Qu'est-ce qu'Apro ?
APRO est une plateforme autrichienne de gestion de point de vente et d'opérations spécialement conçue pour la restauration et l'hôtellerie. Le système est utilisé par plus de 6 000 restaurants, hôtels, bars, cafés, cantines, food trucks et chaînes de restauration en Autriche, en Allemagne, en Suisse et dans le Tyrol du Sud. APRO est modulaire : un restaurant commence avec le système de point de vente de base et n'ajoute que les modules dont il a réellement besoin. Commandes mobiles sur terminaux portables, affichage en cuisine (Bestellmanager), bornes de commande et de paiement en libre-service, livraison, bons d’achat, boutique en ligne, rapports en temps réel et applications. L’architecture est hybride : le système fonctionne en local pour une sécurité totale hors ligne et offre un accès au cloud pour la gestion centralisée, le contrôle multisite et l’accès à distance. APRO est entièrement conforme aux exigences légales applicables aux systèmes de caisse en Autriche (RKSV), en Allemagne (TSE / KassenSichV) et en Italie (Fatturazione elettronica), et fournit des interfaces certifiées avec les principaux systèmes PMS hôteliers, de comptabilité (BMD, DATEV, RZL), de gestion des stocks, de paiement et d'accès.
Pourquoi l'intégration avec Apro est-elle importante ?
Pour les restaurants qui utilisent déjà APRO en caisse, une connexion directe entre leur outil de réservation et le système de point de vente (POS) élimine les difficultés quotidiennes et génère une valeur ajoutée tangible :
- Fin de la double saisie : les clients, le nombre de convives, l'attribution des tables et les heures d'arrivée sont automatiquement transférés vers le POS. Le personnel de service n'a plus à jongler entre deux systèmes.
- Rotation plus rapide des tables — le TPV voit en temps réel quelles tables sont réservées, occupées ou libres, ce qui permet aux hôtes d'installer les clients plus efficacement et à la cuisine de planifier les pics d'affluence avec plus de précision.
- Rapports plus clairs — le nombre de couverts, le chiffre d'affaires par couvert et les performances des canaux de réservation s'affichent dans les mêmes tableaux de bord que ceux que l'exploitant utilise déjà pour les clôtures quotidiennes, hebdomadaires et mensuelles.
- Moins d'erreurs pendant les pics d'affluence — la synchronisation automatique des tables évite le classique « double réservation de table au TPV ».
En quoi consiste l'intégration avec Apro ?
| Fonctionnalité | Incl. |
|---|---|
| Les mises à jour sont synchronisées en temps réel dans les deux sens. | ✅ |
| Le restaurant peut configurer l'intégration de manière indépendante. | ✅ |
| Le restaurant peut désactiver l'intégration de manière indépendante. | ✅ |
| Toutes les réservations Zenchef de ce jour-là sont visibles sur le point de vente. | ✅ |
| Réservations | |
| Les réservations créées via Zenchef sont synchronisées avec le point de vente. | ✅ |
| Les réservations créées via le point de vente sont synchronisées avec Zenchef. | ✅ |
| Si une commande sans réservation est créée dans Zenchef, une commande est ouverte dans le point de vente. | ✅ |
| Si une commande est ouverte dans le point de vente, une commande sans réservation est créée dans Zenchef. | ✅ |
| Si une réservation est attribuée à plusieurs tables dans Zenchef, ces tables sont également liées dans le POS. | ✅ |
| Les notes de réservation Zenchef sont visibles sur le point de vente. | ✅ |
| Si l'attribution d'une table pour une réservation enregistrée est modifiée sur le point de vente, l'attribution de table est également modifiée dans Zenchef. | NA |
| Lorsqu'une table est ouverte dans le point de vente et qu'elle correspond à une réservation effectuée via l'outil de réservation dans un délai de x jours, la réservation est enregistrée et cette table est liée à la réservation dans le point de vente. | ✅ |
| Une modification du nombre de personnes de la réservation via le POS est synchronisée avec Zenchef. | ✅ |
| Si la réservation est annulée via le point de vente, son statut passera également à « annulée » sur Zenchef. | ✅ |
| Statuts des réservations | |
| Le restaurant peut marquer la réservation comme « assise » via Zenchef. | NA |
| Le restaurant peut marquer la réservation comme « assise » via le point de vente. | ✅ |
| Si une facture a été payée, le statut de la réservation sur Zenchef passera à « terminé ». | ✅ |
| Synchronisation du statut POS « proforma » avec le statut Zenchef « à la facture ». | ❌ |
| Profil de l'invité | |
| Le prénom et le nom de l'invité sont visibles sur le point de vente. | ✅ |
| L'adresse e-mail du client est visible sur le point de vente. | ✅ |
| Le mobile de l'invité est visible sur le point de vente. | ❌ |
| La date d'anniversaire du client est visible sur le point de vente. | ❌ |
| L'adresse du client est visible sur le point de vente. | ❌ |
| La langue du client est visible sur le point de vente. | ❌ |
| Les notes des clients sont visibles sur le point de vente. | ✅ |
| Les allergies sont visibles sur le point de vente. | ✅ |
| Les balises Zenchef de la réservation ou du client sont visibles sur le point de vente. | ✅ |
| Les expériences sont visibles sur le point de vente. | ❌ |
| Les modifications apportées au profil client sur le point de vente sont synchronisées avec Zenchef. | ✅ |
| Détails financiers | |
| Synchronisation des prépaiements vers les points de vente. | ❌ |
| Synchronisation des bons Zenchef avec le point de vente. | ❌ |
| Synchronisation des bons partenaires avec le point de vente. | ❌ |
| Les informations de facturation sont synchronisées depuis le point de vente vers Zenchef. | ✅ |
| Les informations de facturation sont synchronisées en temps réel depuis le point de vente vers Zenchef. | ✅ |
| Les factures fractionnées sont synchronisées depuis le point de vente vers Zenchef. | NA |
| Si la facture est réouverte sur le point de vente, la réservation dans l'outil de réservation est également réouverte. | NA |
Comment configurer l'intégration avec Apro ?
Les conditions d'utilisation de la licence APRO s'appliquent.
Les numéros de table doivent être identiques sur Zenchef et Apro pour que l'intégration fonctionne correctement.
Zenchef
Vous pouvez activer l'intégration avec Apro dans votre environnement Zenchef via les paramètres et l'onglet « Partenaires ». Vous trouverez le partenaire dans la catégorie « POS ». Cliquez sur le bouton « Se connecter » à côté du partenaire.
Apro
Contactez support@apro.at pour configurer l'intégration du côté du partenaire.