Dans cet article, vous trouverez tout ce que vous devez savoir sur les restrictions des bons cadeaux par Service : ce que c'est, comment l'activer et comment cela fonctionne pour vous et vos clients.
Résumé
Qu'est-ce que les restrictions des bons cadeaux par Service et pourquoi les utiliser ?
Comment activer les restrictions des bons cadeaux par Service
Dépannage et FAQ
Ce que vous devez savoir
Vous pouvez désormais décider, Service par Service, si les bons cadeaux sont acceptés lors des réservations en ligne, et définir un nombre maximum de bons cadeaux utilisables par Service. Les clients sont automatiquement informés dans le widget de réservation si les bons cadeaux ne sont pas disponibles pour le Service choisi.
La fonctionnalité Bons cadeaux est disponible sur tous les plans Zenchef (Reserve, Manage et Grow). Veuillez noter que l'utilisation des bons cadeaux n'entraîne aucun coût supplémentaire.
1. Qu'est-ce que les restrictions des bons cadeaux par Service et pourquoi les utiliser ?
Reprenez le contrôle des utilisations de bons cadeaux sans en bloquer entièrement l'accès.
De nombreux restaurants, en particulier les établissements haut de gamme à capacité limitée, constatent que l'utilisation illimitée des bons cadeaux pendant les Services de pointe affecte les revenus par Service. Cette fonctionnalité vous donne les outils pour décider : accepter tous les bons cadeaux, plafonner le nombre autorisé, ou les désactiver entièrement pour un Service donné.
Contrôles disponibles par Service :
Désactiver l'acceptation des bons cadeaux — les bons cadeaux ne sont pas acceptés en ligne pour ce Service
Définir une limite de bons cadeaux — plafonnez le nombre de bons cadeaux pouvant être utilisés par Service (par exemple, 3 maximum par Service)
Votre configuration existante des bons cadeaux, les versements et le programme global restent inchangés.
2. Comment activer les restrictions des bons cadeaux par Service
Pour activer l'option de limite de bons cadeaux, vous devez d'abord contacter votre responsable de compte afin de la faire activer sur votre compte.
Une fois activée, les paramètres se gèrent directement depuis Zenchef : accédez à Paramètres > Opérations > Planning > sélectionnez un Service > Modifier > Options de paiement > Bons cadeaux. À partir de là, activez ou désactivez l'acceptation des bons cadeaux et définissez une limite.
3. Dépannage et FAQ
Problèmes courants
La limite est atteinte mais un client indique ne pas avoir pu réserver avec son bon cadeau — C'est normal. Une fois la limite atteinte, le widget de réservation désactive la saisie du bon cadeau et affiche un message clair. Le client peut toujours réserver sans bon cadeau.
J'ai défini une limite de 5 mais 6 réservations avec bon cadeau sont passées — La limite est appliquée côté serveur. Si cela se produit, contactez le Service Client.
Je ne vois pas l'option de limite de bons cadeaux dans les paramètres de mon service — Cela signifie probablement que la fonctionnalité n'a pas encore été activée sur votre compte. Veuillez contacter help@zenchef.com pour demander son activation.
FAQ
Cela affecte-t-il les utilisations côté restaurant (par exemple, en caisse) ? — Non. Cette fonctionnalité contrôle uniquement l'utilisation des bons cadeaux dans le widget de réservation en ligne.
Que se passe-t-il pour les réservations existantes si je modifie la limite ? — Les réservations déjà confirmées ne sont pas affectées. La nouvelle limite s'applique uniquement aux futures réservations.
Y a-t-il un coût supplémentaire ? — Non, les restrictions des bons cadeaux par Service sont incluses dans tous les plans sans coût supplémentaire.
4. Assistance et articles connexes
Contactez notre équipe d'assistance
Pour toute assistance supplémentaire, n'hésitez pas à contacter le support Zenchef via le chatbot disponible dans votre tableau de bord client, ou consultez notre Centre d'aide.
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