🌟5 avantages à recueillir des avis vérifiés Zenchef

Après la visite de vos convives, Zenchef vous permet de leur faire envoyer automatiquement un questionnaire de satisfaction pour recueillir leurs avis sur votre prestation. Ces avis, qualifiés de "vérifiés" car seules les personnes ayant réservé chez vous et ayant honoré leurs réservations peuvent les déposer, vous permettent :  

• 1. 👍 de mieux contrôler votre réputation en ligne : en effet, certaines plateformes permettent à tout un chacun de laisser des avis sur vos établissements, or ces derniers peuvent être faux et peuvent être déposés par des personnes qui n'ont jamais visité votre restaurant. Ils peuvent ainsi nuire à votre réputation en ligne. Zenchef vous permet de publier uniquement les avis rédigés par des convives ayant honoré leurs réservations chez vous. 

• 2. 👍 de recueillir des commentaires constructifs vous permettant d'améliorer l'expérience de vos clients dans votre établissement ou de poursuivre les efforts que vous faites déjà. En effet, les clients peuvent choisir des mots-clés (copieux, savoureux, bruyant, recommandable) que nous leur proposons pour exprimer leur opinion de votre restaurant. Nous leur évitons ainsi d'avoir à chercher leurs mots et leur faisons gagner du temps. De plus, nous calculons pour vous la moyenne générale obtenue pour les différentes catégories de l'expérience client : service, ambiance, menu, rapport qualité-prix. 

Exemple :

• 3. 👍 de limiter les avis négatifs car lorsque vos convives accèdent au formulaire de satisfaction Zenchef, ils peuvent déposer un commentaire public et un commentaire privé; nous avons constaté que cela permettait aux clients de vous faire part en privé des aspects de leur expérience qui ne les ont pas satisfait, et de partager en public les commentaires positifs.

• 4. 👍 de féliciter vos équipes si les avis vous font part d'un excellent service pendant un repas, ou au contraire, de faire le point avec elles si vos clients vous ont fait part de dysfonctionnements quelconques.  

• 5. 👍 d'améliorer le référencement de votre site car plus vous générez d'avis, plus vous alimentez votre site Internet et mettez à jour son contenu, ce qui est pris en compte favorablement par Google.

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