Dans cet article, vous trouverez des informations détaillées sur la façon de consulter vos réservations depuis votre compte Zenchef.
Sommaire
- Consulter vos réservations depuis l'application web
- Consulter vos réservations depuis l'application iOS et Android
- Cas fréquents & FAQ
- Support & Articles associés
Ce que vous devez savoir
Zenchef vous permet de consulter vos réservations de façon simple et intuitive, que ce soit via l'application web ou iOS. Vous pouvez consulter vos réservations en filtrant par service, par statut, ou en changeant de vue (plan de salle, timeline, liste ou calendrier).
1. Consulter vos réservations depuis l'application web
Vos réservations sont centralisées dans l'onglet Service de votre compte. Il regroupe les clients ayant réservé via tous vos canaux (module Zenchef, Google Reserve, réservations manuelles, etc.).
Depuis l'interface web, vous disposez de plusieurs options pour gérer vos réservations. Vous pouvez filtrer par service (déjeuner, dîner), par statut (confirmé, annulé, etc.), et choisir parmi différentes vues : plan de salle, timeline, liste ou calendrier. Vous pouvez également afficher un tableau récapitulatif du nombre de réservations par nombre de personnes.
Filtrer vos réservations par service
- Dans votre onglet Réservations, en haut de la page, filtrez vos réservations par service. Cela vous offre une vue plus claire de votre plan de salle. Cliquez sur le nom du service pour appliquer le filtre.
Filtrer vos réservations par statut
- Le filtre Tout vous permet de voir toutes les réservations de la journée. Vous pouvez exclure le statut « annulé » depuis vos paramètres.
- Le filtre En attente affichera uniquement les réservations au statut « à gérer ».
- Le filtre À venir affichera uniquement les réservations « confirmées ». Ceci est utile pour suivre les arrivées, les clients étant marqués comme « arrivés » ou « assis ».
- Le filtre Service affiche les réservations avec les statuts « confirmé » et « assis ».
- Le filtre Autre donne accès à d'autres filtres de statut : Liste d'attente, No-show, annulé, etc.
Les différentes vues dans l'onglet Réservations
- La vue Plan de salle affiche la liste des réservations à gauche et le plan de salle à droite.
- La vue Chronologie vous permet de voir les réservations par table, avec un tableau et un curseur indiquant l'heure. Ceci est très utile pour les services avec rotation de tables.
- La vue Liste affiche les réservations sans le plan de salle.
- La vue Calendrier affiche le nombre de couverts par service et par date.
- Le tableau récapitulatif : en bas de votre liste de clients, il résume le nombre de réservations par nombre de personnes.
2. Consulter vos réservations depuis l'application iOS et Android
L'application Zenchef iOS vous permet de consulter vos réservations tout comme sur la version web, avec des filtres pour organiser les réservations par service et par statut. Les principales différences avec l'application web :
- Votre liste de réservations est disponible via l'onglet Service, en cliquant sur le menu déroulant en haut à gauche.
- L'onglet Accueil affiche les réservations nécessitant une action de votre part (validation, attribution de table, etc.).
- La vue Calendrier est également disponible via le menu déroulant.
3. Cas fréquents & FAQ
Cas fréquents
- Je ne vois pas mes réservations. Assurez-vous d'avoir sélectionné la période et les filtres appropriés.
- Les réservations ne se mettent pas à jour en temps réel. Assurez-vous que votre connexion internet est stable et que votre application est à jour.
FAQ
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Comment ajouter un filtre pour afficher uniquement les réservations confirmées ?
Dans l'application web ou iOS, allez dans les filtres et sélectionnez « Confirmé » sous le statut de réservation.
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Comment changer la vue de la liste des réservations ?
Allez dans l'onglet Affichage des réservations et modifiez les éléments de la liste selon vos souhaits.
4. Support & Articles associés
Contacter notre équipe support
Pour toute assistance supplémentaire, n'hésitez pas à contacter le support Zenchef via le Chatbot disponible sur votre espace client ou en visitant notre centre d'aide.