Dans cet article, vous trouverez tout ce qu’il faut savoir sur l’intégration entre le POS Pi Electronique et Zenchef.
Résumé
Qu’est-ce que PI Electronique ?
Pourquoi connecter PI Electronique à Zenchef ?
Que comprend l’intégration ?
Comment utiliser correctement l’intégration
Comment activer l’intégration
1. Qu’est-ce que PI Electronique ?
PI Electronique est une solution de point de vente (POS) conçue pour le secteur de la restauration.
2. Pourquoi connecter PI Electronique à Zenchef ?
L’intégration entre Zenchef et PI Electronique vous permet de centraliser vos actions et les informations clients en un seul endroit, afin que votre équipe puisse se concentrer sur l’essentiel : accueillir et servir vos clients.
3. Que comprend l’intégration ?
| Fonctionnalité | Inclus | Remarques |
|---|---|---|
| Général | ||
| Les mises à jour sont synchronisées en temps réel dans les deux sens. | ❌ | Les commandes ouvertes sur PI sont envoyées en temps réel à Zenchef |
| Le restaurant peut configurer l’intégration de manière autonome. | ❌ | |
| Le restaurant peut désactiver l’intégration de manière autonome. | ✅ | |
| Toutes les réservations Zenchef du jour sont visibles sur le POS. | ❌ | |
| Réservations | ||
| Les réservations créées via Zenchef sont synchronisées vers le POS. | ❌ | |
| Les réservations créées via le POS sont synchronisées vers Zenchef. | N/A | |
| Si un client sans réservation est créé dans Zenchef, une commande est ouverte dans le POS. | ❌ | |
| Si une commande est ouverte dans le POS, un client sans réservation est créé dans Zenchef. | ✅ | |
| Si une réservation est assignée à plusieurs tables dans Zenchef, ces tables sont également liées dans le POS. | ❌ | |
| Les notes de réservation Zenchef sont visibles sur le POS. | ❌ | |
| Si l’affectation de table pour une réservation enregistrée est modifiée sur le POS, l’affectation est également modifiée dans Zenchef. | ✅ | |
| Lorsqu’une table est ouverte dans le POS et correspond à une réservation de l’outil de réservation dans un délai x, la réservation est enregistrée et cette table est liée à la réservation dans le POS. | N/A | |
| Un changement du nombre de personnes de la réservation via le POS est synchronisé vers Zenchef. | ✅ | |
| Si la réservation est annulée via le POS, le statut de la réservation changera également en « annulée » sur Zenchef. | N/A | |
| Statuts de réservation | ||
| Le restaurant peut marquer la réservation comme « installé » via Zenchef. | ✅ | Pour faire correspondre les commandes du POS, la réservation Zenchef doit être marquée comme « installé » |
| Le restaurant peut marquer la réservation comme « installé » via le POS. | N/A | |
| Si une facture a été payée, le statut de la réservation sur Zenchef passera à « terminée ». | ✅ | |
| Synchronisation du statut POS « proforma » avec le statut Zenchef « à la facture ». | ✅ | |
| Profil client | ||
| Le prénom et le nom du client sont visibles sur le POS. | ❌ | |
| L’adresse e-mail du client est visible sur le POS. | ❌ | |
| Le numéro de portable du client est visible sur le POS. | ❌ | |
| La date de naissance du client est visible sur le POS. | ❌ | |
| L’adresse du client est visible sur le POS. | ❌ | |
| La langue du client est visible sur le POS. | ❌ | |
| Les notes client sont visibles sur le POS. | ❌ | |
| Les allergies sont visibles sur le POS. | ❌ | |
| Les tags Zenchef de la réservation ou du client sont visibles sur le POS. | ❌ | |
| Les expériences sont visibles sur le POS. | ❌ | |
| Les modifications apportées au profil client sur le POS sont synchronisées vers Zenchef. | ❌ | |
| Détails financiers | ||
| Synchronisation des acomptes de Zenchef vers le POS. | ❌ | |
| Synchronisation des bons Zenchef de Zenchef vers le POS. | ❌ | |
| Synchronisation des bons partenaires de Zenchef vers le POS. | ❌ | |
| Les informations de facturation sont synchronisées du POS vers Zenchef. | ✅ | Les informations de facturation sont synchronisées lorsque la commande est clôturée (c’est-à-dire payée) sur le POS |
| Les informations de facturation sont synchronisées en temps réel du POS vers Zenchef. | ❌ | |
| Les factures séparées sont synchronisées du POS vers Zenchef. | ❌ | |
| Si la facture est rouverte sur le POS, la réservation dans l’outil de réservation est également rouverte. | ❌ |
4. Comment utiliser correctement l’intégration
Il s’agit d’une connexion unidirectionnelle dans laquelle Zenchef reçoit des informations de PI Electronique. Pour assurer le bon fonctionnement dans ces conditions :
Dans votre ZenchefOS vous gérez :
L’accueil des clients et leur placement (confirmation des tables attribuées et marquage des réservations comme « installé »)
Et sur PI Electronique, vous pouvez :
Ouvrir des commandes et ajuster le nombre de couverts
Gérer les commandes
Clore les commandes
Avec cela, il sera possible dans ZenchefOs de :
Enregistrer les commandes ouvertes sur PI Electronique directement
Enregistrer les modifications du nombre de couverts effectuées dans PI Electronique
Suivre les tables/réservations ayant demandé l’addition (lorsque l’addition est imprimée par PI Electronique)
Récupérer les détails de ce qui a été consommé et le montant total de l’addition pour chaque réservation
Clore les réservations immédiatement et automatiquement lorsque le paiement est enregistré par PI Electronique
💡Pour que les commandes de PI Electronique soient correctement associées à vos réservations, elles doivent toujours être marquées comme « installé » depuis ZenchefOs en premier.
5. Comment activer l’intégration
Envoyez votre demande de connexion directement au service client de PI Electronique et attendez leur confirmation.
Connectez-vous à votre compte Zenchef et ouvrez le Zenchef Marketplace : https://app.zenchef.com/zw#/parameters/partners
Trouvez PI Electronique dans la liste des partenaires et cliquez sur Installer.