Qu'est-ce que Lightspeed ?
https://www.lightspeedhq.com/
Le système de point de vente pour les entrepreneurs locaux qui ont de grandes ambitions. Essayez Lightspeed gratuitement. Gérez votre entreprise avec un système de point de vente qui s'adapte à vous.
- Une plateforme rapide et intuitive : Des outils, des intégrations et des rapports novateurs et multilocaux configurés pour votre entreprise unique, le tout dans un système facile à utiliser.
- Des informations de pointe : Des informations qui améliorent les performances et vous permettent de savoir ce qu'il faut faire. Rapports en temps réel et visibilité sur l'ensemble de vos opérations.
- Assistance personnalisée : L'accompagnement et le soutien de Whiteglove par des experts du secteur qui savent ce qu'il faut pour réussir sur votre marché.
Pourquoi l'intégration avec Lightspeed est-elle importante ?
Zenchef et Lightspeed (K-series : iKentoo) se sont intégrés pour permettre aux restaurateurs de centraliser leurs actions et les informations sur leurs clients, ce qui leur permet de se consacrer à leur cœur de métier.
Que comprend l'intégration avec Lightspeed ?
- Envoi de réservations de Zenchef à Lightspeed.
- Mise à jour de l'état des réservations dans les deux sens.
- Synchronisation de l'affectation des réservations sur le plan d'étage.
- Récupération des informations de facturation, sauvegarde de la moyenne dépensée sur le profil du client dans Zenchef.
Comment utiliser correctement l'intégration avec Lightspeed ?
Vidéo demo
Lightspeed
Après avoir configuré l'intégration, Lightspeed sera en mesure de récupérer et d'afficher vos réservations Zenchef.
L'invité est assis à sa table :
- Sélectionnez le bouton Zenchef sur Lightspeed.
- Marquez la réservation préférée comme étant assise via Lightspeed.
- Le statut de la réservation sur Zenchef passe de « confirmé » à « assis ».
L'invité est prêt à commander de la nourriture et des boissons :
- Ouvrez la table à laquelle la réservation a été attribuée (l'icône verte indique qu'une réservation a été attribuée à la table).
- Ouvrez une commande pour l'invité et ajoutez la nourriture et les boissons souhaitées. Le nom de l'invité s'affiche dans le coin droit.
Le client est prêt à payer :
- Ouvrez la table à laquelle la réservation a été attribuée
Effectuez le paiement de la commande. - Le statut de la réservation sur Zenchef passe de « assis » à « terminé ».
- Les détails de la commande seront enregistrés dans la réservation et une moyenne des dépenses sera enregistrée dans le profil de l'invité dans Zenchef.
Réservations affectées à plusieurs tables
Dans "Ventes directes", vous trouverez les réservations affectées à plusieurs tables dans la liste des tables (et non directement sur le plan de salle). Une fois la réservation sélectionnée, vous pouvez la "transférer vers une autre table" pour la voir apparaître sur votre plan de salle.
Avertissement
- L'intégration entre Lightspeed et Zenchef ne peut fonctionner que si le plan d'étage est identique sur les deux applications : les tables doivent avoir les mêmes descriptions.
- Les réservations sans rendez-vous ne sont pas synchronisées.
- Si le numéro de table d'une réservation est modifié dans Lightspeed, le numéro de table ne sera pas mis à jour dans Zenchef. Nous vous conseillons d'attribuer les réservations à la table appropriée via Zenchef.
- Les réservations Zenchef sont visibles pendant une heure au maximum. Passé ce délai, il n'est plus possible de marquer la réservation comme « assise » via Lightspeed.
- Les informations suivantes ne sont pas visibles dans Lightspeed : expériences, allergies, remarques, zone sélectionnée, référence.
Comment configurer l'intégration avec Lightspeed ?
Zenchef
- Vous pouvez activer l'intégration avec Lightspeed dans votre environnement Zenchef via les paramètres et l'onglet partenaire. Vous trouverez le partenaire dans la catégorie 'Point de vente'. Cliquez sur le bouton « Connecter » à côté du partenaire.
- Introduisez vos données de connexion à Lightspeed et cliquez sur "Connect".
- Cochez les 2 "optins" : Reservation-API et Financial-API.
- Si nécessaire, choisissez l'établissement à connecter dans la liste déroulante en haut à gauche de l'écran et cliquez sur "Connecter".
PS : Si un message d'erreur apparaît, attendez quelques minutes, puis recommencez les étapes à partir du point 1. Si l'erreur persiste, contactez notre équipe d'assistance.
Lightspeed
Connectez-vous à votre compte Ligthspeed via cette interface : iKentoo login page.
Cliquez sur les onglets : Gestion des menus et Menus.
Cliquez sur l'action : "Modifier le menu" pour configurer votre carte.
Cliquez sur l'écran principal : "REZA".
Cliquez sur "Ajouter un bouton" et sélectionnez "Extensions Web". Sélectionnez l'extension Zenchef et ajoutez le bouton.
PS : Si l'extension web Zenchef n'est pas disponible, veuillez contacter k-series.support@lightspeedhq.com pour leur demander de l'activer.
FAQ
Les détails de la facturation et la moyenne dépensée ne sont pas transmis par Lightspeed.
Pour que le détail de la facture soit transmis de Lightspeed à Zenchef et que Zenchef puisse calculer la moyenne dépensée par le client sur cette base, il est obligatoire que les réservations soient marquées comme assises dans Lightspeed et que vous clôturiez également la facture pour la réservation via Lightspeed. Vous n'êtes pas autorisé à modifier ces statuts dans Zenchef.