Dans cet article, vous apprendrez à créer et gérer des fiches Entreprises et Prescripteurs dans votre compte Zenchef.
Sommaire
- Créer des fiches Entreprises dans votre base de données clients
- Créer des fiches Prescripteurs dans votre base de données clients
- Ajouter des Entreprises et Prescripteurs depuis l'application mobile Zenchef
- Cas fréquents & FAQ
- Support & Articles associés
Ce que vous devez savoir
Créer une fiche Entreprise ou Prescripteur dans Zenchef vous permet d'identifier facilement les clients qui réservent pour le compte d'une entreprise spécifique ou par l'intermédiaire d'un prescripteur. Cela vous aide à organiser vos relations B2B et à suivre toutes les réservations liées à ces fiches.
1. Créer des fiches Entreprises dans votre base de données clients
- Allez dans votre compte Zenchef et sélectionnez Contact > Contacts > Entreprises dans la barre latérale. L'onglet « Entreprises » se trouve en haut à droite.
- Cliquez sur +Nouveau pour ajouter une entreprise.
- Renseignez les coordonnées : nom de l'entreprise, numéro de téléphone, adresse.
- N'oubliez pas d'Enregistrer.
Dans vos paramètres du formulaire de réservation manuelle, assurez-vous que le champ Entreprise est activé, situé dans la section Guests.
Vous pourrez alors associer une entreprise à chaque réservation et identifier facilement les clients qui y sont liés.
2. Créer des fiches Prescripteurs dans votre base de données clients
- Allez dans votre compte Zenchef > Contact > Contacts > Prescripteurs.
- Cliquez sur « +Nouveau » pour ajouter un prescripteur.
- Saisissez les informations dont vous disposez sur le prescripteur. Par exemple :
- Nom du prescripteur : Hôtel de la Gare
- Nom du contact : Concierge
- Montant de commission par réservation
- Numéro de téléphone, email, etc.
- Cliquez sur Créer pour enregistrer.
Dans vos paramètres du formulaire de réservation manuelle, assurez-vous que le champ Prescripteur est activé, situé dans la section Guests.
Vous pourrez alors associer un prescripteur à chaque réservation et suivre facilement les clients qu'il vous envoie.
Important à savoir :
- Une fois la fiche prescripteur créée, vous aurez accès à un lien de réservation direct que vous pourrez partager avec lui.
- Il s'agit d'une version personnalisée de votre widget de réservation, adaptée au prescripteur.
- Il pourra l'utiliser pour réserver directement pour ses clients, et cela vous permet de suivre tous les clients qu'il vous envoie.
Qui reçoit les notifications de réservation, le prescripteur ou le client final ?
- Si vous avez associé un prescripteur à la réservation et également saisi l'email du client final, c'est le client final qui recevra les notifications de réservation (confirmation, rappel, etc.).
- Si vous n'avez pas saisi l'email du client final, c'est le prescripteur qui recevra toutes les notifications.
3. Ajouter des Entreprises et Prescripteurs depuis l'application mobile Zenchef
Vous pouvez également créer et gérer vos Entreprises et Prescripteurs depuis l'application mobile Zenchef, en suivant le même processus que sur la version web. Il vous suffit d'aller dans le menu déroulant et de sélectionner Fiche client. Depuis cet écran, vous aurez la possibilité d'ajouter ou de modifier à la fois des Entreprises et des Prescripteurs.
4. Cas fréquents & FAQ
Cas fréquents
-
Un client peut-il être associé à la fois à une entreprise et à un prescripteur ?
Oui, absolument. Il s'agit de deux champs distincts qui peuvent être remplis indépendamment.
FAQ
-
Puis-je voir combien de clients un prescripteur m'a envoyés ?
Oui, cette information est disponible directement en cliquant sur la fiche du prescripteur. -
Pourquoi associer un client à une entreprise ?
Cela vous aide à suivre l'historique des réservations B2B, à mesurer leur impact commercial, et à adapter vos relations clients en conséquence.
5. Support & Articles associés
Pour toute assistance supplémentaire, n'hésitez pas à contacter le support Zenchef via le chatbot disponible sur votre espace client ou en visitant notre Centre d'aide.