Les réservations non attribuées sont des réservations manuelles créées par le personnel (appels téléphoniques, clients sans réservation, demandes hors ligne) pour des groupes plus importants que ce qu’une table ou un groupe de tables peut accueillir.
Si vous utilisez la fonctionnalité « inventaire des tables », ces réservations non attribuées bloqueront les réservations en ligne jusqu’à leur résolution.
1. Comment y accéder (Web)
• Vue Réservations : Allez dans Réservations → trouvez la section Réservations non attribuées (un badge rouge indique le nombre)
• Vue Chronologie : Allez dans Chronologie → activez/désactivez l’en-tête Non attribué pour afficher/masquer
• Accès rapide : Cliquez sur le raccourci Alertes de service pour accéder directement aux réservations non attribuées
2. Comment y accéder (Mobile)
• Allez dans Réservations ou Chronologie
• Touchez la section Non attribué (un badge rouge indique le nombre)
3. Comment résoudre
Cliquez/touchez une réservation non attribuée et assignez-la à une ou plusieurs tables. Une fois attribuée, elle ne bloque plus les réservations en ligne pour cette période.
FAQ
• Pourquoi une réservation non attribuée bloque-t-elle les réservations en ligne ? Le système considère une réservation non attribuée comme « aucune table disponible » pendant cette période. L’assignation résout ce problème.
• Pourquoi une réservation est-elle non attribuée ? Elle a été créée pour un groupe plus grand que ce qu’une seule table peut accueillir.
• Les modifications sont-elles synchronisées entre les appareils ? Oui, toutes les modifications sont synchronisées en temps réel entre le web et le mobile.
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