Objectif et avantages de la fonctionnalité
Pour les restaurants, il est essentiel d’informer leurs invités de leurs réservations et d’autres informations importantes. Cette fonctionnalité permet aux restaurants de gérer différents types de notifications sur plusieurs fonctionnalités du produit, y compris les réservations, la vente à emporter et la communication marketing.
Grâce à ces paramètres, les restaurants peuvent :
- Définir les types de notifications à envoyer aux invités.
- Sélectionner les canaux de communication (Email et SMS).
- Configurer les détails de l’expéditeur pour les notifications Email et SMS.
Instructions
Ces paramètres sont disponibles dans les sections correspondantes, en fonction de leur contenu :
Pour chaque catégorie, le restaurant peut sélectionner les canaux appropriés (Email et SMS) pour communiquer efficacement avec ses invités.
De plus, il est possible de personnaliser les détails de l’expéditeur :
- Modifier l’adresse Email de l’expéditeur.
- Changer le nom de l’expéditeur pour les SMS.
- Consulter et être informé des coûts liés aux SMS.
Spécifications Fonctionnelles
Mode Économie
Afin d’aider les restaurants à réduire les coûts des SMS, le Mode Économie optimise l’envoi des notifications en fonction des informations de contact disponibles pour l’invité :
- Si le profil de l’invité contient une adresse Email, seule une notification par Email sera envoyée.
- Si le profil ne contient qu’un numéro de téléphone, une notification par SMS sera envoyée.
Pour activer le Mode Économie, cliquez sur l’icône bleue avec un dollar dans les paramètres de notification.
Email Personnalisé
Les restaurants peuvent personnaliser le modèle d’Email de notification pour l’adapter à leur identité de marque et leur ton de communication. Cela permet :
- Une personnalisation de la marque.
- Un message adapté.
- Une meilleure interaction avec les invités.