🔑 Comment ouvrir/fermer des retraits de commandes exceptionnelles ?

Afin d'ouvrir, modifier ou fermer exceptionnellement un service de retrait des commandes, rendez-vous dans Paramètres  en haut à droite de votre espace, puis dans l'onglet Click & Collect et Exceptions de services qui se trouve dans la colonne de gauche.

1. Créez une nouvelle exception de service en cliquant sur

2. Choisissez le nom de l'exception (uniquement visible depuis votre compte), puis la période sur laquelle cette exception sera active.

3. Insérez un message qui sera visible dans le module de Click & Collect uniquement sur la période choisie.

4. Déterminez les services actifs sur la période.

• Afin de modifier un service existant, cliquez dessus et vous pourrez changer le nombre de commande, la période ouverte aux retraits des commandes ou la demande de pré-paiement.
• Afin de fermer un service lors de la période définie, cliquez sur la croix située en bas à droite. 
  Attention : Vous ne pouvez pas fermer tous les services en utilisant cette fonction.
• Afin d'ouvrir un service exceptionnel, cliquez sur Ajouter un service. Vous pourrez définir si vous souhaitez créer un nouveau service sur une base vierge ou partir d'un service existant pour en modifier les paramètres.

Exemple :

Vous prévoyez d'ouvrir des retrait de commandes spéciales pour les fêtes de fin d'année.

1. Créez l'exception.
2. Choisissez un nom.
3. Définissez la période active.
4. Insérez un message visible sur le module en cliquant sur un des jours de la période si vous le souhaiter.
5. Ajoutez ou modifiez un service. Celui-ci s'étendra par défaut sur la période sélectionnée.
6. Définissez les paramètres du service exceptionnel.
7. Cliquez sur Sauvegarder puis sur Créer l'exception.
   
   

Si votre offre de cartes et menus est différente sur ce service exceptionnel, il faudra :

• Option 1 : sur le plat que vous souhaitez proposer, activer le service exceptionnel dans les paramètres des plats à emporter :

• Option 2 : Dans les paramètres de cartes et menus, choisissez de limiter le menu dédié sur une période de vente spécifique sur votre module de click & collect : 

Sans oublier d'enregistrer vos paramètres ! 

🚨 ATTENTION 🚨: si vous utilisez Google Reserve avec Zenchef, l'ouverture d'exception de service sur une période normalement fermée, ne permettra pas la prise de réservation avec Google Reserve si la période est indiquée comme fermée sur votre fiche Google My Business. Vous devrez donc également ouvrir la période dans votre espace Google My Business.

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