Recherche

Comment faire lorsque l'un de mes services est différent du reste de la semaine ?

Dans cet article, vous découvrirez comment configurer des services avec des horaires de réservation spécifiques pour certains jours de la semaine. 
Par exemple, Vous fermez en semaine à 21h, mais vous souhaitez que vos clients puissent réserver jusqu'a 22h les vendredi et samedi soirs. 


Sommaire:

  1. Configurer des horaires spécifiques pour certains jours, depuis l'application web. 
  2. Configurer des horaires spécifiques pour certains jours, depuis l'application IOS Zenchef. 
  3. Cas fréquents & FAQ
  4. Articles associés & Support

 

Ce que vous devez savoir

Vous pouvez modifier les paramètres de vos services même si vous disposez de réservations prévues dessus. Cela n'entrainera pas leur annulation. Elles pourront en revanche être basculées dans un onglet "Hors Service", sur votre liste de réservation. 

 

1. Configurer des horaires spécifiques pour certains jours, depuis un ordinateur. 

Pour personnaliser vos horaires de réservation, créez un service dédié aux jours concernés.

  • Connectez vous à votre compte Zenchef, puis cliquez sur Paramètres >  Service & Réservations > Services.
  • Cliquez sur votre service du dîner pour le modifier. Décochez ensuite les jours du week-end. Cela limite le service du dîner standard aux jours de semaine.​ 
  • Enregistrez en bas de la page. Vous avez désormais un service Diner en semaine. Il faut maintenant créer un second service spécifique pour les soirs de weekend.​
  • Revenez à l'onglet Service. Vous pouvez maintenant ajouter un nouveau service, ou même dupliquer l'un de vos service deja existants. 
  • Donnez un nom spécifique à votre nouveau service (par exemple, "Dîner Week-end").​
  • Décochez les jours non concernés par ce nouveau service (dimanche - jeudi).​
  • Définissez les heures de réservation souhaitées (par exemple, 18h30 - 22h00).​
  • Modifiez les autres paramètres de réservation du service si nécessaire, puis enregistrez.​

Vous avez désormais 2 services différents : 

- Un service "Dîner Semaine" actif du dimanche au jeudi

- Un service "Dîner Week-end" actif le vendredi et samedi

 

2. Configurer des horaires spécifiques pour certains jours, depuis l'application  IOS.

Vous pouvez modifier vos services directement depuis votre application IOS. 

  • Connectez-vous à votre application Zenchef.
  • Cliquez sur le menu déroulant en haut à gauche de l'écran. 
  • Dans les Paramètres, sélectionnez Réservations, puis Services types. 
  • Cliquez sur votre service du dîner pour le modifier. Décochez ensuite les jours du week-end. Cela limite le service du dîner standard aux jours de semaine.​ 
  • Enregistrez en bas de la page. Vous avez désormais un service Diner en semaine. Il faut maintenant créer un second service spécifique pour les soirs de weekend.​
  • Revenez à l'onglet Service. Vous pouvez maintenant ajouter un nouveau service, ou même dupliquer l'un de vos service deja existants. 
  • Donnez un nom spécifique à votre nouveau service (par exemple, "Dîner Week-end").​
  • Décochez les jours non concernés par ce nouveau service (dimanche - jeudi).​
  • Définissez les heures de réservation souhaitées (par exemple, 18h30 - 22h00).​
  • Modifiez les autres paramètres de réservation du service si nécessaire, puis enregistrez.​

 

3. Cas fréquents & FAQ

Cas fréquents: 

  • Les modifications des services ne sont pas prises en compte sur Google.
    Comptez un délai de quelques heures afin que vos nouveaux paramètres soient appliqués par le module de Google Reserve. 
  • Les réservations ne s'ouvrent pas aux horaires souhaités.
    Vérifiez que vous n'ayez pas d'autres paramètres activés (des exceptions de services ou expériences par exemple) en conflits avec vos nouveaux services. 

 

FAQ

  • Comment modifier les horaires de réservation pour une période spécifique ?
    Pour modifier exceptionnellement les horaires de réservation sur une période donnée, créez une Exception de service.

  • Où puis-je gérer les horaires d'ouverture affichés sur mon site Zenchef ?
    Les horaires d'ouverture visibles sur votre site peuvent être modifiés dans la section Informations générales de vos paramètres.

 

4.  Support & Articles associés 

Contacter notre équipe support

Pour toute assistance supplémentaire, n'hésitez pas à contacter le support Zenchef via le Chatbot disponible sur votre espace client ou en visitant notre centre d'aide.