Consulter et gérer les avis avec un appareil Android
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Téléchargez l'application Zenchef.
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Ouvrez l'application Zenchef et cliquez sur Avis dans le menu.
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Lorsqu’un nouvel avis est publié, une notification s’affiche.
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Dans le menu déroulant à gauche, vous avez accès à tous les avis. Vous pouvez les consulter un par un, y répondre ou appeler le client depuis votre téléphone mobile si vous le souhaitez.
Répondre à un avis
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Vous pouvez utiliser une réponse prédéfinie pour gagner du temps en cliquant sur Réponses standards. Une fois sélectionnée, vous pouvez la modifier et la personnaliser.
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Vous pouvez également rédiger votre réponse directement dans le champ prévu à cet effet, puis l’envoyer au client.
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Utilisez le bouton orange en bas de la page pour filtrer les avis reçus.
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Le menu déroulant à droite donne accès à vos statistiques d’avis. Vous y trouverez la note globale de votre établissement ainsi que les mots-clés positifs et négatifs les plus fréquemment utilisés par vos clients.