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Il est possible de modifier une réservation qui :

• a déjà été confirmée.
• qui est en attente de confirmation.

Modifier une réservation déjà confirmée

Il suffit de vous rendre sur votre Cahier de réservation.

Vous pouvez modifier l’heure, la date ou le nombre de personnes en suivant l’une des trois options possibles :

1 : Cliquer sur le champ que vous souhaitez modifier et ensuite cliquer sur la coche pour sauvegarder la modification :

2 : Cliquer sur le crayon en haut à droite et, une fois la réservation modifiée, cliquer sur le bouton “enregistrer” en bas de la page :

3 : Cliquer sur l’horloge en bas à droite et, une fois la réservation modifiée, cliquer sur le bouton “enregistrer” en bas de la page :

Modifier une réservation en attente de confirmation

Si vous êtes dans l’impossibilité d’accepter la réservation de votre client(e), vous pouvez lui proposer un autre horaire avant d’annuler la réservation.

Tout d’abord, cliquez sur la réservation depuis le Cahier de réservation, ensuite cliquez sur la réservation à modifier et choisissez l’une des options suivantes :

1 : Cliquer sur l’horaire, effectuer la modification et ensuite cliquer sur la coche pour enregistrer :

2 : Cliquer sur le crayon en haut à droite :

3 : Cliquer sur l’horloge en bas à droite et modifiez l’horaire :

Dans les trois cas, la réservation passera sur un statut “en attente”.

Une notification sera envoyée au client selon les paramètres choisis pour les envois de notification (par e-mail ou SMS).

• Si le client accepte, la réservation passe automatiquement en statut “confirmé” (vert) :

Si le client refuse, la réservation passe en statut “refusé” (rouge) :

Si le client ne fait pas d’action, la réservation reste en statut “attente client” (jaune) :