Dans cet article, vous trouverez tout ce que vous devez savoir sur la Recherche client : ce que c'est, comment cela fonctionne, et comment l'utiliser depuis n'importe où dans Zenchef.
Résumé
Qu'est-ce que la Recherche client et pourquoi l'utiliser ?
Comment ouvrir la Recherche client
Dépannage et FAQ
Assistance et articles connexes
Ce qu'il faut savoir
La Recherche client fait désormais partie de la recherche globale dans Zenchef. Vous pouvez trouver n'importe quel client, par nom, email ou numéro de téléphone, depuis n'importe quel écran, sans avoir à d'abord accéder à la liste des clients. La recherche est propulsée par un nouveau moteur dédié, conçu pour gérer de grandes bases de données clients de manière fiable et rapide.
1. Qu'est-ce que la Recherche client et pourquoi l'utiliser ?
Recherchez dans toute votre base de données clients depuis n'importe où dans Zenchef, en quelques secondes.
Auparavant, trouver un client nécessitait d'accéder à l'écran dédié de la liste des clients, et pour les restaurants disposant de grandes bases de données, la recherche était lente, voire échouait complètement. La Recherche client résout ces deux problèmes : elle fonctionne depuis n'importe quel écran, et elle est rapide quel que soit le nombre de clients dans votre base de données. Vos fiches clients, votre historique des réservations, vos tags et vos notes restent inchangés.
2. Comment ouvrir la Recherche client ?
La Recherche client est disponible depuis n'importe quel écran — aucun paramètre à configurer.
Sur ordinateur :
• Cliquez sur l'icône de loupe dans la barre latérale gauche
• Appuyez sur CMD+K (Mac) ou CTRL+K (Windows)
Sur iOS et Android :
- appuyez sur la barre de recherche en haut de n'importe quel écran.
Saisissez le nom, l'adresse email ou le numéro de téléphone d'un client. Les résultats s'affichent en quelques secondes.
3. Dépannage et FAQ
Dépannage
• Aucun résultat pour un client que je sais exister — Assurez-vous de rechercher avec le nom exact, l'email ou le numéro de téléphone enregistré sur la fiche client. Les numéros de téléphone partiels peuvent ne pas donner de résultats. Si le client vient d'être ajouté, attendez quelques minutes que la fiche soit synchronisée.
• Les résultats de recherche apparaissent dans un ordre différent en page 2 — La première page de résultats est classée par date de réservation la plus récente. Si vous faites défiler jusqu'à une deuxième page, le classement peut différer pendant qu'un déploiement complet du système est en cours. Ceci est normal et sera résolu dans une prochaine mise à jour.
FAQ
• Cela remplace-t-il l'écran de liste des clients ? — Non. L'écran de liste des clients avec ses filtres et colonnes reste disponible. La Recherche client dans la recherche globale est un outil de recherche rapide — idéal lorsque vous devez retrouver un client rapidement sans quitter votre écran actuel.
• Puis-je rechercher par nom partiel ? — Oui. Vous pouvez saisir une partie du prénom, du nom, ou les deux (dans n'importe quel ordre) et la recherche renverra les clients correspondants.
• Est-ce disponible pour tout mon personnel ? — Oui. Tout membre du personnel disposant d'un accès à Zenchef peut utiliser la Recherche client. Aucune autorisation supplémentaire n'est requise.
• Que faire si CMD+K ne fonctionne pas ? — Vérifiez qu'aucune autre application ne capture ce raccourci. Vous pouvez également cliquer sur l'icône de loupe dans la barre latérale gauche.
4. Assistance et articles connexes
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