Qu'est-ce que Toppi ?
Toppi est l'assistant marketing numérique pour les restaurants. Grâce à une automatisation intelligente, Toppi aide les restaurants à améliorer leur visibilité dans le paysage moderne de la recherche. Toppi :
- Augmente votre visibilité sur Google, Apple Maps, ChatGPT, Gemini et les réseaux sociaux ;
- Assure une présence en ligne cohérente sur toutes les principales plateformes de recherche et de découverte;
- Centralise et analyse les avis provenant de Google, Zenchef et d'autres sources à l'aide de l'IA et de l'analyse des sentiments;
- Vous aide à répondre personnellement aux avis et convertit les commentaires en mesures concrètes pour améliorer le service, la réputation et la visibilité.
Pourquoi l'intégration avec Toppi est-elle importante ?
La manière dont les clients découvrent les restaurants a considérablement changé. Outre Google, les moteurs de recherche basés sur l'IA, les applications cartographiques, les avis et les réseaux sociaux jouent également un rôle de plus en plus important. Il est difficile pour les restaurateurs de gérer tous ces canaux de manière cohérente et stratégique. Toppi automatise ce processus et traduit les données et les commentaires en informations concrètes. Cela vous permet de gagner du temps, d'augmenter votre visibilité en ligne et de prendre de meilleures décisions basées sur les commentaires réels des clients. Avec Toppi, les restaurants qui travaillent avec Zenchef peuvent :
- Augmenter leur visibilité en ligne sur Google, Apple, ChatGPT et d'autres plateformes ;
- Gérer automatiquement les réseaux sociaux grâce à un calendrier de contenu intelligent ;
- Centraliser et répondre à tous les avis depuis une seule boîte de réception ;
- Tirer des enseignements des commentaires des clients afin d'améliorer la qualité du restaurant ;
- Bénéficier du soutien d'un spécialiste du marketing personnel.
Dans le paysage actuel des moteurs de recherche, une présence en ligne forte et cohérente est essentielle pour rester visible et compétitif.
Que comprend l'intégration avec Toppi ?
Toppi collecte automatiquement les avis Zenchef et les centralise dans la boîte de réception centrale des avis. (Nom, note et texte) Grâce à l'IA, à l'analyse des sentiments et des commentaires, les restaurants peuvent répondre efficacement aux avis et convertir les commentaires en informations concrètes. Ces informations contribuent directement à améliorer le parcours client, la qualité du service et la visibilité en ligne. Les avis sont essentiels dans le paysage actuel de la recherche basée sur l'IA : les moteurs de recherche et les plateformes d'IA analysent en permanence les avis afin de déterminer quels restaurants sont visibles et recommandés.
Exemple
Un restaurant reçoit quotidiennement des avis via Google et Zenchef, qui sont automatiquement centralisés dans Toppi. À l'aide de l'IA et de l'analyse des sentiments, Toppi analyse ces commentaires et identifie les thèmes récurrents et importants, tels que le service, les plats et l'ambiance. Les clients reçoivent toujours une réponse appropriée et personnalisée, tandis que le restaurant bénéficie d'informations claires et de mesures concrètes à prendre en fonction de ce que les clients mentionnent réellement. En se concentrant sur ces domaines, l'expérience client s'améliore, les avis en ligne augmentent, et la fidélisation des clients ainsi que l'attrait pour les nouveaux clients s'accroissent.
Comment configurer l'intégration avec Toppi ?
Vous pouvez activer l'intégration avec Toppi dans votre environnement Zenchef via les paramètres et l'onglet Partenaires. Vous trouverez le partenaire dans la catégorie « Fidélité ». Cliquez sur le bouton « Se connecter » à côté du partenaire.