☎️📋 Zencall : pourquoi connecter le téléphone au cahier de réservation

🔍 NOS CONSTATS

• 1️⃣  Le téléphone est le premier canal de réservation
• 📞  76% des restaurateurs prennent une réservation sur deux par téléphone
• ⌛ Noter une réservation effectuée par téléphone prend du temps et peut générer des erreurs dans le recueil des informations
• 📝  67% des restaurateurs relèvent le numéro de téléphone du client lors de sa réservation

00:00: Bienvenue dans cette vidéo. Aujourd'hui, nous sommes ravis de vous présenter Call Assist, notre outil de reconnaissance des appels entrants conçu pour simplifier la gestion de vos réservations téléphoniques et améliorer l'expérience client. 00:13: Vous pourrez gagner du temps sur chaque réservation effectuée par téléphone, modifier une réservation existante en un clic, suivre tous les appels entrants, mais aussi améliorer l'expérience de vos clients en les reconnaissant à partir du 2ème appel. 00:27: Dans cette vidéo, nous expliquerons en détail les fonctionnalités de Call assist, comment elles peuvent vous aider à optimiser vos opérations et comment elles fonctionnent. 00:36: L'utilisation de Call Assist est simple et intuitive. Une fois configuré, Call Assist vous notifie instantanément de chaque appel entrant, 00:45: vous permettant de répondre rapidement et efficacement à chaque demande de réservation. 00:50: Vous pouvez consulter les détails de l'appel, prendre des notes et enregistrer les informations pertinentes directement sur la réservation, assurant une gestion transparente et efficace de vos réservations téléphoniques. 01:02: En résumé, Call Assist est l'outil idéal pour les restaurateurs souhaitant optimiser leur gestion des réservations téléphoniques et offrir un service client exceptionnel à leurs invités. 01:12: Avec Call Assist, vous ne manquerez plus jamais un appel important et vous pourrez offrir une expérience client fluide et professionnelle à chaque interaction téléphonique. Découvrez dès aujourd'hui comment Call Assist peut transformer la gestion de vos réservations ! Merci d'avoir suivi cette vidéo. Notre équipe est là pour vous accompagner à chaque étape de votre parcours donc n'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou si vous souhaitez en savoir plus sur nos solutions.

💡 NOTRE SOLUTION

Grâce à Zencall, technologie brevetée proposée exclusivement par Zenchef et distinguée par l'Innovation Award lors du salon Food Hotel Tech 2019, les restaurants utilisateurs de Zenchef pourront connecter leurs lignes téléphoniques à leur cahier de réservation digital. À la clef :

• 📝 Affichage automatique sur l'espace Zenchef des coordonnées du client qui appelle le restaurant
• 📋 Affichage de son historique de réservations (nombre de réservations, annulations, no-show...) pendant l'appel
• 📞 Historique des appels en absence
• 💬 Saisie automatique du numéro dans la réservation

👍 LES BÉNÉFICES

• ⏱️ Gain de temps dans la saisie de la réservation puisque les coordonnées se saisissent elles-mêmes
• 👋 Accueil téléphonique du client sur mesure, selon les informations qui s'affichent (si c'est un client qui a fait plusieurs no-show, possibilité de ne pas répondre...)
• 🔝 Une expérience client personnalisée (le restaurant a déjà des informations sur son interlocuteur grâce à sa fiche client)
• 📴 Le restaurateur peut écouter les messages laissés sur son répondeur vocal directement sur son espace Zenchef