Lightspeed L-Series

Qu'est-ce que Lightspeed ?

https://www.lightspeedhq.com/

Le système de point de vente pour les entrepreneurs locaux qui ont de grandes ambitions. Essayez Lightspeed gratuitement. Dirigez votre entreprise avec un système de point de vente qui s'adapte à vous.

• Une plateforme rapide et intuitive : Des outils, des intégrations et des rapports novateurs et multilocaux configurés pour votre entreprise unique, le tout dans un système facile à utiliser.
• Des informations de pointe : Des informations qui améliorent les performances et vous permettent de savoir ce qu'il faut faire. Rapports en temps réel et visibilité sur l'ensemble de vos opérations.
• Assistance personnalisée : L'accompagnement et le soutien de Whiteglove par des experts du secteur qui savent ce qu'il faut pour réussir sur votre marché.

Pourquoi l'intégration avec Lightspeed est-elle importante ?

Zenchef et Lightspeed se sont intégrés pour permettre aux restaurateurs de centraliser leurs actions et les informations sur leurs clients, ce qui leur permet de consacrer plus de temps à leur activité principale.

Que comprend l'intégration avec Lightspeed ?

• Envoi de réservations de Zenchef à Lightspeed.
• Mise à jour de l'état des réservations dans les deux sens.
• Synchronisation de l'affectation des réservations sur le plan d'étage.
• Récupération des informations de facturation, sauvegarde de la moyenne dépensée sur le profil du client dans Zenchef.

Comment utiliser correctement l'intégration avec Lightspeed ?

Lightspeed

Après avoir configuré l'intégration, Lightspeed sera en mesure de récupérer et d'afficher vos réservations Zenchef.

L'invité est assis à sa table :

• Sélectionnez le bouton « extra » et « réservation » sur Lightspeed.
• Marquez la réservation préférée comme assise via la liste des réservations de Lightspeed.
• Le statut de la réservation sur Zenchef passera de « confirmé » à « assis ».

Vous pouvez modifier l'affectation des tables d'une réservation sur Lightspeed, mais cela doit être fait avant de marquer la réservation comme assise.

Le client est prêt à commander de la nourriture et des boissons :

• Ouvrez la table à laquelle la réservation a été attribuée (la couleur verte de la table indique qu'une réservation a été attribuée à la table).
• Ouvrez une commande pour l'invité et ajoutez la nourriture et les boissons souhaitées. Le nom de l'invité s'affiche dans le coin inférieur gauche.

L'invité est prêt à payer :

• Ouvrir la table à laquelle la réservation a été attribuée
• Effectuer le paiement de la commande.
• Le statut de la réservation sur Zenchef passe de « assis » à « terminé ».
• Les détails de la commande seront enregistrés dans la réservation et une moyenne des dépenses sera enregistrée dans le profil de l'invité dans Zenchef.

Avertissement

• L'intégration entre Lightspeed et Zenchef ne peut fonctionner que si le plan d'étage est identique sur les deux applications : les tables doivent avoir les mêmes descriptions.

• Les réservations sans rendez-vous ne sont pas synchronisées.

• Les bons et les paiements anticipés ne sont pas synchronisés.

• Les modifications apportées au profil de l'invité sur Lightspeed ne seront pas synchronisées avec Zenchef.

• Si une réservation est marquée comme assise via Zenchef, le statut de la réservation sur Lightspeed passera de « confirmée » à « assise ». La réservation ne sera pas visible sur le plan de table de Lightspeed (table avec couleur verte).

  -> Les réservations doivent être marquées comme « assis » via Lightspeed.

• Si une réservation est annulée via Lightspeed, le statut de la réservation sur Zenchef ne changera pas en “annulé”.

  -> Les réservations doivent être annulées via Zenchef.

Comment configurer l'intégration avec Lightspeed ?

Zenchef

1. Vous pouvez activer l'intégration avec Lightspeed dans votre environnement Zenchef via les paramètres et l'onglet partenaire. Vous trouverez le partenaire dans la catégorie “Point de vente”. Cliquez sur le bouton « Connecter » à côté du partenaire.
2. Saisissez vos identifiants Lightspeed puis cliquez sur « Connecter ».
3. Si nécessaire, choisissez l'établissement à connecter dans la liste déroulante.

FAQ

Les détails de la facturation et le montant moyen dépensé ne sont pas transmis par Lightspeed.

Pour s'assurer que le détail de la facture est transmis de Lightspeed à Zenchef et que Zenchef peut calculer une dépense moyenne pour le client sur cette base, il est obligatoire que les réservations soient marquées comme assises dans Lightspeed et que vous clôturiez également la facture pour la réservation via Lightspeed. Vous n'êtes pas autorisé à modifier ces statuts dans Zenchef.