Dans cet article, vous trouverez tout ce que vous devez savoir sur la Recherche client : ce que c’est, comment ça fonctionne, et comment l’utiliser depuis n’importe où dans ZenchefOS.
Résumé
1. Qu’est-ce que la Recherche client et pourquoi l’utiliser ?
2. Comment ouvrir la Recherche client
Ce que vous devez savoir
La Recherche client fait désormais partie de la recherche globale dans ZenchefOS. Vous pouvez trouver n’importe quel client — par nom, email ou numéro de téléphone — depuis n’importe quel écran, sans avoir à naviguer d’abord vers la liste des clients. La recherche est alimentée par un nouveau moteur dédié conçu pour gérer de grandes bases de données client de manière fiable et rapide.
1. Qu’est-ce que la Recherche client et pourquoi l’utiliser ?
Recherchez dans l’ensemble de votre base de données client depuis n’importe où dans ZenchefOS, en quelques secondes.
Auparavant, trouver un client nécessitait de naviguer vers l’écran dédié à la liste des invités — et pour les restaurants avec de grandes bases de données, la recherche était lente ou échouait parfois complètement. La Recherche Invité résout ces deux problèmes : elle fonctionne depuis n’importe quel écran, et elle est rapide quel que soit le nombre d’invités dans votre base. Vos profils d’invités, historique des réservations, tags et notes restent inchangés.
2. Comment ouvrir la Recherche client ?
La Recherche Invité est disponible depuis n’importe quel écran — aucune configuration nécessaire.
Sur ordinateur :
• Cliquez sur l’icône boucle dans la barre latérale gauche
• Appuyez sur CMD+K (Mac) ou CTRL+K (Windows)
Sur iOS et Android :
- touchez la barre de recherche en haut de n’importe quel écran.
Tapez le nom, l’adresse email ou le numéro de téléphone d’un invité. Les résultats apparaissent en quelques secondes.
3. Cas fréquents & FAQ
Cas fréquents
• Pas de résultats pour un invité que je sais exister — Assurez-vous de rechercher avec le nom, l’email ou le numéro de téléphone exact enregistré dans le profil de l’invité. Les numéros de téléphone partiels peuvent ne pas donner de résultats. Si l’invité a été ajouté très récemment, attendez quelques minutes que l’enregistrement soit synchronisé.
• Les résultats de recherche apparaissent dans un ordre différent à la page 2 — La première page des résultats est ordonnée par date de réservation la plus récente. Si vous descendez à la deuxième page, l’ordre peut différer pendant que le déploiement complet du système est en cours. C’est normal et sera corrigé dans une prochaine mise à jour.
FAQ
• Est-ce que cela remplace l’écran de la liste des invités ? — Non. L’écran de la liste des invités avec filtres et colonnes est toujours disponible. La Recherche Invité dans la recherche globale est un outil de consultation rapide — idéal lorsque vous devez retrouver un invité rapidement sans quitter votre écran actuel.
• Puis-je rechercher par nom partiel ? — Oui. Vous pouvez taper une partie d’un prénom, d’un nom de famille, ou les deux (dans n’importe quel ordre) et la recherche retournera les invités correspondants.
• Est-ce accessible à tout mon personnel ? — Oui. Tout membre de l’équipe ayant accès à ZenchefOS peut utiliser la Recherche Invité. Aucune permission supplémentaire requise.
• Que faire si CMD+K ne fonctionne pas ? — Vérifiez qu’aucune autre application ne capture ce raccourci. Vous pouvez aussi cliquer sur l’icône boucle dans la barre latérale gauche.
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