Dans cet article, vous trouverez tout ce qu’il faut savoir sur l’intégration entre le POS Pi Electronique et Zenchef.
Résumé
Qu’est-ce que PI Electronique ?
Pourquoi connecter PI Electronique à Zenchef ?
Que comprend l’intégration ?
Comment utiliser correctement l’intégration
Comment activer l’intégration
1. Qu’est-ce que PI Electronique ?
PI Electronique est une solution de point de vente (POS) conçue pour le secteur de la restauration.
2. Pourquoi connecter PI Electronique à Zenchef ?
L’intégration entre Zenchef et PI Electronique vous permet de centraliser vos actions et les informations clients en un seul endroit, afin que votre équipe puisse se concentrer sur l’essentiel : accueillir et servir vos clients.
3. Que comprend l’intégration ?
| Fonctionnalité | Inclus | Remarques |
|---|---|---|
| Général | ||
| Les mises à jour sont synchronisées en temps réel dans les deux sens. | ❌ | Les commandes ouvertes sur PI sont envoyées en temps réel à Zenchef |
| Le restaurant peut configurer l’intégration de manière autonome. | ❌ | |
| Le restaurant peut désactiver l’intégration de manière autonome. | ✅ | |
| Toutes les réservations Zenchef du jour sont visibles sur le POS. | ❌ | |
| Réservations | ||
| Les réservations créées via Zenchef sont synchronisées vers le POS. | ❌ | |
| Les réservations créées via le POS sont synchronisées vers Zenchef. | N/A | |
| Si un client sans réservation est créé dans Zenchef, une commande est ouverte dans le POS. | ❌ | |
| Si une commande est ouverte dans le POS, un client sans réservation est créé dans Zenchef. | ✅ | |
| Si une réservation est assignée à plusieurs tables dans Zenchef, ces tables sont également liées dans le POS. | ❌ | |
| Les notes de réservation Zenchef sont visibles sur le POS. | ❌ | |
| Si l’affectation de table pour une réservation enregistrée est modifiée sur le POS, l’affectation est également modifiée dans Zenchef. | ✅ | |
| Lorsqu’une table est ouverte dans le POS et correspond à une réservation de l’outil de réservation dans un délai x, la réservation est enregistrée et cette table est liée à la réservation dans le POS. | ✅ | |
| Un changement du nombre de personnes de la réservation via le POS est synchronisé vers Zenchef. | ✅ | |
| Si la réservation est annulée via le POS, le statut de la réservation changera également en « annulée » sur Zenchef. | N/A | |
| Statuts de réservation | ||
| Le restaurant peut marquer la réservation comme « installé » via Zenchef. | ✅ | Pour faire correspondre les commandes du POS, la réservation Zenchef doit être marquée comme « installé » |
| Le restaurant peut marquer la réservation comme « installé » via le POS. | N/A | |
| Si une facture a été payée, le statut de la réservation sur Zenchef passera à « terminée ». | ✅ | |
| Synchronisation du statut POS « proforma » avec le statut Zenchef « à la facture ». | ✅ | |
| Profil client | ||
| Le prénom et le nom du client sont visibles sur le POS. | ❌ | |
| L’adresse e-mail du client est visible sur le POS. | ❌ | |
| Le numéro de portable du client est visible sur le POS. | ❌ | |
| La date de naissance du client est visible sur le POS. | ❌ | |
| L’adresse du client est visible sur le POS. | ❌ | |
| La langue du client est visible sur le POS. | ❌ | |
| Les notes client sont visibles sur le POS. | ❌ | |
| Les allergies sont visibles sur le POS. | ❌ | |
| Les tags Zenchef de la réservation ou du client sont visibles sur le POS. | ❌ | |
| Les expériences sont visibles sur le POS. | ❌ | |
| Les modifications apportées au profil client sur le POS sont synchronisées vers Zenchef. | ❌ | |
| Détails financiers | ||
| Synchronisation des acomptes de Zenchef vers le POS. | ❌ | |
| Synchronisation des bons Zenchef de Zenchef vers le POS. | ❌ | |
| Synchronisation des bons partenaires de Zenchef vers le POS. | ❌ | |
| Les informations de facturation sont synchronisées du POS vers Zenchef. | ✅ | Les informations de facturation sont synchronisées lorsque la commande est clôturée (c’est-à-dire payée) sur le POS |
| Les informations de facturation sont synchronisées en temps réel du POS vers Zenchef. | ❌ | |
| Les factures séparées sont synchronisées du POS vers Zenchef. | ❌ | |
| Si la facture est rouverte sur le POS, la réservation dans l’outil de réservation est également rouverte. | ❌ |
4. Comment utiliser correctement l’intégration
Il s’agit d’une connexion unidirectionnelle dans laquelle Zenchef reçoit des informations de PI Electronique. Pour assurer le bon fonctionnement dans ces conditions :
Dans votre ZenchefOS vous gérez :
L’accueil des clients et leur placement (confirmation des tables attribuées et marquage des réservations comme « installé »)
Et sur PI Electronique, vous pouvez :
Ouvrir des commandes et ajuster le nombre de couverts
Gérer les commandes
Clore les commandes
Avec cela, il sera possible dans ZenchefOs de :
Enregistrer les commandes ouvertes sur PI Electronique directement
Enregistrer les modifications du nombre de couverts effectuées dans PI Electronique
Suivre les tables/réservations ayant demandé l’addition (lorsque l’addition est imprimée par PI Electronique)
Récupérer les détails de ce qui a été consommé et le montant total de l’addition pour chaque réservation
Clore les réservations immédiatement et automatiquement lorsque le paiement est enregistré par PI Electronique
💡Pour que les commandes de PI Electronique soient correctement associées à vos réservations, elles doivent toujours être marquées comme « installé » depuis ZenchefOs en premier.
5. Comment activer l’intégration
Assurez-vous que vos tables portent exactement les mêmes numéros et descriptions dans Zenchef et PI.
Envoyez votre demande de connexion directement au service client de PI Electronique et attendez leur confirmation.
Connectez-vous à votre compte Zenchef et ouvrez le Zenchef Marketplace : https://app.zenchef.com/zw#/parameters/partners
Trouvez PI Electronique dans la liste des partenaires et cliquez sur Installer.