Comment contacter l'assistance Zenchef ?

Vous avez un doute sur les paramétrages ou vous avez besoin d’une aide technique ? Nous sommes disponibles du lundi au vendredi de 9h à 19h. 

1. Pour une réponse rapide dans l'heure, vous pouvez nous contacter directement via notre service de messagerie instantanée. Zenny, notre assistant virtuel, vous aidera dans un premier temps. Si Zenny ne peut pas résoudre votre problème, vous serez transféré à un agent en direct. Le système de messagerie instantanée est disponible sur:

• Application web (app.zenchef.com) : en bas de page à droite via l’icônesur votre espace Zenchef, et sur notre centre d’aide.
• Application iOS et Androïd : depuis les paramètres, cliquez sur le bouton "assistance".

2. Vous pouvez aussi nous envoyer votre demande à l’adresse help@zenchef.com (réponse sous 24 heures).

En détaillant le plus possible votre demande :

• Pour quel établissement vous nous contactez.
• Sur quel support avez-vous besoin d'assistance (Webapp via Chrome - Android ou iOS sur tablette ou smartphone).
• Pensez à ajouter des captures d’écran en cas d'incident technique. Cela nous sera d'une grande aide pour accélérer la résolution.

3. Pour une assistance téléphonique, voici nos lignes :

🇫🇷 : +33 1 76 35 01 23 de 10h à 13h et de 14h à 19h

🇧🇪 : +32 2 887 32 53 de 9h30 à 12h et de 14h à 17h30

🇳🇱 : +31 85 799 0173 de 9h30 à 12h et de 14h à 17h30

Afin d'éviter un temps d'attente trop long, n'hésitez pas à prioriser un premier contact via notre messagerie instantanée. Zenny, notre assistant virtuel, vous transfère directement à notre équipe support si besoin !

Nous sommes là pour vous aider et nous apprécions le respect mutuel dans nos échanges.

Merci de votre compréhension et de votre coopération !