Dans cet article, vous trouverez tout ce que vous devez savoir sur les Alertes de vente de bons cadeaux : ce que c'est, comment l'activer et comment cela fonctionne pour vous et votre équipe.
Résumé
- Qu'est-ce que les Alertes de vente de bons cadeaux et pourquoi les utiliser ?
- Comment activer les Alertes de vente de bons cadeaux
- Dépannage et FAQ
- Assistance et articles connexes
Ce que vous devez savoir
Les ventes de bons cadeaux ont toujours été visibles dans la liste des bons cadeaux, mais jusqu'à présent, votre équipe n'avait aucun moyen de savoir qu'une vente avait eu lieu sans vérifier manuellement. Les Alertes de vente de bons cadeaux changent la donne : dès qu'un client achète un bon cadeau, vous recevez une notification instantanée avec le montant, le code et le nom de l'acheteur, par e-mail et par notification du navigateur.
Ce paramètre est activé par défaut.
1. Qu'est-ce que les Alertes de vente de bons cadeaux et pourquoi les utiliser ?
Restez informé en temps réel, sans avoir à consulter la liste des bons cadeaux manuellement.
Chaque fois qu'un client achète un bon cadeau, votre équipe reçoit une notification instantanée contenant :
- Montant du bon cadeau
- Code du bon cadeau
- Nom de l'acheteur
Cela permet à votre équipe de suivre les ventes de bons cadeaux au fur et à mesure qu'elles se produisent, que ce soit pour relancer l'acheteur, se préparer à l'utilisation du bon, ou simplement suivre vos revenus liés aux bons cadeaux en temps réel.
2. Comment activer les Alertes de vente de bons cadeaux
Le paramètre est déjà activé par défaut, aucune action n'est nécessaire pour commencer à recevoir les alertes.
Pour ajuster vos préférences de notification, accédez à Général & Équipe > Notifications > Service & Revenus, puis repérez la section Bons cadeaux. À partir de là, vous pouvez gérer la notification « Bons cadeaux vendus », y compris les canaux (e-mail, notification du navigateur) activés.
3. Dépannage et FAQ
Problèmes courants
- Je ne reçois pas d'alertes — Vérifiez que « Bons cadeaux vendus » est activé dans Général & Équipe > Notifications > Service & Revenus, sous la section Bons cadeaux.
- L'alerte est dans la mauvaise langue — Mettez à jour votre préférence de langue dans Paramètres > Compte.
FAQ
- Quels canaux sont disponibles ? — Les alertes peuvent être envoyées par e-mail et par notification du navigateur. Chaque canal peut être activé ou désactivé indépendamment.
- Quelles informations sont incluses dans l'alerte ? — Le montant du bon cadeau, le code du bon cadeau et le nom de l'acheteur.
- Cette alerte se déclenche-t-elle à la vente ou à l'utilisation ? — Les alertes ne sont déclenchées que lors de l'achat d'un bon cadeau. Les utilisations sont suivies séparément, dans la section du tableau de bord des bons cadeaux.
4. Assistance et articles connexes
Contactez notre équipe d'assistance
Pour toute assistance supplémentaire, n'hésitez pas à contacter le support Zenchef via le chatbot disponible dans votre tableau de bord client, ou consultez notre Centre d'aide.
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