Dans cet article, vous trouverez les étapes pour activer, configurer et publier votre module de Click & Collect Zenchef afin de proposer une offre de vente à emporter à vos clients.
Sommaire
- Création des menus et plats à emporter
- Configurer ses services et paramètres de click & collect
- Gérer vos stocks de produits et activer les produits sur les services
- Personnaliser le module Click & Collect
- Installer votre nouveau module de Click & Collect
- Recevoir vos commandes
- Cas fréquents & FAQs
- Support & Articles associés
Ce que vous devez savoir
Vous êtes ici parce que vous souhaitez utiliser le module de Click & Collect avec Zenchef.
Avant de commencer, quelques informations / contre-indications :
- Le module de Click & Collect Zenchef ne facture pas la TVA à votre place (pour le moment) et n'émet pas de facture à votre client. De fait, pensez bien à émettre un ticket de caisse à votre client. Le module Zenchef permet de choisir les produits en ligne et les payer, voyez cela comme un terminal de paiement.
- Si vous souhaitez que vos clients payent en ligne lors de la commande, et si ca n'est pas déjà fait, pensez tout d'abord à configurer votre compte Stripe comme indiqué ici
Etape 1 : Création des menus et plats à emporter
La première étape consiste à créer une ou plusieurs cartes et des plats à emporter.
Pour ce faire, rendez-vous dans Paramètres > Cartes/Menus
Puis laissez vous guider par le tutoriel Comment ajouter / mettre à jour ses cartes et menus ?
Une fois vos menus créés, passons à la configuration des périodes de commande.
Etape 2 : Configurer ses services et paramètres de click & collect
- Commencez par vous rendre dans Paramètres > Menu & vente à emporter > Widget
- et vérifiez les réglages. Nous vous recommandons fortement d'activer l'option "Auto confirmation des commandes".
- Une fois les réglages effectués et sauvegardés, rendez-vous dans Paramètres > Menu & vente à emporter > Service de vente à emporter
- Cliquez en haut à droite sur Ajouter un service.
- Vous pouvez créer autant de services que vous le souhaitez, Déjeuner, Dîner, Brunch, etc....
- Choisissez les jours actifs, la période de commande (heures de début et de fin des commandes), le nombre d'articles minimum et maximum acceptés dans une commande, le nombre maximum de commandes par créneau horaire de 15 minutes
- Définissez un délai de préparation pour chacune de vos périodes de retrait de commandes si besoin.
- Activez si vous le souhaitez, le paiement en ligne des commandes (fortement recommandé pour la compréhension de vos clients)
- Dans paramètres avancés, vous pouvez fermer les créneaux sur lesquels vous ne souhaitez pas recevoir de commande, ou encore personnaliser des créneaux en particulier. (En changeant par exemple le nombre maximum de commandes sur un créneau donné).
- Sauvegardez.
- Répétez l'opération si nécessaire, pour tous vos services de vente à emporter.
Vous avez désormais des produits à vendre, et des services sur lesquels les vendre, il faut désormais associer les deux.
Etape 3 : Gérer vos stocks de produits et activer les produits sur les services
- Rendez-vous dans Paramètres > Click & Collect > Gestion des stocks
-
Ici, deux possibilités.
- La version simple et rapide, pour activer tous vos produits tous les services et de manière illimitée (dans la mesure du nombre de commandes défini dans vos services), activez l'option : "Activer la configuration rapide (Disponibilités illimitées)".
- La version avancée : Désactivez l'option "Activer la configuration rapide (Disponibilités illimitées)". A partir de là, plus bas sur cette même page, vous allez retrouver la liste de chaque plat (produit) que vous avez créé dans la première étape.
- Pour chacun de ces produits, cliquez sur l'icône à droite de la ligne.
- Définissez les jours sur lesquels ce produit est disponible.
- Sélectionnez les services sur lesquels ce produit est disponible, et éventuellement le stock de ce produit sur le service.
- Enregistrez et répétez l'opération pour chaque produit.
Etape 4 : Personnaliser le module Click & Collect
Pour visualiser votre module de click & collect , récupérez son lien dans l'onglet Widget de votre compte Zenchef.
Nous pouvons changer l’image de fond en haut du module, pour cela merci de nous envoyer l’image que vous souhaitez voir afficher à l’adresse help@zenchef.com (attention l’image doit être au format paysage)
Etape 5 : Installer votre nouveau module de Click & Collect
- Si vous avez un Zensite (site internet construit par Zenchef), un bouton a dû faire son apparition pour proposer la vente à emporter (ou au plus tard dans l'heure qui vient).
- Si vous avez un site Internet non créé par Zenchef, vous devrez créer un nouveau bouton ou onglet et l'associer au lien Click& collect disponible sur cette page Widget de votre compte.
Etape 6 : Recevoir vos commandes
Votre module de Click & collect est à présent en ligne et accessible à vos clients. Vous allez recevoir vos commandes dans l'onglet "A emporter" de votre compte Zenchef.
Vous y trouverez un tableau quotidien détaillant:
- le nom et prénom du client
- l'heure souhaitée de récupération de la commande
- le statut de la commande
- le détail des articles
- l'information du paiement si demandé
7. Cas fréquents & FAQs
Cas fréquents
-
Je ne propose pas la même carte à emporter qu'au restaurant.
Vous pouvez créer une carte spécialement dédiée au Click & Collect , ou encore utiliser votre carte du restaurant et trier les articles proposés en vente à emporter. -
Aucun créneau n'est disponible sur mon module de Click & Collect.
Vérifiez d'avoir bien créé vos services dans la section Vente a emporter. Il s'agit de services distinct de ceux pour la réservation de table.
FAQs
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Mes clients doivent-ils payer en ligne leur commande ?
Vous pouvez choisir d'activer ou non le paiement en ligne sur le module de click & collect. Si non, vos clients devront payer sur place.
8. Support & Articles associés
Contacter notre équipe support
Pour toute assistance, contactez le support Zenchef via le Chatbot de votre espace client ou en consultant notre centre d’aide.