettre à jour les paramètres dans votre Back Office Zenchef, et ils apparaîtront automatiquement dans la Guest App.
💡 À FAIRE ABSOLUMENT (mis en avant dans la Guest App)
Les restaurants avec un profil complet bénéficient de plus de visibilité et de réservations.
Voici ce qu’il faut vérifier :
Ajoutez au moins 3 photos de qualité qui reflètent l’ambiance (pas seulement les plats).
Rédigez une description claire et engageante (minimum 100 caractères) qui fait vivre l’atmosphère de votre restaurant.
Sélectionnez au moins un type de cuisine correspondant à ce que vous servez.
Indiquez la dépense moyenne par personne.
Choisissez au moins 3 tags de caractéristiques (ex. romantique, terrasse, bar à cocktails, ouvert tard) pour aider les clients à vous trouver via les filtres et à comprendre votre expérience en un coup d’œil.
✨ Optionnel mais recommandé
Ajoutez votre menu, pour que les clients sachent à quoi s’attendre.
⚙️ Où mettre à jour ces informations
Dans votre Back Office Zenchef, allez dans :
Paramètres → Général & Équipe → Identité / Profil du restaurant
2. Comment les clients utilisent la Guest App — et comment vos informations les aident à vous trouver
Chaque détail que vous renseignez dans votre Back Office Zenchef aide les bons clients à trouver votre restaurant dans la Guest App.
Lorsqu’ils effectuent une recherche, les utilisateurs appliquent des filtres tels que le type de cuisine, la gamme de prix ou les caractéristiques.
Plus votre profil est complet et précis, plus votre restaurant apparaîtra dans les résultats pertinents — et plus vous aurez de chances d’être réservé.
Par exemple, un client recherche un restaurant italien, pour environ 25 € par personne, dans une ambiance romantique.
Il pourra utiliser les filtres type de cuisine, gamme de prix et caractéristiques pour trouver les établissements correspondant à ses critères.
Si votre restaurant n’a pas renseigné ces champs, il n’apparaîtra pas — même si vous êtes exactement ce qu’il recherche.
Voici comment ces champs apparaîtront dans l’application :
Photos → Carrousel en haut de votre profil
Nom et adresse du restaurant → En-tête du profil
Type de cuisine → Visible sous le nom du restaurant
Gamme de prix → Affichée en haut de votre profil
Description → Section “À propos”
Caractéristiques (tags) → Liste dans “Informations pratiques”
Menu → (Bientôt disponible)
Expériences → (Bientôt disponible)
⚙️ Où mettre à jour ces champs
Accédez à :
Paramètres → Général & Équipe → Profil du restaurant
3. Que renseigner — explication champ par champ
Voici comment chaque champ de votre Back Office apparaît dans la Guest App, et pourquoi il est essentiel pour attirer des réservations.
Identité
Paramètres → Informations générales → Identité → Marque → Album photo
Photos
Ajoutez au moins trois photos de haute qualité qui reflètent l’ambiance de votre restaurant.
Pensez à montrer la salle, un plat signature et l’atmosphère générale.
Ce sont les premières impressions que les clients auront de votre établissement dans l’application.
Visibilité en ligne
Paramètres → Informations générales → Visibilité en ligne
À propos
Rédigez une description claire et engageante (minimum 100 caractères) qui résume qui vous êtes et ce que vos clients peuvent attendre.
Gardez un ton simple et authentique.
Les clients lisent cette section pour savoir si votre restaurant correspond à leur envie du moment — ne la laissez donc pas vide.
Cuisine
Paramètres → Informations générales → Profil du restaurant
Sélectionnez un à trois types de cuisine qui décrivent le mieux votre offre.
Si votre type de cuisine exact ne figure pas dans la liste, choisissez la catégorie la plus proche — les clients verront toujours la personnalité complète de votre établissement sur votre profil.
Options alimentaires
Sélectionnez uniquement les options que votre restaurant propose volontairement, et non celles qui s’appliquent à quelques plats par hasard.
Par exemple : choisissez Végétarien ou Végétalien uniquement si vous offrez plusieurs vrais choix ou un menu dédié.
Sans gluten — plats complets disponibles (pas seulement des accompagnements).
Halal / Casher — préparés selon les standards appropriés.
Végétalien (vegan) — aucun produit d’origine animale.
Végétarien — plats complets sans viande ni poisson.
Caractéristiques
Paramètres → Informations générales → Profil du restaurant
Récompenses & Distinctions
Sélectionnez les récompenses ou reconnaissances officielles que votre restaurant a obtenues :
Ecotable (1 à 3 macarons)
Gault&Millau (1 à 5 toques ou membre de l’Académie)
Heerlijk.nl
Le Fooding
Michelin (1 à 3 étoiles, Bib Gourmand, Étoile verte, Reconnu)
Relais & Châteaux
World’s 50 Best
Ambiance
Décrivez l’ambiance générale de votre restaurant.
Les clients recherchent souvent un lieu selon le style ou le moment, cela vous aidera donc à apparaître dans les bons résultats.
Décontracté – Ambiance simple, conviviale (bistrots, cafés, street food).
Casual Fine Dining – Cuisine raffinée dans un cadre détendu.
Gastronomique – Service formel, présentation soignée, expérience haut de gamme.
