Dans cet article, vous découvrirez comment ajouter un message personnalisé sur votre module de réservation Zenchef. Cette fonctionnalité permet d’informer vos clients pendant qu'ils réservent, d’améliorer leur expérience et de limiter les malentendus.
Sommaire
- Ajouter un message général sur le module de réservation
- Ajouter un message spécifique à un service
- Cas fréquents & FAQs
- Support & Articles associés
Ce que vous devez savoir
Lorsque vos clients réservent en ligne, ils apprécient d’avoir toutes les informations utiles avant leur venue. Ajouter un message personnalisé sur le module de réservation Zenchef permet de :
- Informer vos clients dès la réservation : horaires particuliers, fermeture exceptionnelle, menus spéciaux, conditions de réservation…
- Réduire les malentendus : un client bien informé est moins susceptible d’arriver à la mauvaise heure ou de poser des questions en dernière minute.
- Améliorer l’expérience client : un petit mot de bienvenue ou une précision claire donne une impression professionnelle et attentionnée.
- Gagner du temps : moins d’appels ou de mails pour répéter les mêmes informations.
1. Ajouter un message général sur le module de réservation
Un message général permet de partager des informations importantes à l’ensemble de vos clients dès la réservation.
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Rendez-vous dans Paramètres > Services & Réservations > Widget > Configuration
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En bas de la page, vous trouverez l’éditeur de texte.
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Vous pouvez utiliser les balises HTML suivantes pour la mise en forme :
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Gras :
<strong>Votre texte</strong> -
Italique :
<em>Votre texte</em> -
Saut de ligne :
<br>
-
2. Ajouter un message spécifique à un service
Un message spécifique à un service permet d’afficher des informations propres à ce service uniquement.
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Rendez-vous dans Paramètres > Services & Expériences > Services
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Cliquez sur le service concerné.
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Renseignez votre texte dans le champ « Commentaire du service » puis sauvegardez.
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Le message apparaîtra immédiatement au-dessus du service dans votre module de réservation.
Avantage : vous pouvez ainsi préciser un menu spécial, un horaire particulier ou une condition de réservation, et cela en 10 langues.
3. FAQs
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Comment traduire un commentaire de service en plusieurs langues ?
Vous pouvez saisir directement vos textes dans les champs de langues disponibles dans les paramètres du service. -
Où puis-je modifier ou supprimer un message ?
Dans la même section des paramètres où vous l’avez ajouté (général ou spécifique au service), en modifiant ou supprimant le texte.
4. Support & Articles associés
Contacter notre équipe support
Pour toute assistance supplémentaire, contactez le support Zenchef via le chatbot disponible dans votre espace client ou en visitant notre Centre d’aide.