Dans cet article, vous trouverez des informations détaillées sur la manière de visualiser vos réservations depuis votre compte Zenchef.
Sommaire
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Consulter vos réservations depuis l'application web
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Consulter vos réservations depuis l'application IOS et Android
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Cas fréquents & FAQs
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Support & Articles associés
Ce que vous devez savoir
Zenchef vous permet de visualiser vos réservations de manière simple et intuitive, que ce soit via l’application web ou iOS.
Vous pouvez consulter vos réservations en filtrant par service, par statut, ou en changeant de vue (plan de salle, chronologie, liste, ou calendrier).
1. Consulter vos réservations depuis l'application web
Vos réservations sont centralisées dans l'onglet Réservation de votre compte. Il regroupe les clients ayant réservé par tous vos canaux (le module Zenchef, Google Reserve, vos réservations notées manuellement etc).
Depuis l’interface web, vous avez accès à plusieurs options pour gérer vos réservations. Vous pouvez filtrer par service (déjeuner, dîner), par statut (confirmée, annulée, etc.), et choisir entre différentes vues : plan de salle, chronologie, liste, ou calendrier. Vous avez aussi la possibilité d'afficher un tableau récapitulatif du nombre de réservations par nombre de couverts.
Filtrez vos réservations par service
- Sur votre onglet Réservation, en haut de la page, filtrez vos réservations par service. Cela vous permet d'avoir une vue plus épurée de votre plan de salle. Cliquez sur le nom du service pour appliquer le filtre.
Filtrer vos réservations par statut
- Le filtre TOUS permet de visualiser l'ensemble des réservations du jour. Vous pouvez exclure le statut "annulé" depuis vos paramètres.
- Le filtre En Attente affichera les réservations dans le statut "à gérer" uniquement .
- Le filtre A Venir présentera seulement les réservations "confirmées". Ce filtre vous sera utile pour suivre l'arrivée de vos clients lors du service en les passant en statut "arrivée" ou "assis".
- Le filtre Service permet de visualiser les réservations en statut "confirmé" et "assis" .
- Le filtre Autres donne accès à plus de filtres sur les statuts des réservations restants : Liste d'attente, No-show, annulé, etc
Les différentes vues de l'onglet Réservation
- La vue Plan de Salle permet d'afficher la liste de réservation à gauche ainsi que le plan de salle à droite.
- La vue Chronologie permet de visualiser les réservations par table selon un tableau et un curseur qui évolue en fonction de l'heure. Cet outil est très utile sur des services avec des rotations de tables .
- La vue Liste affiche les réservations sans le plan de salle .
- La vue Calendrier affiche le nombre de couverts par service et par date
- Le tableau récapitulatif: il s'affiche en bas de votre liste de clients et récapitule le nombre de réservations par nombre de couverts.
2. Consulter vos réservations depuis l'application IOS et Android
L’application iOS Zenchef vous permet de visualiser vos réservations de la même manière qu’en version web, avec des filtres pour organiser les réservations par service et statut. Les différences notoires avec l'application Web sont les suivantes:
- La liste de vos réservation est disponible via l'onglet réservation, en cliquant sur le Menu déroulant en haut à gauche de l'écran.
- L'onglet Accueil reprend les réservations en attente d'une action de votre part (validation, attribution d'une table, etc)
- La vue Calendrier est également disponible via le bandeau déroulant.
3. Problèmes fréquents & FAQs
Cas fréquents
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Il m'est impossible de voir mes réservations.
Vérifiez si vous avez bien sélectionné la période et les filtres appropriés. -
Les réservations ne sont pas actualisées en temps réel.
Assurez-vous que votre connexion Internet est stable et que l’application est bien à jour.
FAQ
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Comment ajouter un filtre pour afficher uniquement les réservations confirmées ?
Dans l’application web ou iOS, allez dans les filtres et sélectionnez "Confirmée" sous le statut des réservations. -
Comment modifier la vue de la liste des réservations?
Rendez-vous dans l'onglet Personnalisation et modifier les elements de la liste selon votre souhait.
4. Support & Articles associés
Contacter notre équipe support
Pour toute assistance supplémentaire, n'hésitez pas à contacter le support Zenchef via le Chatbot disponible sur votre espace client ou en visitant notre centre d'aide.