Dans cet article, vous trouverez tout ce que vous devez savoir sur les restrictions des cartes cadeaux par service : ce que c’est, comment l’activer, et comment cela fonctionne pour vous et vos clients.
Résumé
Qu’est-ce que les restrictions des cartes cadeaux par service et pourquoi les utiliser ?
Comment activer les restrictions des cartes cadeaux par service
Dépannage & FAQ
💡Ce que vous devez savoir
Vous pouvez désormais décider, service par service, si les cartes cadeaux sont acceptées lors de la réservation en ligne — et définir un nombre maximum de cartes cadeaux échangeables par service. Les clients sont automatiquement informés dans le widget de réservation si les cartes cadeaux ne sont pas disponibles pour le service choisi.
1. Qu’est-ce que les restrictions des cartes cadeaux par service et pourquoi les utiliser ?
Reprenez le contrôle des échanges de cartes cadeaux sans bloquer totalement l’accès.
De nombreux restaurants — en particulier les établissements haut de gamme avec un nombre limité de couverts — constatent que l’utilisation illimitée des cartes cadeaux pendant les services de forte affluence impacte le chiffre d’affaires par service. Cette fonctionnalité vous offre les outils pour décider : accepter toutes les cartes cadeaux, plafonner le nombre autorisé, ou les désactiver complètement pour un service donné.
Contrôles disponibles par service :
Désactiver l’acceptation des cartes cadeaux — les cartes cadeaux ne sont pas acceptées en ligne pour ce service
Définir une limite de cartes cadeaux — plafonner le nombre de cartes cadeaux pouvant être utilisées par service (par exemple max 3 par service)
Votre configuration actuelle des cartes cadeaux, les paiements et le programme global restent inchangés.
2. Comment activer les restrictions des cartes cadeaux par service
Les paramètres sont gérés directement depuis ZenchefOS — aucun gestionnaire de compte nécessaire.
Allez dans ZenchefOS > Paramètres du service > sélectionnez un service > Options de paiement > Cartes cadeaux. De là, activez ou désactivez l’acceptation des cartes cadeaux et définissez une limite.
3. Cas fréquents & FAQ
Cas fréquents
La limite est atteinte mais un client dit qu’il n’a pas pu réserver avec sa carte cadeau — C’est normal. Une fois la limite atteinte, le widget de réservation désactive la saisie de la carte cadeau et affiche un message clair. Le client peut toujours réserver sans carte cadeau.
J’ai fixé une limite de 5 mais 6 réservations avec cartes cadeaux ont été enregistrées — La limite est appliquée côté serveur. Si cela se produit, contactez le service client.
FAQ
Cela affecte-t-il les échanges côté restaurant (par exemple à la caisse) ? — Non. Cette fonctionnalité contrôle uniquement l’utilisation des cartes cadeaux dans le widget de réservation en ligne.
Que se passe-t-il pour les réservations existantes si je change la limite ? — Les réservations confirmées existantes ne sont pas affectées. La nouvelle limite s’applique uniquement aux réservations futures.
Y a-t-il un coût supplémentaire ? — Non. Inclus dans tous les forfaits sans coût additionnel.
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