Dans cet article, vous trouverez comment activer et configurer votre module de bons cadeaux dans Zenchef. 

Sommaire

1. Création de vos bons cadeaux
2. Publier votre module de bons cadeaux
3. Consulter vos bons cadeaux
4. Débiter vos bons cadeaux
5.  FAQs
6. Support & Articles associés

Ce que vous devez savoir

• Il est possible de proposer à vos clients des chèques-cadeaux au montant libres, à montants fixes ou encore des cartes-cadeaux (valables pour une offre bien spécifique). 
• Pour les chèques-cadeaux (à montant fixe ou variable): le montant du bon cadeau n’inclut pas la TVA à l’achat, car la TVA ne s’appliquera que lorsque le bon sera échangé et facturé par le biais du système de caisse du restaurant. De fait, pensez bien à émettre un ticket de caisse lorsqu'il sera utilisé dans votre établissement. Le module Zenchef permet de choisir des offres en ligne et les payer, voyez cela comme un terminal de paiement.
• Afin de recevoir les paiements, il vous est nécessaire de créer un compte de paiement en ligne Zenchef Payment, via cette page de votre compte Zenchef. 

1. Création de vos bons cadeaux

La première étape consiste à créer un ou plusieurs bons. Pour ce faire, rendez-vous dans Paramètres > Revenus >  Bons cadeaux

Trois formats de bons s'offrent à vous, il est possible de tous les utiliser. 

1. Créer un chèque-cadeau à valeur personnalisée:

• Cliquez sur modifier le champs "Permettre aux clients d'acheter un chèque cadeau à valeur personnalisée". 
• Saisissez la valeur, c'est à dire la fourchette de prix parmi laquelle votre client pourra choisir son bon. Par exemple, vous proposez d'acheter un bon au montant libre entre 30€ et 150€. 

• Ajoutez éventuellement une description.

• Choisissez une durée de validité : 1, 2, 3 ou 4 ans

• Veillez à respecter la durée minimale de validité par pays (indiquée dans ZenchefOS)

Optionnel : Ajouter une image pour personnaliser votre boutique de bons d'achat:

• Cette image sera affichée uniquement sur la boutique, pas sur le bon envoyé au client.

• Vous pouvez la télécharger par glisser-déposer ou en sélectionnant un fichier depuis votre appareil.

• Exigences pour l’image (affichées dans le back-office) :

  • Formats acceptés : JPEG, JPG, PNG ou WEBP

  • Taille maximale : 2 Mo

  • Ratio recommandé : 3:2 (par exemple 1190 x 842 px)

2. Créer un chèque-cadeau à valeur fixe:

• Dans la section "Chèques-cadeau" , cliquez sur le bouton Ajouter. 
• Saisissez la valeur du bon. 
• Ajoutez éventuellement une description.
• Choisissez une durée de validité : 1, 2, 3 ou 4 ans.
• Veillez à respecter la durée minimale de validité par pays (indiquée dans ZenchefOS).

Optionnel : Ajouter une image pour personnaliser votre boutique de bons d'achat:

• Cette image sera affichée uniquement sur la boutique, pas sur le bon envoyé au client.

• Vous pouvez la télécharger par glisser-déposer ou en sélectionnant un fichier depuis votre appareil.

• Exigences pour l’image (affichées dans le back-office) :

  • Formats acceptés : JPEG, JPG, PNG ou WEBP

  • Taille maximale : 2 Mo

  • Ratio recommandé : 3:2 (par exemple 1190 x 842 px)

3. Créer une carte-cadeau

La carte cadeau vous permet de proposer une offre spécifique (Menu Saint valentin, Menu Dégustation en 5 temps, etc). Le bon ne sera utilisable que pour cette offre. 
Puisque le contenu de l'expérience est connu, la TVA est inclue et calculée, et peux être indiquée dès la création du bon. 

• Dans la section "Cartes-cadeaux", cliquez sur l'icône Ajouter 
• Saisissez un nom. Exemple: "Menu dégustation en 5 temps".
• Définissez le montant.
• Ajoutez éventuellement une description.
• Choisissez la durée de validité : 1, 2, 3 ou 4 ans
• Respectez les exigences locales de durée minimale de validité (visibles dans ZenchefOS)

Vous pouvez ajouter une photo pour personnaliser l'affichage de votre boutique de bons d'achat (cette image n’apparaîtra pas sur le bon lui-même) :

• Utilisez le glisser-déposer ou cliquez pour importer une image
• Format recommandé : ratio 3:2 (par exemple 1190x842 px), JPEG/JPG/PNG/WEBP, taille maximale 2 Mo
• Enregistrez en bas de page. 

2. Publier votre module de bons cadeaux

• Si vous avez un Zensite (site internet construit par Zenchef), un bouton a dû faire son apparition directement sur le module de réservation,  pour proposer la vente en ligne (ou au plus tard dans l'heure qui vient). 
  
  
• Si vous avez un site Internet non créé par Zenchef, il faudra faire appel à la personne en charge de votre site afin d'ajouter un bouton qui ouvre votre nouveau module de Bon d'Achat. Pour ce faire, utilisez le lien du Widget "bon cadeaux" qui est disponible dans cet onglet "Intégration" de votre compte Zenchef. 

3. Consulter vos bons cadeaux

Vous pouvez consulter la liste de vos bons d'achat directement sur votre espace Zenchef.

Section Revenus > Bons cadeaux.

4. Débiter vos bons cadeaux

Lorsque votre client se présente pour consommer son bon, rendez-vous dans la liste des Bons cadeaux. 

• Aidez-vous de la loupe en renseignant le nom du client qui a effectué l'achat ou le code :
• Modifiez le statut du bon d'achat en cliquant sur son statut "Payé". 
• Débitez partiellement le bon selon le montant qui a été consommé par votre client. Le statut du bon passera "en cours".
• Ou débitez intégralement le bon. Le statut du bon passera en "utilisé". 

5.  FAQs

• Comment se présentent les bons d’achat pour nos clients?
  L'acheteur du bon cadeau recevra un email avec le reçu de paiement et la confirmation de commande. Un second mail est également envoyé, il contient une carte cadeau avec le code du bon à utiliser. L'adresse email de reception de ce second mail est personnalisable, ce qui permet à votre client de l'envoyer directement au destinataire du bon.
  Le visuel de la carte cadeau n'est pas encore personnalisable.
  
  

• Puis-je fixer une durée de validité différente de celles proposées ?
  Non, seules les durées de 1, 2, 3 ou 4 ans sont disponibles. Toutefois, il est possible de prolonger la durée de validité du bon d'un client, si vous le souhaitez. 

6. Support & Articles associés

Contacter notre équipe support

Pour toute assistance supplémentaire, n'hésitez pas à contacter le support Zenchef via le Chatbot disponible sur votre espace client ou en visitant notre centre d'aide.