Familial – Adapté aux familles ; menu ou espace dédié pour les enfants.
Animé – Énergique, social, souvent avec musique ou ambiance festive.
Calme – Paisible, discret, idéal pour les conversations.
Romantique – Lumière tamisée ou cadre intime ; parfait pour un dîner en tête-à-tête.
Traditionnel – Décor et cuisine classiques, ancrés dans la tradition locale.
Occasions
Ces tags permettent à la Guest App de recommander votre restaurant selon le moment ou le contexte — du petit-déjeuner au dîner tardif.
Petit-déjeuner – Ouvert le matin avec un menu dédié.
Brunch – Sert le brunch (souvent le week-end, en fin de matinée).
Déjeuner d’affaires – Calme, intimiste, adapté aux repas professionnels.
Repas en solo – Cadre accueillant et places confortables pour une personne.
Groupes (6+) – Capacité à accueillir des tables nombreuses ou des espaces privatifs.
Déjeuner – Propose un menu du midi.
Plats à partager – Menu conçu pour partager plusieurs assiettes.
Points forts
Mettez en avant ce qui rend votre offre culinaire et de boissons unique :
Boissons sans alcool – Propose des créations comme mocktails, kombucha, etc.
Cocktail bar – Programme de bar dédié, au-delà des boissons standard.
Vin naturel – Accent sur les vins naturels, biologiques ou biodynamiques.
Saisonnier & local – Menu construit autour d’ingrédients de saison et de producteurs locaux.
Bar à vins – Focalisé sur le vin ; les plats accompagnent la carte des vins.
Espace & Places assises
Aidez les clients à visualiser l’environnement physique de votre restaurant :
Comptoir / Bar – Possibilité de dîner ou boire au bar.
Belle vue – Vue sur la ville, la nature, un fleuve, etc.
Terrasse extérieure – Tables disponibles en extérieur.
Rooftop – Espace repas ou bar situé sur un toit.
Équipements & Services
Mentionnez les informations pratiques qui peuvent influencer la décision d’un client.
Elles peuvent faire la différence entre “plus tard” et “je réserve maintenant”.
Climatisation – Salle équipée de climatisation.
Musique live – Soirées ou performances musicales régulières.
Animaux acceptés – Chiens autorisés (souvent sur la terrasse ou à l’intérieur).
Sans réservation – Accueil des clients sans réservation.
4. Foire aux questions (FAQs)
Mise en route
La Guest App de Zenchef est-elle déjà disponible au téléchargement ?
Pas encore — nous préparons actuellement son lancement.
Les restaurants qui complètent leur profil dès maintenant seront les premiers visibles lorsque l’application sera mise en ligne.
C’est un effort unique qui sera immédiatement récompensé dès que les clients commenceront à réserver.
Dois-je le faire dès maintenant ?
Oui. Compléter votre profil avant le lancement garantit que votre restaurant apparaîtra dès le premier jour où les clients commenceront à utiliser la Guest App.
C’est la manière la plus simple d’obtenir une visibilité immédiate.
Mon restaurant apparaîtra-t-il automatiquement lors du lancement ?
Oui. Si votre restaurant utilise Zenchef et que votre profil Back Office est complet, il apparaîtra automatiquement dans la Guest App dès sa mise en ligne.
Comment puis-je voir à quoi ressemblera mon restaurant dans la Guest App ?
L’application n’est pas encore accessible au public, mais toutes les informations que vous saisissez dans votre Back Office apparaîtront automatiquement à son lancement.
Vous pourrez consulter votre profil et le modifier à tout moment.
Visibilité & Découverte
Comment rendre mon restaurant le plus visible possible ?
Complétez tous les champs de profil mentionnés dans ce guide — en particulier les photos, le type de cuisine, la gamme de prix et les caractéristiques (tags).
Plus votre profil est complet, plus votre restaurant apparaîtra dans les recherches et filtres utilisés par les clients.
Quelles sont les conditions pour être mis en avant dans la Guest App ?
Tout restaurant utilisant Zenchef peut apparaître dans l’application.
Les restaurants ayant un profil complet et de qualité sont mieux référencés et affichés plus en évidence auprès des clients.
Les clients pourront-ils suivre ou enregistrer notre restaurant ?
Oui. Les clients pourront suivre leurs restaurants préférés et créer des listes personnalisées.
Les établissements qui mettent régulièrement à jour leurs photos, descriptions et tags gagnent généralement plus d’abonnés.
Fonctionnement & Opérations
Les clients pourront-ils réserver directement via l’application ?
Oui. Les clients pourront découvrir, choisir et réserver directement via Zenchef — comme ils le font déjà via votre widget de réservation sur le site web.
Toutes les réservations apparaîtront instantanément dans votre Back Office.
Que se passe-t-il si un client modifie ou annule une réservation ?
Le fonctionnement est identique à celui du widget Zenchef.
Toute modification ou annulation effectuée via la Guest App sera automatiquement mise à jour dans votre Back Office.
L’application sera-t-elle disponible en plusieurs langues ?
Oui. La Guest App sera disponible en français, néerlandais et anglais.
Elle s’adaptera automatiquement à la langue du téléphone de l’utilisateur.
Combien coûte la présence dans la Guest App ?
Rien.
La Guest App est entièrement sans commission — elle est incluse dans votre abonnement Zenchef.