• Qu'est-ce qu'une expérience ?

Cela permet de proposer au moment de la réservation une expérience, un menu, un article de merchandising etc.

• Comment créer une expérience ?

- Rendez-vous dans Paramètres

- Puis dans l'onglet Réservations

- Cliquez sur la section Expériences qui se trouve dans la colonne de gauche.

1. Créer une nouvelle expérience

1. Cliquez sur le bouton "Nouvelle Expérience"
   
   
2. Nommez et décrivez (dans plusieurs langues si nécessaire) l'expérience que vous souhaitez proposer
   
3. Ajoutez une image/photo représentant l'expérience (le format doit être carré, l'affichage sera dans un espace d'environ 350px x 350px)
4. Ajustez le prix de l'expérience
   
   
5. Vous pouvez décider d’activer le prépaiement pour les réservations en ligne. Suivez cet article pour les expériences prépayées.
6. Cliquez ensuite sur le bouton "Créer" :   

2. Définir les services et les jours concernés

À la création d'une expérience, vous serez directement redirigé vers l'écran de gestion des SERVICES ET PÉRIODES CONCERNÉS afin de définir à quelle(s) occasion(s) la proposer.

Si nécessaire, restreignez les jours et/ou la période sur lesquels vous souhaitez proposer cette expérience.

Sélectionnez les services* pour lesquels vous souhaitez proposer cette expérience.

Enregistrez l'expérience pour la rendre disponible sur votre module de réservation

Gérez vos expériences par service et même plus précisément par créneau :

• • Cliquez sur le service / le créneau que vous souhaitez paramétrer ;
  • Ajustez les champs souhaités parmi les suivants :
    
    • ➡️ Contraindre la sélection de l'expérience à toute la table pour ce service :
      Exemple : Menu unique pour toute la table
      
      
    • ➡️ Limiter la sélection d'une expérience au nombre de couvert de la réservation :
      Exemple : Empêcher qu'une réservation de 2 couverts sélectionne 3 menus
      
      
    • ➡️ Disponibilité de l'expérience
      Exemple : N'afficher votre expérience groupe qu'à partir de 6 couverts
      
      
    • ➡️ Limiter le nombre d'expérience disponible pour ce service
      Exemple : Seulement 10 expériences "Table du chef" disponibles par soir
      
      
    • ➡️ Contraindre le choix d'expérience à un minimum / un maximum par réservation
      Exemple : Pas plus de 2 expériences "Le livre des recettes du chef" par réservation
      
      
    • ➡️ Limiter le nombre d'expérience par créneau
      Exemple : Seulement 2 places à la "Table du chef" par créneau
      
      
    • ➡️ Limiter la sélection de l'expérience à une ou plusieurs salles
      ⚠️Pour cela, vous devez avoir activé le stock de table et la sélection de la salle. Si vous ne limitez pas l'expérience à une/des salles, toutes les salles seront activées par défaut. Si vous limitez l'expérience à une/des salles et que vous ajoutez de nouvelles salles par la suite, ces dernières ne seront pas activées sur l'expérience de façon automatique.

Pour gérer la disponibilité des stocks de vos expériences par créneau, vous devez cliquer sur “Liste des créneaux” :

*Pas d'inquiétudes, vous retrouverez tous vos services dans la liste, services exceptionnels futurs et présents inclus
**Pas d'inquiétudes, vos disponibilités globales prévalent sur celles de vos expériences

3. Créer un service exceptionnel avec une expérience dédiée 🎅🥂💘

1. Créez votre service exceptionnel 🔑 Comment ouvrir/fermer des réservations exceptionnellement ?
   
   
2. Créez votre expérience en suivant les étapes du ❇️Chapitre 1 : Créer une nouvelle expérience
3. Sélectionnez votre service exceptionnel en suivant les étapes du ❇️Chapitre 2 : Définir les services et les jours concernés

4. Gérer l'ordre d'affichage des expériences

Le classement de vos expériences se reflète sur votre module de réservation en ligne. Cliquez et glissez les expériences disponibles pour changer leur ordre d'affichage.

5. Contraindre un service à la sélection d'une expérience

Par défaut, votre expérience est toujours proposée en option pour vos clients sur votre module de réservation en ligne.

Néanmoins, vous pouvez choisir de retirer cette option pour un service précis :

1. Éditez le service concerné (depuis votre calendrier de services, ou depuis une exception s'il s'agit d'un service exceptionnel)
   
   
2. Activez l'option "Contraindre la réservation en ligne à la sélection d'une expérience"
   
   
3. (Facultatif : Choisissez un nombre de couverts à partir duquel la réservation sera contrainte à la sélection d'une expérience)

Le client devra sélectionner un nombre d'expériences supérieur ou égal au nombre de couverts. Par conséquent, la réservation classique (sans expérience) sera impossible.
Ainsi, si aucune expérience n'est plus disponible pour ce service, il ne sera plus accessible à la réservation.

(Facultative : La sélection d'expériences sera obligatoire uniquement si le nombre de couverts est supérieur ou égal au chiffre fixé.)

7. Contraindre la sélection de l'expérience à toute la table

Il est possible de contraindre une réservation à choisir une expérience pour l'ensemble de la table (comme pour forcer le choix d'un menu par exemple).

Cette option est cumulable avec d'autres expériences qui peuvent être ou non contraintes pour toute la table (comme sur l'exemple ci-dessous).

Chapitre bonus : Désactiver une expérience sans la supprimer

Besoin de retirer temporairement une expérience de votre module de réservation ? Envie de conserver le paramétrage d'expériences pour l'année prochaine (Noël, Nouvel An, Saint Valentin, etc.) ?

C'est possible en un clic !

👍 JE VAIS GÉRER MES EXPERIENCES