Pour tout comprendre de cette fonctionnalité, rendez-vous sur cet article.
Vous trouverez ici le détail de cet outil sur l'application IOS.
Comment suis-je notifié d'un appel sur mon application ?
- 📞Une personne appelle votre restaurant
- 🔍Zencall recherche dans l'annuaire de votre restaurant, une fiche (client, prescripteur ou entreprise) associée au numéro de téléphone de l'appelant
- 📋Une notification s'affiche en temps réel sur votre mobile en fonction du résultat de la recherche :
- le numéro de téléphone de l'appelant ne correspond pas à un fichier connu.
- le numéro de téléphone de l'appelant correspond à un fichier connu.
Comment puis-je saisir une réservation depuis la notification Zencall ?
- Cliquez sur la notification
- Puis sur noter une réservation :
-
- Si votre appelant n'est pas encore connu de votre fichier client : créez le fichier en notant la réservation avec les informations obligatoires au niveau de "client". Le numéro de téléphone sera déjà renseigné.
- Si votre appelant est connu de votre fichier client : créez la réservation. Les informations sur le client seront déjà renseignées.
Note : Lorsque vous noterez une réservation sans passer par la notification, le module de prise de réservation vous proposera d'utiliser le dernier appel afin de renseigner le client :
Comment puis-je modifier une réservation depuis la notification Zencall ?
- Cliquez sur la notification de l'appelant
- Puis sur voir la réservation
- Cliquez sur la réservation
- Puis sur modifier en bas de l'écran.
Comment puis-je consulter mon historique d'appels ?
- Accédez à l’historique des appels dans Zenhome en cliquant sur l’icône .
- Rappelez facilement vos appelants depuis l'interface.
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