Dans cet article, vous découvrirez l’intérêt de définir des durées de repas sur services, et comment les configurer.
Sommaire
- L'intérêt de la fonctionnalité Durées de repas
- Configurer les durées de repas depuis l'application web
- Configurer les durées de repas depuis l’application iOS et Android
- Cas fréquents & FAQs
- Support & Articles associés
Ce que vous devez savoir
La durée de repas est le temps à table alloué à chaque réservation, c'est à dire la durée pendant laquelle votre client pourra profiter de sa table, avant que la réservation suivante n'arrive.
Cette information est utilisée pour calculer la disponibilité en temps réel, à la fois sur votre cahier digital et sur le module de réservation en ligne.
Que vous fassiez du renouvellement de table ou non, il est conseillé de vérifier les durées de repas qui sont configurées dans vos services.
1. L'intérêt de la fonctionnalité Durées de repas
- Le temps passé à table varie en fonction des occasions, de votre clientèle, de votre fonctionnement interne, etc . Personnalisez vos durées afin d'être sure qu'elles correspondent bien à votre établissement.
- Elles vous permettent d'optimiser votre remplissage en prévoyant ou non, du renouvellement de table.
- Elles vous permettent d'organiser un double service, si vous le souhaitez. Ou a l'inverse, de vous assurer que vos clients pourront rester autant de temps qu'ils le souhaitent.
- Correctement configurées, elles vous permettent d'éviter les situations de surbooking telles qu'un client qui se présente alors que sa table n'est pas encore libérée.
2. Configurer les durées de repas depuis l'application web
- Accédez à vos Paramètres > Service & Réservations > Services.
- Cliquez sur votre service pour le modifier.
- Rendez vous dans la section "Durée de repas" (située dans le second onglet "Limites de capacité")
- Des durées sont prédéfinies. Corrigez les en les adaptant à votre fonctionnement, en cliquant sur le champs de la durée.
- Enregistrez et fermez en bas de la page.
- Reproduisez cela sur l'ensemble de vos services, et services exceptionnels.
3. Configurer les durées de repas depuis l’application iOS et Android
Cette manipulation n'est disponible que sur l'application IOS. Si vous disposez d'un appareil Android, accédez à votre compte depuis l'application Web afin de le configurer.
- Accédez à vos Paramètres > Réservations > Services types
- Cliquez sur votre service pour le modifier.
- Rendez vous dans la section "Liste des durée de réservation"
- Des durées sont prédéfinies. Corrigez les en les adaptant à votre fonctionnement, en cliquant sur le champs de la durée.
- Enregistrez en haut à droite de la page.
- Reproduisez cela sur l'ensemble de vos services, et services exceptionnels.
3. Cas fréquents & FAQs
Cas fréquents
-
Mes réservations se renouvellent trop rapidement.
Vérifiez les durées de repas configurées dans vos service. Pensez à vérifier également les services exceptionnel, la liste des créneaux personnalisés. -
Mes clients habitués ou mes groupes restent à table plus longtemps.
Vous pouvez modifier manuellement la durée de repas d'une réservation bien précise. Pour cela, cliquez dessus pour la modifier, et ajustez le champs Durée de la réservation.
FAQ
-
Puis-je avoir des durées différentes selon les services ?
Oui, vous pouvez définir des durées spécifiques pour chaque service. -
Est-ce que cette durée est visible par le client ?
Non, cette information est interne au restaurant. Sauf si vous choisissez d'activer la fonctionnalité "Afficher l'heure de fin de réservation" sur votre module de réservation.
4. Support & Articles associés
Contacter notre équipe support
Pour toute assistance supplémentaire, n'hésitez pas à contacter le support Zenchef via le Chatbot disponible sur votre espace client ou en visitant notre centre d'aide.