Dans cet article, vous découvrirez comment activer et configurer votre module Cartes Cadeaux dans Zenchef.
Sommaire
- Créer vos Cartes Cadeaux
- Publier votre module Cartes Cadeaux
- Consulter vos Cartes Cadeaux
- Utiliser vos Cartes Cadeaux
- Créer vos Cartes Cadeaux depuis l'application Zenchef iOS et Android
- FAQ
- Support & Articles associés
Ce que vous devez savoir
Il est possible d'offrir à vos clients des Cartes Cadeaux d'un montant variable, d'un montant fixe, ou même pour une offre très spécifique.
Pour les Cartes Cadeaux à montant fixe ou variable, le montant du bon n'inclut pas la TVA à l'achat, la TVA ne s'appliquant que lorsque le bon est utilisé et facturé via le système de caisse (TPV) du restaurant. Veillez donc à délivrer un reçu lors de son utilisation dans votre établissement. Le module Zenchef vous permet de sélectionner des offres en ligne et de les payer, à la manière d'un terminal de paiement.
Pour recevoir les paiements, vous devez créer un compte de paiement en ligne [Zenchef Payment], via cette page dans votre compte Zenchef.
1. Créer vos Cartes Cadeaux
La première étape consiste à créer un ou plusieurs bons. Pour cela, allez dans Paramètres > Revenus > Cartes Cadeaux.
Trois formats de bons sont disponibles, et vous pouvez tous les utiliser.
1. Créer une Carte Cadeau avec une valeur personnalisée:
Cliquez pour modifier le champ « Autoriser les clients à acheter une Carte Cadeau avec une valeur personnalisée ».
Indiquez la valeur, c'est-à-dire la fourchette de prix dans laquelle votre client peut choisir son bon. Par exemple, vous proposez l'achat d'un bon d'un montant libre entre 30 € et 150 €.
Ajoutez éventuellement une description.
Choisissez une durée de validité : 1, 2, 3 ou 4 ans.
Veillez à respecter la durée de validité minimale par pays (indiquée dans Zenchef).
Optionnel : ajoutez une image pour personnaliser votre boutique de Cartes Cadeaux :
Cette image ne sera affichée que sur la boutique, pas sur le bon envoyé au client.
Vous pouvez la téléverser par glisser-déposer ou en sélectionnant un fichier depuis votre appareil.
-
Exigences relatives à l'image (affichées dans le back-office) :
Formats acceptés : JPEG, JPG, PNG ou WEBP
Taille maximale : 2 Mo
Ratio recommandé : 3:2 (par exemple 1190 x 842 px)
2. Créer une Carte Cadeau à valeur fixe :
Dans la section Cartes Cadeaux, cliquez sur le bouton « + ».
Indiquez la valeur du bon.
Ajoutez éventuellement une description.
Choisissez une durée de validité : 1, 2, 3 ou 4 ans.
Veillez à respecter la durée de validité minimale par pays (indiquée dans Zenchef).
Optionnel : ajoutez une image pour personnaliser votre boutique de bons cadeaux :
Cette image ne sera affichée que sur la boutique, pas sur le bon envoyé au client.
Vous pouvez la téléverser par glisser-déposer ou en sélectionnant un fichier depuis votre appareil.
-
Exigences relatives à l'image (affichées dans le back-office) :
Formats acceptés : JPEG, JPG, PNG ou WEBP
Taille maximale : 2 Mo
Ratio recommandé : 3:2 (par exemple 1190 x 842 px)
3. Créer une carte cadeau
La carte cadeau vous permet également de proposer une offre spécifique (Menu Saint-Valentin, Menu Dégustation 5 plats, etc.). Le bon ne sera utilisable que pour cette offre.
Le contenu de l'expérience étant connu, la TVA est incluse et calculée, et peut être indiquée lors de la création du bon.
Dans la section « Cartes Cadeaux », cliquez sur l'icône Ajouter.
Saisissez un nom. Exemple : « Menu dégustation 5 plats ».
Définissez le montant.
Ajoutez éventuellement une description.
Choisissez la durée de validité : 1, 2, 3 ou 4 ans.
Respectez les exigences locales de durée de validité minimale (visibles dans Zenchef).
Vous pouvez ajouter une photo pour personnaliser l'affichage de votre boutique de Cartes Cadeaux (cette image n'apparaîtra pas sur le bon lui-même) :
Utilisez le glisser-déposer ou cliquez pour téléverser une image.
Format recommandé : ratio 3:2 (par exemple 1190x842 px), JPEG/JPG/PNG/WEBP, taille maximale 2 Mo.
Enregistrez en bas de la page.
2. Publier votre module Cartes Cadeaux
Si vous disposez d'un Zensite (site créé par Zenchef), un bouton devrait être apparu directement sur le module de réservation, pour proposer la vente en ligne (ou au plus tard dans l'heure suivante).
Si vous disposez d'un site non créé par Zenchef, vous devrez contacter la personne responsable de votre site pour ajouter un bouton qui ouvre votre nouveau module Cartes Cadeaux. Pour cela, utilisez le lien du Widget « Carte Cadeau » disponible dans l'onglet [Integration] de votre compte Zenchef.
3. Consulter vos Cartes Cadeaux
Vous pouvez consulter la liste de vos Cartes Cadeaux directement dans votre espace Zenchef.
Revenus > Boutique > Cartes Cadeaux.
4. Utiliser vos Cartes Cadeaux
Lorsque votre client vient utiliser son bon, allez dans la liste des Cartes Cadeaux.
Utilisez la loupe en saisissant le nom du client ayant effectué l'achat, ou le code.
Changez le statut du bon en cliquant sur son statut « Payé ».
Utilisez partiellement le bon selon le montant consommé par votre client. Le statut du bon passera à « En cours ».
Ou utilisez entièrement le bon. Le statut du bon passera à « Utilisé ».
5. Créer vos Cartes Cadeaux depuis l'application Zenchef iOS et Android
Vous pouvez également créer vos Cartes Cadeaux directement depuis l'application mobile Zenchef. Pour cela, allez dans [General Settings] et suivez les mêmes étapes décrites ci-dessus pour créer une Carte Cadeau avec une valeur personnalisée, une valeur fixe, ou une offre spécifique.
Vous pouvez désormais également consulter et utiliser vos Cartes Cadeaux directement depuis l'application mobile : allez dans Transactions (menu déroulant) → appuyez sur le bouton Carte Cadeau en haut à droite → gérez vos Cartes Cadeaux depuis cet écran.
Veuillez noter que la publication de vos Cartes Cadeaux sur votre site internet reste disponible uniquement depuis l'application Zenchef de bureau.
6. FAQ
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À quoi ressemble la Carte Cadeau pour nos clients ?
L'acheteur de la Carte Cadeau recevra un email avec le reçu de paiement et la confirmation de commande. Un second email est également envoyé, contenant une carte cadeau avec le code du bon à utiliser. L'adresse email recevant ce second email est personnalisable, permettant à votre client de l'envoyer directement au destinataire du bon.Le visuel de la carte cadeau n'est pas encore personnalisable.
Puis-je définir une durée de validité différente de celles proposées ?
Non, seules des durées de 1, 2, 3 ou 4 ans sont disponibles. Il est toutefois possible de prolonger la durée de validité du bon d'un client si vous le souhaitez.
7. Support & Articles associés
Contacter notre équipe support
Pour toute assistance supplémentaire, n'hésitez pas à contacter le support Zenchef via le Chatbot disponible sur votre espace client ou en visitant notre centre d'aide.