Comment fonctionne Zencall sur IOS ?

Pour tout comprendre de cette fonctionnalité, rendez-vous sur cet article.

Vous trouverez ici le détail de cet outil sur l'application IOS. 

Comment suis-je notifié d'un appel sur mon application ?

  1. 📞Une personne appelle votre restaurant
  2. 🔍Zencall recherche dans l'annuaire de votre restaurant, une fiche (client, prescripteur ou entreprise) associée au numéro de téléphone de l'appelant
  3. 📋Une notification s'affiche en temps réel sur votre mobile en fonction du résultat de la recherche :
  • le numéro de téléphone de l'appelant ne correspond pas à un fichier connu.
  • le numéro de téléphone de l'appelant correspond à un fichier connu.

 

Comment puis-je saisir une réservation depuis la notification Zencall ? 

  1. Cliquez sur la notification 
  2. Puis sur noter une réservation :
      • Si votre appelant n'est pas encore connu de votre fichier client : créez le fichier en notant la réservation avec les informations obligatoires au niveau de "client". Le numéro de téléphone sera déjà renseigné.
      • Si votre appelant est connu de votre fichier client : créez la réservation. Les informations sur le client seront déjà renseignées.

Note : Lorsque vous noterez une réservation sans passer par la notification, le module de prise de réservation vous proposera d'utiliser le dernier appel afin de renseigner le client :  

 

Comment puis-je modifier une réservation depuis la notification Zencall ? 

  1. Cliquez sur la notification de l'appelant 
  2. Puis sur voir la réservation 
  3. Cliquez sur la réservation
  4. Puis sur modifier en bas de l'écran.

 

Comment puis-je consulter mon historique d'appels ? 

  • Accédez à l’historique des appels dans Zenhome en cliquant sur l’icône Capture_d_e_cran_2021-01-11_a__16.53.57.png.
  • Rappelez facilement vos appelants depuis l'interface.