Téléchargez l'application Zenchef sur
🧐 Depuis votre application, vous avez accès à votre rubrique Avis pour consulter tous les avis qui ont été écrits à propos de votre établissement, en sélectionnant l'option accessible depuis le menu.
Quand vous recevez un nouvel avis, une notification bleue apparaît.
Dans le menu déroulant à gauche, vous avez accès à tous les avis, et vous pouvez les sélectionner un par un pour afficher les détails, y répondre ou appeler le client depuis votre portable si vous le souhaitez.
Répondre à un avis
1️⃣ Vous pouvez envoyer une réponse enregistrée à l'avance afin d'aller plus vite en cliquant sur Réponses prédéfinies. Après l'avoir choisie vous pourrez la modifier et la personnaliser.
2️⃣ Ou écrire directement votre réponse dans la case dédiée et l'envoyer à votre client.
⚠️ Pour information, la réponse à l'avis est envoyée uniquement par mail à vos clients, il faudra ainsi être vigilant à ce que leur adresse soit renseignée autrement nous ne leur envoyons pas par SMS. ⚠️
↪️ Le bouton orange en bas de la page vous permet de filtrer les avis reçus.
Dans le menu déroulant à droite, vous avez accès aux statistiques de vos avis. Vous retrouvez les notes globales pour votre établissement, ainsi que les mots-clés positifs et négatifs choisis par vos clients.