Comment consulter et gérer mes avis ?

🧐 Depuis votre application, vous avez accès à votre rubrique Zenhome pour consulter tous les avis qui ont été écrits à propos de votre établissement avec l'icône Capture_d_e_cran_2021-01-05_a__15.34.29.png en bas à droite. 

Dans le menu déroulant à gauche, vous avez accès à tous les avis, et vous pouvez les sélectionner un par un pour afficher le détails et y répondre si vous le souhaitez. 

IMG_3795.TRIM.gif

 

↪️  Pour répondre à un avis, il vous suffit de cliquer sur le bouton dédié en bas de page.

⚠️ Pour information, la réponse à l'avis est envoyée uniquement par mail à vos clients, il faudra ainsi bien être vigilant à ce que leur adresse soit renseignée autrement nous ne leur envoyons pas par sms. ⚠️

 

Vous avez alors 2️⃣ options :

1️⃣ Vous pouvez sélectionner une réponse enregistrée à l'avance afin d'aller plus vite en cliquant sur Réponses prédéfinies, après l'avoir choisi vous pourrez la modifier et la personnaliser. 

IMG_3796.TRIM.gif

 

2️⃣ Ou écrire directement votre réponse dans la case dédiée et l'envoyer à votre client.

IMG_3797.TRIM.gif